เรากำลังเลิกใช้งาน API ภายในองค์กร และหากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมและเรียนรู้วิธีย้ายไปใช้ API ระบบคลาวด์รุ่นใหม่ของเรา โปรดดูเอกสารการเลิกใช้งาน API ภายในองค์กรของเรา
เอกสารฉบับนี้มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและสถานะประเภทต่อไปนี้
สำหรับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้งานแบบฝัง โปรดดูข้อผิดพลาดของกระบวนการสมัครใช้งานแบบฝัง
รหัสข้อผิดพลาด | คำอธิบาย |
---|---|
| ดาวน์โหลดสื่อจากผู้ส่งไม่สำเร็จ |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการ
ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงินในตัวจัดการ WhatsApp แล้วลองใหม่อีกครั้ง |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากรอดำเนินการนานเกินไป (กล่าวคือใช้เวลามากกว่า 1 วัน) เหตุการณ์เช่นนี้จะเกิดขึ้นหากไคลเอ็นต์ WhatsApp Business API หยุดทำงานเกิน 1 วัน แล้วเริ่มทำงานใหม่ โปรดส่งข้อความอีกครั้ง |
| ส่งข้อความในช่วงระยะเวลาที่จะเผยแพร่ (TTL) ไม่สำเร็จ |
|
|
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบรับรองของคุณ ดาวน์โหลดใบรับรองใหม่จากตัวจัดการ WhatsApp และลงทะเบียนอีกครั้ง |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบรับรองของคุณ ดาวน์โหลดใบรับรองใหม่จากตัวจัดการ WhatsApp และลงทะเบียนอีกครั้ง |
| เหตุการณ์เช่นนี้จะเกิดขึ้นเมื่อระบบส่งข้อความไปแล้ว แต่ใบรับรองของไคลเอ็นต์ธุรกิจไม่ได้รับการลงชื่ออย่างถูกต้องโดยใช้คีย์ข้อมูลระบุตัวตนของไคลเอ็นต์ ปัญหานี้อาจบ่งชี้ว่าไคลเอ็นต์ลงทะเบียนซ้ำโดยใช้คีย์ข้อมูลระบุตัวตนใหม่ แต่ไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการสร้างใบรับรองจนครบถ้วน |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากลูกค้าตอบกลับหมายเลขนี้ครั้งสุดท้ายนานกว่า 24 ชั่วโมงแล้ว โปรดใช้เทมเพลตข้อความเพื่อตอบกลับ |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากมีการจำกัดจำนวนข้อความที่สามารถส่งได้จากหมายเลขโทรศัพท์นี้ สาเหตุอาจเป็นเพราะว่ามีข้อความก่อนหน้านี้ที่ถูกบล็อกหรือถูกรายงานว่าเป็นสแปมเป็นจำนวนมากเกินไป ให้ตรวจสอบสถานะด้านคุณภาพของคุณในตัวจัดการ WhatsApp โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเอกสารประกอบเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราตามคุณภาพ |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้รายนี้เป็นส่วนหนึ่งของการทดลอง โปรดข้ามการส่งข้อความถึงผู้ใช้รายนี้ |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากอาจมีการเปลี่ยนผู้ใช้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์นี้ |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จเนื่องจากมีข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| ขณะนี้ ระบบยังไม่รองรับข้อความเอกสารที่มีคำบรรยาย |
| |
| ข้อความมีอักขระเกิน 4,096 ตัว |
| ประเภทผู้รับที่ถูกต้อง:
|
| เป็นไปได้ว่า UUID ไม่ตรงกับคำขออัพโหลดสื่อหรือมีสื่อที่มี UUID ดังกล่าวอยู่แล้ว |
|
|
| ไม่พบไฟล์หรือทรัพยากร |
| ผู้รับไม่ได้อยู่ในรายการที่อนุญาต |
| ไม่พบพารามิเตอร์ที่ต้องระบุ หากคุณต้องการจะส่งข้อความแบบรายการ อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้ระบุส่วนที่เป็น หากคุณต้องการจะส่งข้อความเกี่ยวกับสินค้ารายการเดียวหรือหลายรายการ อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้ระบุ |
