Le risposte private consentono alla Pagine Facebook delle aziende di inviare un messaggio singolo a una persona che ha pubblicato un post, lo ha commentato oppure ha lasciato un commento sulla Pagina.
A settembre abbiamo esteso questa funzione ai gruppi Facebook, consentendo alle aziende di inviare risposte private a una persona che aveva commentato il post della loro Pagina in un gruppo Facebook.
Per inviare una risposta privata a un post o a un commento, invia una richiesta POST
all'endpoint /PAGE-ID/messages
, con il parametro recipient
impostato su post_id
oppure comment_id
e il parametro message
impostato sul messaggio che vuoi inviare.
L'esempio che segue mostra la risposta a un post pubblicato sulla tua Pagina da un cliente:
Ciao, voglio fare un regalo a mio nipote. Cosa mi suggerite?
curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d '{ "recipient": { "post_id": "PAGE-POST-ID" }, "message": { "attachment":{ "type":"template", "payload":{ "template_type":"button", "text":"Of course, what is your budget for the gift?", "buttons":[ { "type": "postback", "title": "LESS THAN $20", "payload": "GIFT_BUDGET_20_PAYLOAD" }, { "type": "postback", "title": "$20 TO $50", "payload": "GIFT_BUDGET_20_TO_50_PAYLOAD" }, { "type": "postback", "title": "MORE THAN $50", "payload": "GIFT_BUDGET_50_PAYLOAD" } ] } } } }' "https://graph.facebook.com/<GRAPH-API-VERSION>/PAGE-ID/messages?access_token=<PAGE-ACCESS-TOKEN>"
Il messaggio innesca un flusso di risposta privata come questo.
Per maggiori informazioni, consulta i seguenti documenti: