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解决数据信息库问题

使用以下解决方案和指南，解决您可能会遇到的任何数据信息库问题。

查看推荐的规则

如要列出与某个数据信息库关联的所有规则，请向以下网址发出 HTTP GET 调用：

https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<PRODUCT_FEED_ID>/rules

详情请参阅参考文档 > 商品数据信息库规则 API。

您可以从 Meta 获取推荐的规则，以修复您数据信息库中的错误。如要查看有关上传会话的推荐规则，请按以下步骤操作：

第 1 步：检索上传会话：

https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<PRODUCT_FEED_ID>/uploads

第 2 步：检索上传会话出现的错误：

https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<UPLOAD_SESSION_ID>/errors

第 3 步：检索有关上传错误的推荐规则：

curl -i -X GET 
 "https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<UPLOAD_ERROR_ID>/suggested_rules?access_token={ACCESS_TOKEN}

响应示例

"data": [
  
    "attribute": "description",
    "type": "letter_case_rule",
    "params": [
      
        "key": "type",
        "value": "capitalize_first"
      
    ]
  
]

详情请参阅参考文档 > 推荐规则 API。

将规则应用到数据信息库

如要将规则应用到数据信息库，您需要将规则关联到相应数据信息库。

向以下网址发出 HTTP POST 调用：

https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<PRODUCT_FEED_ID>/rules?attribute={ATTRIBUTE}&amp;rule_type={RULE_TYPE}&amp;params={PARAMS}

示例

curl -i -X POST 
  -d "attribute=google_product_category" 
  -d "rule_type=mapping_rule" 
  -d "params=%7B'map_from'%3A%20'gcategory'%7D" 
  -d "access_token={ACCESS_TOKEN}" 
  "https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/{PRODUCT_FEED_ID}/rules"

响应示例

"id": "{RULE_ID}"

按以下方式设置 params 的格式：

规则类型 格式 示例 备注

映射规则

"map_from": <string>

"map_from": "gavailability"

值映射规则

<string> : <string>

"InStock": "in stock"

最大映射数量限制为 10，最大字符串长度限制为 20。

字母大小写规则

"type": one of : "capitalize_first", "capitalize_all", "to_upper", "to_lower"

"type": "capitalize_first"

详情请参阅参考文档 > 商品数据信息库规则 API。

使用规则修复信息库上传错误

使用规则修复和预防当前发生的数据信息库上传错误。您可以提供 Meta 为每次数据信息库上传所应用的规则。根据应该应用相应规则的属性（列）、规则类型和参数来指定您的规则。您目前无法对 Batch API 使用规则。您可以提供以下类型的规则：

  • 映射规则 - 将数据信息库文件中的属性（列名）映射为我们可以识别的属性。
  • 值映射规则 - 将数据信息库文件中的字段（列值）映射为我们可以识别的字段。
  • 字母大小写规则 - 更改字段中词语的大小写。例如，将所有大写描述改为小写。

例如，您可以使用映射和值映射规则来修复以下问题：

  • 将属性拼写错误 gavailability 改为 availability
  • 将无法识别的枚举 InStock 修复为 in stock
  • 将价格格式从 45$ 改为 45.00 USD
  • 改写状况：将“状况”下的 Neu 改为 New

您可以使用字母大小写规则来解决以下类型的问题：

  • 将描述全部为大写的 BRAND NEW WITH LEATHER DETAIL... 改为 Brand new with leather detail...
  • 将标题全部为大写的 FACEBOOK T-SHIRT 修复为 Facebook T-shirt

更新和删除规则

如要更改与数据信息库关联的规则，可通过发出 HTTP POST 调用来更新任何参数；通过发出 HTTP DELETE 调用来删除任何参数。您只能更新参数。如需更改 attribute 或 rule_type，您必须删除并重新创建此规则。

https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<PRODUCT_FEED_RULE_ID>?params={PARAMS}

详情请参阅参考文档 > 商品数据信息库规则 API。

修复缺失目录商品

如果电商管理工具报告您的目录中缺少或找不到某些商品，您可能需要检查 Meta Pixel 像素代码或应用是否设置正确。在以下情况下，可能会出现此错误：

  • 您 Pixel 像素代码或应用事件中包含的 content_id 与目录数据信息库中的相应编号不一致。
  • Pixel 像素代码或应用未与目录关联。
  • 该商品不在目录中。

点击此处，了解详情。

访问 Blueprint，详细了解如何解决您的信息库问题。

请求获取数据信息库上传错误报告

进阶赋能型目录广告

您可以使用数据信息库上传错误报告 API 为任何信息库上传会话请求获取完整的错误报告。收到此请求后，我们会运行一个后台作业，来准备这些错误并将其存储在一个 CSV 文件中。

如要请求获取完整的错误报告，请使用 POST /{upload_session_id}/error_report。

报告将包含以下信息：

  • 出错商品的零售商编号
  • 错误消息
  • 错误严重程度（如果错误导致商品被拒绝，严重程度为 FATAL；如果商品已上传但出现错误，则严重程度为 WARNING）
  • 出现错误的字段名称
  • 当前受错误影响的功能。例如，错误影响了此列中包含 'da' 的进阶赋能型目录广告
  • 错误是否导致功能失效 (true/false)。例如，错误是否阻止商品显示在相关界面上

请求

curl -i -X POST \
  -F 'access_token=ACCESS_TOKEN' \
  https://graph.intern.facebook.com/<API_VERSION>/<upload session ID>/error_report

响应 响应表示请求是否成功：

{
  "success": bool,
}

电商

获取一个错误和警告示例通常足以修复大多数商品信息库上传问题。但是，如需做更深入的分析，则可能需要完整的错误清单。如要下载完整的错误和警告清单，您必须先查询最近的上传会话（见上方相关部分）。

您可以请求生成完整的错误报告，以便获取给定的上传会话编号。

请求

GET https://graph.facebook.com/vX.X/{upload-session-id}/?fields=error_report

响应

{
  "error_report": {
    "report_status": "WRITE_FINISHED",
    "file_handle": "{link-to-the-file-location}"
  },
  "id": "493476498092860"
}

您应该找到一个可下载报告的网址（如使用 wget、curl等）。下载后的文件将包含完整的错误报告。

如果您收到错误“此对象不受此应用所属企业管理，因此无法访问”，请确保您当前使用的应用属于此企业（业务设置 > 账户 > 应用）。

如果报告未就绪，请在几秒后重复上一次调用。然后，您可以下载报告本身。

获取错误报告的状态

请求获取报告之后，可使用 GET /{upload_session_id}?fields=error_report 获取错误报告的状态。

示例

curl -i -X GET \
 https://graph.intern.facebook.com/<API_VERSION>/<upload session ID>?fields=error_report&access_token=ACCESS_TOKEN

响应

{
  "error_report": {
    "report_status": string,
    "file_handle": string, // if available
  }
  "id": "332552650711532 (https://developers.intern.facebook.com/tools/explorer/690422434302374?method=GET&path=332552650711532%3Ffields%3Derror_report&version=v3.2#)"
}

可能的值 - 返回的状态


值描述

NOT_REQUESTED

有关此数据信息库上传错误报告的请求尚未提出。

REQUESTED

请求已收到，正在处理中。

CREATED

报告已创建成功，正在等待写入 CSV 文件中。

WRITE_FINISHED

报告文件已准备好，可供下载。

SESSION_DATA_NOT_FOUND

没有找到此数据信息库上传会话的数据，可能没有为此次信息库上传处理任何商品。

ERROR_REPORT_OUTDATED

错误报告已存在 30 天以上，不再可用。

FATAL_ERROR

尝试准备此错误报告时，系统出错。您可以请求错误报告以重试。

备注：error_report 的状态为 WRITE_FINISHED 时，表示使用此错误报告的一个 CDN 网址可供下载，并将作为“file_handle”返回。