| ประเภทค่าพารามิเตอร์ที่ป้อนไม่ถูกต้องหรือเกิดจากปัญหาอื่น หากคุณต้องการจะส่งข้อความแบบรายการ ให้ตรวจสอบว่า ID ของแต่ละแถวไม่ซ้ำกัน หากคุณต้องการจะส่งข้อความเกี่ยวกับสินค้ารายการเดียว อาจเป็นเพราะคุณส่ง หากคุณต้องการส่งข้อความเกี่ยวกับสินค้าหลายรายการ ให้ตรวจสอบว่า |
| มีพารามิเตอร์ที่ไม่ต้องระบุ |
| |
| |
|
|
| ถึงขีดจำกัดอัตราฝั่งไคลเอ็นต์แล้ว |
| หากระบบทำงานหนักเกินไป จะมีการส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เพื่อลดภาระในการทำงานของระบบ |
| ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อส่งคำขอสำหรับมาสเตอร์เท่านั้น เช่น กำหนดการตั้งค่า รับการตั้งค่า นำเข้า ส่งออก ขอรหัส ลงทะเบียน ฯลฯ ไปยังโหนดที่ไม่ใช่มาสเตอร์หลัก เหตุการณ์เช่นนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อไม่ได้ตั้งค่าไคลเอ็นต์ WhatsApp Business API อย่างเหมาะสมหรือเมื่อเกิดข้อผิดพลาดภายใน การลองส่งคำขออีกครั้งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ หากทำแล้วแต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีการส่งคำขอไปยังโหนด Coreapp ที่ไม่ใช่เจ้าของชาร์ดหรือไม่อยู่ในระหว่างดำเนินการเพื่อเป็นเจ้าของชาร์ด คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เมื่อเราเฟลโอเวอร์ชาร์ดในการตั้งค่าการเชื่อมต่อหลายจุด ส่วนใหญ่แล้ว เมื่อลองส่งคำขออีกครั้ง ข้อผิดพลาดนี้จะได้รับการแก้ไข แต่ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
| ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณส่งข้อความถึงตัวเอง |
| ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากคุณยังไม่ได้กำหนดค่ารูปแบบ REST API Webhooks |
| |
| คุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่าน |
| คำขอไม่ถูกต้อง |
| ไม่สามารถส่งข้อความถึงผู้รับได้ โปรดดู "เหตุใดอัตราการส่งจึงไม่เป็น 100%" ในคำถามที่พบบ่อย |
| คุณได้ส่งข้อความไปยังผู้ใช้ WhatsApp ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงไป จึงมีการส่งการแจ้งเตือนของระบบ |
| บัญชีของคุณถูกล็อกไม่ให้ส่งข้อความใดๆ เนื่องจากมีการละเมิดนโยบายความถูกต้องสมบูรณ์ โปรดดูข้อมูลที่การบังคับใช้นโยบายแพลตฟอร์ม WhatsApp Business |
| จำนวนพารามิเตอร์ที่ให้ไม่ตรงกับจำนวนพารามิเตอร์ที่คาดการณ์ |
| เทมเพลตไม่ได้มีสถานะใช้งานอยู่ หรือไม่มีเทมเพลตอยู่สำหรับภาษาและรูปแบบภาษา |
| ผู้รับดาวน์โหลดเทมเพลตไม่สำเร็จ |
| ไม่มีเทมเพลตสำหรับภาษาและรูปแบบภาษาที่เฉพาะเจาะจง |
| พารามิเตอร์ยาวเกินไป |
| ข้อความแปลยาวเกินไป |
| มีการละเมิดนโยบายการเว้นช่องว่าง |
| มีการละเมิดนโยบายอักขระของรูปแบบ |
| ไม่รองรับรูปแบบสื่อที่ใช้ |
| ไม่มีองค์ประกอบที่จำเป็นในเทมเพลต |
| URL ในองค์ประกอบที่เป็นปุ่มไม่ถูกต้อง |
| หมายเลขโทรศัพท์ในองค์ประกอบที่เป็นปุ่มไม่ถูกต้อง |
| รูปแบบพารามิเตอร์ไม่ตรงกับรูปแบบในเทมเพลตที่สร้าง |
| ไม่มีการรองรับปุ่มจากผู้รับ |
| ข้อผิดพลาดประเภทนี้จะเกิดขึ้นเมื่อยังไม่ได้ดาวน์โหลดแพ็คเกจภาษาของข้อความเทมเพลต |
| คำขอส่งข้อความมีจำนวนส่วนต่างๆ ต่ำกว่าหรือเกินกว่าที่กำหนด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในอ็อบเจ็กต์ คุณต้องมีอ็อบเจ็กต์ |
