API de marketing

Anuncios para clientes potenciales

Capturar clientes potenciales con los anuncios de Facebook: los anuncios para clientes potenciales son una forma rápida y privada de registrarse para recibir información de una empresa.

Funcionamiento

Los anuncios para clientes potenciales ofrecen formularios fáciles de usar para los usuarios y más valiosos para las empresas. Configura un anuncio para clientes potenciales que les permita registrarse para lo que ofreces y conseguirás información de contacto precisa para hacer su seguimiento.

El formulario se puede utilizar en dispositivos móviles y utiliza información que las personas ya han compartido con Facebook. Las personas pueden ponerse en contacto con las empresas de una forma más rápida y sencilla, y los anunciantes obtienen información precisa y procesable. Obtén más información acerca de los Anuncios para clientes potenciales.

Antes de empezar

Para empezar con los anuncios para clientes potenciales, necesitarás lo siguiente:

  • Una página de Facebook
    Proporciona presencia en Facebook a la empresa y te ayuda a conectar con los clientes. Consulta Facebook para empresas o crea una página nueva. Todos los clientes potenciales que se han generado a través de un anuncio para clientes potenciales pertenecen a la página de Facebook.

  • Una cuenta de Instagram (opcional)
    Se requiere para mostrar un anuncio para clientes potenciales en Instagram. Los clientes potenciales que genera el anuncio pertenecen a la página de Facebook.

  • Una aplicación de Facebook
    Puede ser cualquier aplicación de terceros, como un sitio web, una aplicación para móviles o un script. Este tipo de aplicaciones activan la integración de la API de marketing con Facebook. Cada aplicación tiene un identificador de la aplicación que puedes utilizar siempre que uses uno de nuestros SDK o etiquetas de Open Graph para compartir. Busca el identificador de la aplicación en el panel de aplicaciones. Obtén más información sobre cómo crear una aplicación y un identificador de la aplicación.

  • Una aplicación de prueba (opcional)
    Crea rápidamente identificadores de la aplicación para Facebook para usarlos durante las fases de desarrollo, pruebas, ensayo o control de calidad. Las aplicaciones de prueba tienen su propio identificador de la aplicación y opciones independientes y resultan útiles en preproducción. Consulta la documentación Aplicaciones de prueba.

  • La revisión de la aplicación
    Para recuperar datos de clientes potenciales, la aplicación debe superar una revisión de la aplicación. Debes incluir los permisos leads_retrieval y pages_manage_ads en el envío. Para obtener más información, consulta nuestra Guía de envío para revisión. Después de la aprobación, se te pedirá que completes la verificación de la empresa.

  • Un identificador de acceso
    Todas las aplicaciones que acceden a Facebook necesitan un identificador de acceso. También puedes obtener un identificador al crear una nueva aplicación. Puedes obtener identificadores de acceso de distintas formas. Consulta la documentación de los identificadores de acceso para obtener más información sobre los distintos tipos y cómo obtenerlos.
    Los identificadores de acceso pueden ser de corta o larga duración. No debes depender de que estas duraciones se mantengan sin cambios, ya que pueden cambiar sin previo aviso o caducar antes de lo esperado.

Los identificadores de acceso de usuario tienen una frecuencia limitada basada en los usuarios activos de la aplicación. En el caso de las integraciones con los anuncios para clientes potenciales, suele ser de uno. Es muy recomendable utilizar identificadores de acceso a la página porque tienen una frecuencia limitada basada en los usuarios activos de la página.

Limitaciones

No podrás recuperar clientes potenciales si tu aplicación está en modo de desarrollo. A fin de realizar las pruebas, los usuarios de la aplicación en modo de desarrollo pueden acceder a la información de clientes potenciales que envíe alguien con un rol en la misma aplicación. Consulta Roles de la aplicación para obtener más información.

Nota: Las aplicaciones en modo activo seguirán teniendo acceso a todos los clientes potenciales.

Creación de un nuevo anuncio para clientes potenciales

  1. Crea un formulario para usarlo para el anuncio para clientes potenciales.
  2. Crea el anuncio en el administrador de anuncios o con la API de marketing y asocia el id. del formulario. Consulta Anuncios para clientes potenciales, Creación.

Integración de CRM

Con los anuncios para clientes potenciales de Facebook, puedes configurar los clientes potenciales que recibes de Facebook para que se actualicen al instante en el sistema CRM. Tienes las siguientes opciones:

Integración con la API de conversiones

Para mejorar el rendimiento de los anuncios para clientes potenciales, puedes elegir compartir los datos del CRM acerca de los clientes potenciales con Meta a fin de poder utilizar la optimización de clientes potenciales de calidad. Esto permite a Meta mejorar la optimización de clientes potenciales de calidad mediante datos sobre los clientes potenciales generados que resultaron ser de calidad y se obtuvieron directamente del CRM.

Para obtener más información sobre cómo conectar el CRM con la API de conversiones, consulta la Guía de integración del CRM para la conversión de clientes potenciales.

Recuperación de clientes potenciales

Para obtener datos sobre clientes potenciales, necesitas acceso del administrador de la página o permisos flexibles. Con el último, puedes recuperar clientes potenciales sin acceso al administrador de la página.

Formas de recuperar clientes potenciales

  • Lectura masiva con la API Graph: recupera los clientes potenciales como objetos JSON. Esto facilita la integración y la asignación de datos. Esta opción resulta útil si quieres recuperar clientes potenciales nuevos varias veces al día. Para realizar actualizaciones más frecuentes, utiliza Webhooks. Consulta Recuperación de clientes potenciales: lectura masiva para obtener más información.
  • Webhooks: son útiles para la integración del CRM con Facebook, ya que permiten recibir clientes potenciales en tiempo real. Puedes recuperar cada cliente potencial nuevo en tiempo real. Cada vez que se envía un nuevo cliente potencial, se envía una actualización al extremo para notificarte que hay uno nuevo. A continuación, puedes recuperar la información del cliente potencial desde la API de marketing. Consulta Cómo usar nuestros webhooks para obtener más información.
  • Centro de clientes potenciales: consulta Administrar y descargar clientes potenciales en Meta Business Suite para obtener más información.

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