WhatsApp Business 帳號
WhatsApp Business 帳號（WABA）可讓商家使用 WhatsApp Business 平台直接與顧客通訊。若要開始使用，您有兩個選項：
有了 WABA 後，建議您：
若要取得 WABA 的暫存版本，請前往企業管理平台 > 企業管理平台設定 > 帳號 > WhatsApp 帳號。與商家相關聯的 WABA 清單隨即開啟。點擊您想要檢視的 WABA 並選擇設定，即可查看商家驗證狀態、帳號狀態和付款方式等資訊。
商業帳號的類型
WhatsApp Business 帳號有兩種類型：
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
商業帳號 | 使用 WhatsApp Business 平台或 WhatsApp Business 應用程式的任何帳號皆預設為商業帳號。 WhatsApp 會驗證 WhatsApp Business 平台上每個帳號的品牌真實性。如果帳號已完成商家驗證，即使用戶未將商家加入通訊錄，也可以看見商家名稱。 |
官方商業帳號 | 官方商業帳號的個人檔案和聊天對話串標題中有一個藍色勾號徽章。如需更多資訊，請參閱官方商業帳號。 |
商業帳號
如果 WhatsApp 帳號為商業帳號，顯示名稱只會以較小的文字顯示在聯絡人檢視中，所有其他檢視將顯示電話號碼（除非帳號已通過商家驗證，如此將可看見商家顯示名稱，請參閱商業帳號）。您可以填寫商家資訊（包括商家網站、地址和營業時間），以協助顧客進一步瞭解您的公司。
商家驗證
商家可以立即開始傳送訊息給顧客，並且只有在準備擴展行銷、公用和驗證對話、申請成為官方商業帳號，或取得商家電話號碼的顯示名稱以顯示在 WhatsApp 用戶端時，才需要完成商家驗證。
如需更多資訊，請參閱開始在 WhatsApp Business 平台上向顧客發送訊息。
官方商業帳號
如果您的 WhatsApp 帳號為官方商業帳號，聯絡人檢視中顯示的名稱旁邊將會有一個藍色勾號。
運作方式
WhatsApp 已驗證此帳號為真實知名的品牌所擁有。
我們對 WhatsApp 官方商業帳號（OBA）的條件基於多種因素，與其他平台的政策不同。除了遵守 WhatsApp 的商務和商家政策，商家也必須：
申請官方商業帳號
請依照以下指示申請官方商業帳號：
- 從企業管理平台存取 WhatsApp 管理工具。在總覽區塊中，點擊您要用來申請 OBA 的電話號碼
- 點擊「提交申請」按鈕，並填寫必要資訊。
- 您可以提交最多 5 個支援的連結，尤其是來自知名出版物（例如《India Today》、《Economic times》、《華爾街日報》、《Reuters》、《維基百科》、《Business Insider》）的支援連結，以表明該企業受到注目，這有助於我們判斷知名度。
- 營業國家/地區、母公司或品牌（尤其是知名品牌）和主要語言等欄位可幫助我們進一步瞭解您的品牌和 OBA 資格。
我們審查申請內容後，會通知您帳號是否獲得 OBA。若您的申請遭到拒絕，您可以在 30 天後提交新的申請。
我們不會將官方商業帳號授予商家員工、測試帳號和商業應用程式帳號。目前官方商業帳號僅適用於 WhatsApp Business 平台用戶，因為商業應用程式的帳號並未進行商家驗證。
瞭解知名度
知名度要求商家必須代表知名、高搜尋率的品牌或實體。這不應被視為商家真實性的訊號。
另一方面，知名度會反映在網路新聞文章中的大量曝光度。知名度的評估依據為帳號在具有大量廣告受眾的媒體刊物新聞文章中的曝光度。我們不會將付費或促銷內容視為審查來源，包括商家或應用程式清單。
官方商業帳號是在電話號碼和顯示名稱層級核發。我們會針對申請 OBA 狀態的商業帳號，評估其顯示名稱的知名度，如果顯示名稱在收到 OBA 狀態後變更，則我們需要重新評估新顯示名稱的知名度，以及顯示名稱的合規性。
此外，先前在 WhatsApp Business 帳號中的 OBA 審查工具，並不保證許可該帳號的其他相關號碼（具有不同顯示名稱）。如果您的 WABA 包含一個主要母品牌，而且與該品牌相關聯的電話號碼符合知名度要求，則建議您將子品牌的顯示名稱更新如下：「{{sub-brand name}} by {{notable name}}」。
申請遭拒
如果您的 OBA 申請遭到拒絕，表示我們團隊已經仔細審查您的帳號，但很遺憾，您的帳號目前不符合 OBA 狀態。目前這些決定不接受申訴。
商家可以繼續擴大其曝光度，等待 30 天後再重新提交另一個官方商業帳號申請。如上所述，在新聞文章中建立商家的曝光度可能需要一些時間。
同時，此決定並不會限制您分享商家詳細資訊的能力。每個電話號碼也有各自的商家簡介，其中包含大頭貼照、電子郵件、網站和商家描述。這些都是您可以隨時編輯的欄位。我們希望您繼續在 WhatsApp 上與顧客保持聯繫並擴大您的客戶範圍。
訊息代表
有兩種不同的 WABA 模式可供商家使用我們的任一解決方案合作夥伴。
代表（OBO）模式
解決方案合作夥伴建立、管理和擁有 WABA，並使用它代表最終用戶端商家傳送訊息。在這種情況下，最終用戶端必須在其企業管理平台上接受代表關係確認要求。
WABA 分享模式
最終用戶端透過完成解決方案合作夥伴的內嵌註冊實作，建立 WABA 並將其與解決方案合作夥伴分享。透過此模式，最終用戶端商家擁有 WABA，解決方案合作夥伴可以存取其電話號碼、訊息範本和洞察報告。
如果您是解決方案合作夥伴，可以聯絡直接支援來重設 OBO 關係。請注意，這會導致停機。