전환 잠재 고객 CRM 통합

여러분께서는 비즈니스가 웹 트래픽을 위한 서버 이벤트를 업로드하도록 이미 Meta의 전환 API를 설정해두셨을 수도 있습니다. Facebook/Instagram을 사용하여 비즈니스에서 매출로 전환할 잠재 고객을 확보하는 경우, 전환 API를 사용하여 고객 관계 관리(CRM) 시스템에서 오프라인 이벤트를 업로드할 수도 있습니다. 이는 필수 매개변수가 다르고 웹 서버가 아닌 CRM 시스템에서 데이터를 제공하기 때문에 일반적으로 현재의 전환 API 설정과 별개인 통합에 해당합니다.

CRM을 통합하고 전환 잠재 고객 최적화 목표를 사용하면 전환 가능성이 더 높은 고품질의 잠재 고객을 얻을 수 있습니다. 이 최적화 목표는 현재 Facebook/Instagram의 잠재 고객용 광고(인스턴트 양식)와만 호환됩니다.

Meta에서 CRM으로 잠재 고객을 다운로드하기 위한 통합이 설정되어 있어야 합니다(아래의 그림에서 녹색으로 강조 표시). 이 종합 가이드에서는 CRM에서 Meta로 하위 퍼널 이벤트 데이터를 다시 전송하는 CRM 통합 프로세스에 대해 안내합니다(아래 그림에서 빨간색으로 강조 표시되어 있음).

자신의 비즈니스가 적합한지 확인

전환 잠재 고객 통합을 시작하기 전에 자신의 비즈니스가 최적화 모델에 적합한지 확인해야 합니다. 통합 시 참고하는 가이드라인은 다음과 같습니다.

• Facebook/Instagram 잠재 고객용 광고 사용(인스턴트 양식)
• 15~16자리 디지털 Meta 잠재 고객 ID를 CRM에 매핑
• 매월 200명 이상의 잠재 고객 확보
• 하루 1회 이상 정기적으로 데이터 업로드 가능
• 잠재 고객 확보 후 28일 이내에 최적화의 기준으로 삼고자 하는 잠재 고객 단계 실행
• 최적화의 기준으로 삼고자 하는 잠재 고객 단계의 전환율이 1~40%.

프로젝트 기간 계획

자신의 비즈니스가 최적화에 적합하다고 생각하는 경우 이 추정된 기간을 사용하여 프로젝트를 계획할 수 있습니다. 프로젝트에 대해 추정된 가치 창출 기간은 과거 데이터 기준으로 3개월입니다. 그러나 일부 광고주가 약 1개월 이내에 통합을 완료하거나 지연으로 인해 프로젝트가 몇 개월 연장될 수 있기 때문에 실제 기간은 달라질 수 있습니다. 이 기간은 의사결정을 내리고 통합과 관련한 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 리소스에 따라 달라집니다.

* 이 단계에서 걸리는 기간은 파트너 통합을 사용하면 단축할 수 있습니다.
** 교육 기간에 전환 잠재 고객용 광고 캠페인을 게재할 수 있으나 완료될 때까지는 완전한 성과 증대 효과를 얻지 못합니다.

역할 및 책임

프로젝트에 참여해야 하는 역할은 아래와 같습니다. 일부 역할은 조직에 따라 통합하거나 분리할 수 있습니다.