دمج أداة إدارة علاقات العملاء في بيانات العملاء المحتملين الواردة من التحويل

قد تتوفر لديك بالفعل واجهة API التحويلات من Meta والتي تم إعدادها لنشاطك التجاري لتحميل أحداث الخادم المرتبطة بزيارات الويب. إذا كنت تستخدم فيسبوك/Instagram لتجميع بيانات العملاء المحتملين لدى نشاطك التجاري وتحويلها إلى مبيعات، فيمكنك أيضًا استخدام واجهة API التحويلات لتحميل الأحداث بلا اتصال من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يُعد هذا بشكل عام دمجًا منفصلاً عن إعداد واجهة API التحويلات الحالي لديك نظرًا لاختلاف المعلمات المطلوبة، كما تأتي البيانات من جانب نظام إدارة علاقات العملاء بدلاً من خوادم الويب لديك.

قد يؤدي دمج أداة إدارة علاقات العملاء واستخدام هدف تحسين بيانات العملاء المحتملين الواردة من التحويل إلى زيادة جودة العملاء المحتملين الذين تزيد احتمالية تحويلهم. لا يتوافق هدف التحسين هذا حاليًا إلا مع إعلانات تجميع بيانات العملاء المحتملين في فيسبوك/Instagram (النماذج الفورية).

يجب أن تتوفر لديك بالفعل عملية دمج قائمة لتنزيل بيانات العملاء المحتملين من Meta إلى أداة إدارة علاقات العملاء (الجزء المظلل باللون الأخضر في الشكل أدناه). سيستعرض هذا الدليل الشامل عملية دمج أداة إدارة علاقات العملاء لإعادة إرسال بيانات الحدث النهائية من أداة إدارة علاقات العملاء إلى Meta (الجزء المظلل باللون الأحمر في الشكل أدناه).

التحقق مما إذا كان النشاط التجاري مناسبًا

قبل بدء العمل على دمج بيانات العملاء المحتملين الواردة من التحويل، يجب التحقق مما إذا كان نشاطك التجاري يُعد مناسبًا لنموذج التحسين. فيما يلي بعض الإرشادات حول العناصر التي نبحث عنها في عمليات الدمج.

• استخدام إعلانات تجميع بيانات العملاء المحتملين في فيسبوك/Instagram (النماذج الفورية)
• التأكد من تعيين معرف العميل المحتمل في Meta المكون من 15-16 رقمًا في أداة إدارة علاقات العملاء
• تجميع بيانات 200 من العملاء المحتملين على الأقل شهريًا
• إمكانية تحميل البيانات بانتظام مرة واحدة يوميًا على الأقل
• أن تحدث مرحلة تجميع العملاء المحتملين التي تريد تحسينها في غضون 28 يومًا من تجميع بيانات العملاء المحتملين
• أن يتوفر لدى مرحلة تجميع العملاء المحتملين التي تريد تحسينها معدل تحويل يتراوح بين 1% إلى 40%.

تخطيط الجدول الزمني للمشروع

إذا كنت تعتقد أن نشاطك التجاري يُعد مناسبًا للتحسين، فيمكنك استخدام هذا الجدول الزمني التقديري لتخطيط المشروع. الزمن التقديري الذي يمكن تعيينه للمشروع هو 3 أشهر بناءً على البيانات القديمة. ومع ذلك، يمكن أن يختلف الجدول الزمني الفعلي، نظرًا لأن بعض المعلنين يمكنهم إنهاء عملية الدمج في شهر واحد تقريبًا أو يمكن أن تتسبب التأخيرات في تأجيل هذا المشروع لعدة أشهر. يعتمد تحديد الجدول الزمني على الموارد المتوفرة لاتخاذ القرارات ومعالجة المشكلات المتعلقة بالدمج.

* يمكن تقليل المدة الزمنية لهذه الخطوة باستخدام دمج الشركاء.
** يمكنك تشغيل الحملات الإعلانية لإعلانات تجميع بيانات العملاء المحتملين الواردة من التحويل أثناء فترة التدريب، ولكن لن تستفيد من تحسين الأداء بالكامل حتى تكتمل فترة التدريب.

الأدوار والمسؤوليات

فيما يلي الأدوار التي يجب تضمينها في المشروع. لاحظ أنه قد يتم دمج بعض الأدوار أو فصلها بناءً على مؤسستك.