API de marketing

Anuncios para clientes potenciales

Captura clientes potenciales en anuncios de Facebook: los anuncios para clientes potenciales ofrecen a las personas una posibilidad rápida y segura de registrarse para recibir información de tu empresa.

Cómo funciona

Con los anuncios para clientes potenciales, los formularios son más simples para las personas y más valiosos para las empresas. Configura un anuncio para clientes potenciales, donde estos puedan registrarse a fin de acceder a tu oferta, y recibirás información de contacto precisa para hacer un seguimiento.

El formulario es apto para dispositivos móviles y usa información que las personas ya han compartido con Facebook. Las personas pueden llegar a las empresas de forma más rápida y fácil, y los anunciantes obtienen información precisa y útil. Más información sobre los anuncios para clientes potenciales.

Antes de empezar

Para empezar a usar anuncios para clientes potenciales, necesitarás lo siguiente:

  • Página de Facebook
    Brinda a tu empresa presencia en Facebook y te ayuda a conectar con clientes. Consulta Facebook para empresas o Crear una página nueva. Todos los clientes potenciales que se generaron mediante un anuncio para clientes potenciales pertenecen a la página de Facebook.

  • Cuenta de Instagram (opcional)
    Si quieres poner en circulación un anuncio para clientes potenciales en Instagram. Los clientes potenciales que genera el anuncio pertenecen a la página de Facebook.

  • App de Facebook
    Puede ser cualquier app de terceros, como un sitio web, una app para celulares o un script. La app permite que la API de marketing se integre con Facebook. Cada app tiene un identificador que se usa siempre que se utiliza alguno de los SDK o etiquetas de Open Graph para el contenido compartido. Encuentra el identificador de tu app en el panel de apps. Obtén más información sobre cómo crear una app y un identificador de la app.

  • App de prueba (opcional)
    Crea identificadores de la app de Facebook rápidamente para usarlos en las etapas de desarrollo, prueba, preparación o control de calidad. Las apps de prueba tienen su propio identificador de la app y configuración independiente, y resultan útiles para la etapa anterior a la producción. Consulta Apps de prueba.

  • Revisión de apps
    para recuperar los datos de clientes potenciales, la app debe someterse a una revisión de apps. Debes incluir los permisos leads_retrieval y pages_manage_ads en tu solicitud. Para obtener más información, consulta nuestra guía de envío a revisión. Después de la aprobación, se te pedirá que completes una verificación de la empresa.

  • Token de acceso
    Todas las apps que acceden a Facebook necesitan un token de acceso, o puedes obtener uno cuando creas tu app nueva. Los tokens de acceso se obtienen con distintos métodos. Consulta la documentación sobre tokens de acceso para obtener detalles de los diferentes tipos de tokens y cómo obtenerlos.
    Los tokens de acceso pueden ser de corta o larga duración. Sin embargo, no debes confiar en que estas duraciones serán siempre las mismas; la validez de un token puede cambiar sin previo aviso y caducar antes de lo esperado.

Los tokens de acceso de usuario tienen un límite de frecuencia basado en la cantidad de usuarios activos en la app (en el caso de las integraciones de anuncios para clientes potenciales, suele haber solo uno). Se recomienda utilizar los tokens de acceso a páginas porque tienen un límite de frecuencia basado en los usuarios activos en la página.

Limitaciones

No podrás recuperar clientes potenciales si tu app está en modo de desarrollo. Con el propósito de realizar pruebas, los usuarios de la app en modo de desarrollo pueden acceder a los clientes potenciales presentados por alguien que tenga un rol en esa misma app. Consulta Roles de la app para obtener más información.

Nota: Las apps en modo activo siguen teniendo acceso a todos los clientes potenciales.

Crea un nuevo anuncio para clientes potenciales

  1. Crea un formulario para usarlo con el anuncio para clientes potenciales.
  2. Crea el anuncio en el administrador de anuncios o con la API de marketing y asocia el identificador del formulario. Consulta Anuncios para clientes potenciales, Creación.

Integración de CRM

Con los anuncios para clientes potenciales de Facebook, puedes configurar los clientes potenciales que recibas de Facebook para que se actualicen al instante en el sistema CRM. Estas son las opciones disponibles:

Integración de la API de conversiones

Para lograr un mejor rendimiento de tus anuncios para clientes potenciales, puedes optar por compartir tus datos de CRM sobre tus clientes potenciales con Meta para desbloquear la optimización de clientes potenciales de calidad. Esto permite que Meta ofrezca una mejor optimización para clientes potenciales de calidad mediante datos en los cuales los clientes potenciales generados fueron finalmente clientes potenciales de calidad de tu CRM directamente.

En la guía de integración de CRM de clientes potenciales de conversión, encontrarás más información sobre cómo conectar tu CRM a la API de conversiones.

Recupera clientes potenciales

Para leer datos de clientes potenciales, necesitas acceso de administrador de la página o permisos flexibles. Con la segunda opción, recuperas clientes potenciales sin acceso de administrador de la página.

Maneras de recuperar clientes potenciales

  • Lectura en lotes con la API Graph: recupera los clientes potenciales como objetos JSON, de modo que puedas integrar y asignar los datos fácilmente. Esta opción resulta adecuada si quieres recuperar nuevos clientes potenciales varias veces al día. Para realizar actualizaciones más frecuentes, utiliza webhooks. Consulta Recuperar clientes potenciales: lectura en lotes para obtener más información.
  • Webhooks: son ideales para la integración de CRM con Facebook a fin de recibir clientes potenciales en tiempo real. Recupera todos los clientes potenciales nuevos en tiempo real. Cada vez que se envía un nuevo cliente potencial, se envía una actualización a tu punto de conexión para notificarte que existe un nuevo cliente potencial disponible. Puedes acceder a la API de marketing para obtener la información del cliente potencial. Para obtener más información, consulta Cómo usar tus Webhooks.
  • Centro de clientes potenciales: consulta Administrar y descargar clientes potenciales en Meta Busines Suite para obtener más información.

Más información