管理商品信息库上传错误

进阶赋能型目录广告

请参阅“商品信息库上传错误”文档。另请参阅电商平台 > 处理商品信息库上传错误。

请求

如要获取信息库上传出现的错误和警告，必须先查询最近的上传会话。

GET https://graph.facebook.com/vX.X/{product-feed-id}/uploads
Token: PAGE_ACCESS_TOKEN

然后，使用 upload_session_id 来检索错误和警告。

GET https://graph.facebook.com/vX.X/{upload-session-id}/errors
Token: PAGE_ACCESS_TOKEN

响应示例

此处的 fatal 严重程度表示 Meta 不能引入该商品；warning 严重程度表示一些推荐的属性缺失或格式错误。

{
  "data": [
    {
      "id": 1510567479166488,
      "summary": "A required field is missing: price.",
      "description": "Products need to have prices to run in ads. Include a price for each product in your data feed file and upload it again. Prices must include cost and an ISO currency code (for example: 10 USD instead of $10 for American dollars).",
      "severity": "fatal",
      "samples": {
        "data": [
          {
            "row_number": 2,
            "retailer_id": "yj9bpbpub5t8t22kgbq6",
            "id": "1677559492523068"
          },
          {
            "row_number": 5,
            "retailer_id": "ujn33tvbyv2vmdpo7ecb",
            "id": "1529743440653137"
          }
        ]
      }
    },
    {
      "id": 275241589314958,
      "summary": "GTIN is incorrectly formatted",
      "description": "Check that the GTIN (Global Trade Identification Number) for each of your products is in the correct format. Accepted types include UPC, EAN, JAN, and ISBN.",
      "severity": "warning",
      "samples": {
        "data": [
          {
            "row_number": 4,
            "retailer_id": "bxwb1pho9o43uxjxikcg",
            "id": "538700559625644"
          }
        ]
      }
    }
  ]
}

电商

请参阅“商品信息库上传错误”文档。另请参阅进阶赋能型目录广告 > 如何管理商品信息库上传错误。

建议您在每次上传会话完成后都查看目录上传错误和警告。前往电商管理工具的诊断版块，即可查看这些信息，或者使用信息库 API 请求获取一个错误和警告示例。首先查询最近的上传会话。

访问 Blueprint，详细了解如何在电商管理工具中解决“诊断”中的警告和错误。

请求

GET https://graph.facebook.com/vX.X/{product-feed-id}/uploads

响应示例

{
  "data": [
    {
      "id": "493476498092860",
      "start_time": "2019-07-15T12:38:36+0000",
      "end_time": "2019-07-15T12:38:47+0000"
    }
  ]
}

然后，使用 id 字段中返回的值来检索错误和警告示例。

请求

GET https://graph.facebook.com/vX.X/{upload-session-id}/errors

响应示例

此处的 fatal 严重程度表示 Meta 不能引入该商品；warning 严重程度表示一些推荐的属性缺失或格式错误。

{
  "data": [
    {
      "id": 1510567479166488,
      "summary": "A required field is missing: price.",
      "description": "Products need to have prices to run in ads. Include a price for each product in your data feed file and upload it again. Prices must include cost and an ISO currency code (for example: 10 USD instead of $10 for American dollars).",
      "severity": "fatal",
      "samples": {
        "data": [
          {
            "row_number": 2,
            "retailer_id": "yj9bpbpub5t8t22kgbq6",
            "id": "1677559492523068"
          },
          {
            "row_number": 5,
            "retailer_id": "ujn33tvbyv2vmdpo7ecb",
            "id": "1529743440653137"
          }
        ]
      }
    },
    {
      "id": 275241589314958,
      "summary": "GTIN is incorrectly formatted",
      "description": "Check that the GTIN (Global Trade Identification Number) for each of your products is in the correct format. Accepted types include UPC, EAN, JAN, and ISBN.",
      "severity": "warning",
      "samples": {
        "data": [
          {
            "row_number": 4,
            "retailer_id": "bxwb1pho9o43uxjxikcg",
            "id": "538700559625644"
          }
        ]
      }
    }
  ]
}

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