| จำนวนแถวไม่ถูกต้อง สำหรับข้อความแบบรายการ จะต้องมีอ็อบเจ็กต์ |
| มีการละเมิดนโยบายอักขระรูปแบบ |
| อ็อบเจ็กต์ section ไม่มีสินค้า หรือจำนวนสินค้าทั้งหมดเกินจำนวนสูงสุดที่กำหนด |
| ID แค็ตตาล็อกที่คุณระบุนั้นไม่มีอยู่ หรือไม่ได้เป็นของบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของคุณ |
| ID แค็ตตาล็อกที่คุณระบุไม่ได้เชื่อมกับหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ส่งข้อความ |
| ไม่พบสินค้าบางรายการที่ระบุในคำขอของคุณในแค็ตตาล็อก |
| ไม่พบสินค้าในแค็ตตาล็อกที่คุณระบุ |
| มีเพียงธุรกิจในอินเดียเท่านั้นที่สามารถใช้ได้ ระบบจะส่งคืนข้อผิดพลาดนี้เมื่อธุรกิจส่งข้อความที่มีสินค้ารายการเดียวโดยมีข้อมูลการปฏิบัติตามข้อบังคับทางอีคอมเมิร์ซขาดหายไปหรือไม่ครบถ้วน |
| มีเพียงธุรกิจในอินเดียเท่านั้นที่สามารถใช้ได้ ระบบจะส่งคืนข้อผิดพลาดนี้เมื่อธุรกิจส่งข้อความที่มีสินค้าหลายรายการโดยมีข้อมูลการปฏิบัติตามข้อบังคับทางอีคอมเมิร์ซขาดหายไปหรือไม่ครบถ้วน |
| มีเพียงธุรกิจในอินเดียเท่านั้นที่สามารถใช้ได้ ระบบจะส่งคืนข้อผิดพลาดนี้เมื่อธุรกิจส่งข้อความที่มีสินค้าหลายรายการ โดยมีสินค้าที่ไม่ถูกต้องคละกับสินค้าที่มีข้อมูลการปฏิบัติตามข้อบังคับขาดหายไป |
| ระบบจะส่งคืนข้อผิดพลาดนี้เมื่อโครงสร้างของอ็อบเจ็กต์ |
| มีเพียงธุรกิจในอินเดียเท่านั้นที่สามารถใช้ได้ ระบบจะส่งคืนข้อผิดพลาดนี้เมื่อธุรกิจยังไม่ได้ให้ข้อมูลการปฏิบัติตามข้อบังคับแต่อย่างใด โปรดดูที่ตำแหน่งข้อมูลการปฏิบัติตามข้อบังคับทางธุรกิจ |
| เทมเพลตมีสถานะเป็น |
| เทมเพลตมีสถานะเป็น |
| เทมเพลตมีสถานะเป็น |
| ไม่มีขั้นตอนที่มี ID ที่ระบุ หรือขั้นตอนดังกล่าวไม่ได้เป็นของบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของคุณ หรืออยู่ในสถานะที่ไม่ถูกต้อง |
| เวอร์ชั่นของข้อความขั้นตอนไม่ถูกต้อง ดูเวอร์ชั่นของข้อความที่รองรับในปัจจุบันได้ที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงของขั้นตอน |
| ระบบจะส่งคืนเมื่อมีการส่งขั้นตอนในสถานะ |
| ไม่สามารถส่งขั้นตอน |
| ขั้นตอนอยู่ในสถานะถูกบล็อก ระบบอาจส่งคืนข้อผิดพลาดนี้ด้วย หากขั้นตอนใช้ตำแหน่งข้อมูลและการตั้งค่าที่จำเป็นไม่สมบูรณ์ เช่น ไม่ได้อัพโหลดคีย์สาธารณะ หรือคีย์สาธารณะไม่สามารถใช้งานได้ โปรดดูการใช้งานตำแหน่งข้อมูลสำหรับขั้นตอน |
| ขั้นตอนอยู่ในสถานะถูกจำกัดปริมาณและมีการส่งข้อความที่ใช้ขั้นตอนนี้ไปแล้ว 10 ข้อความในชั่วโมงที่ผ่านมา |
| เวอร์ชั่นของขั้นตอนไม่ถูกต้องหรือหมดอายุแล้ว ดูเวอร์ชั่นที่รองรับในปัจจุบันได้ที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงของขั้นตอน |
โปรดดูรหัสข้อผิดพลาดบนตัวจัดการการค้าสำหรับธุรกิจในอินเดียโดยเฉพาะที่ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจ
มีรหัสสถานะ HTTP ที่ไคลเอ็นต์ WhatsApp Business API ใช้ได้
รหัส HTTP | คำอธิบาย |
---|---|
| สำเร็จ |
| สำเร็จ (ใช้งานได้) |
| สร้างสำเร็จ (สำหรับคำขอ POST) |
| พบแล้ว |
| ข้อผิดพลาดของไคลเอ็นต์ |
| คำขอไม่ถูกต้อง |
| ไม่ได้รับอนุญาต |
| ถูกห้าม |
| ไม่พบ |
| ไม่อนุญาตให้ใช้วิธีการนี้ |
| กำหนดเงื่อนไขล่วงหน้าไม่สำเร็จ |
| ข้อความมีการจำกัดอัตรา |
| คำขอมีจำนวนมากเกินไป |
| ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ |
| ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ภายใน |
| หมดเวลา |