Với tính năng Trả lời riêng, Trang Facebook của doanh nghiệp có thể gửi một tin nhắn cho người đã đăng bài viết, bình luận về bài viết hoặc bình luận trên Trang.
Trong tháng 9, chúng tôi đã mở rộng dịch vụ hỗ trợ này cho Nhóm Facebook để các doanh nghiệp có thể gửi phản hồi riêng cho người bình luận về bài viết do Trang của doanh nghiệp đăng trong Nhóm Facebook.
Để gửi phản hồi riêng cho bài viết hoặc bình luận, hãy gửi yêu cầu POST
đến điểm cuối /PAGE-ID/messages
với thông số recipient
được đặt là post_id
hoặc comment_id
và thông số message
được đặt là tin nhắn bạn muốn gửi.
Sau đây là ví dụ minh họa tin trả lời bài viết do khách hàng đăng trên Trang của bạn:
Xin chào! Tôi muốn mua quà tặng cho cháu trai. Bạn có gợi ý nào không?
curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{ "recipient": { "post_id": "PAGE-POST-ID" }, "message": { "attachment":{ "type":"template", "payload":{ "template_type":"button", "text":"Of course, what is your budget for the gift?", "buttons":[ { "type": "postback", "title": "LESS THAN $20", "payload": "GIFT_BUDGET_20_PAYLOAD" }, { "type": "postback", "title": "$20 TO $50", "payload": "GIFT_BUDGET_20_TO_50_PAYLOAD" }, { "type": "postback", "title": "MORE THAN $50", "payload": "GIFT_BUDGET_50_PAYLOAD" } ] } } } }' "https://graph.facebook.com/<GRAPH-API-VERSION>/PAGE-ID/messages?access_token=<PAGE-ACCESS-TOKEN>"
Kích hoạt dòng Phản hồi riêng như trên.
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem các tài liệu sau: