Prácticas recomendadas
Sigue estas prácticas recomendadas si eres socio de marketing de Facebook o un anunciante que administra páginas o cuentas publicitarias. La manera en que manejes los recursos depende de tu rol y propiedad. Por ello, a continuación se ofrece una lista de diferentes enfoques que puedes aplicar.
Solución de administrador comercial de 2 niveles
La solución de administrador comercial de dos niveles: una solución ampliable para que un administrador comercial cree y administre negocios secundarios. Te permite hacer lo siguiente:
- Crear y eliminar cientos o miles de administradores comerciales pequeños (administradores comerciales secundarios) conforme a un administrador comercial principal
- Generar una presencia comercial pequeña
- Crear recursos para el usuario
- Ofrecer anuncios de Facebook a tu usuario final en tu sitio web o plataforma
Administrar anuncios y páginas
El socio de marketing posee cuentas publicitarias y páginas.
- La app Marketing Partner administra recursos.
- El socio de marketing administra recursos mediante programación.
- Los empleados del socio de marketing administran recursos.
El socio de marketing posee cuentas publicitarias. El cliente posee páginas.
El anunciante posee cuentas publicitarias y páginas.
- Los empleados del anunciante usan la app Marketing Partner.
- Los empleados del socio de marketing administran recursos del cliente mediante el otorgamiento de acceso.
- Marketing Partner administra recursos con nombres de usuario y contraseñas. ¿Es correcto?
- ¿El nombre de usuario y la contraseña del cliente se pueden almacenar con Marketing Partner?
- ¿Cómo se puede ayudar a los clientes a solucionar problemas?
Ausencia de cuenta publicitaria
El socio de marketing posee páginas.
- Los empleados del socio de marketing administran páginas.
- La app Marketing Partner administra páginas.
El cliente posee páginas.
- Los empleados del cliente usan la app Marketing Partner.
- Los empleados del socio de marketing administran páginas del cliente.
El cliente inicia sesión en Marketing Partner.
El cliente posee los recursos e inicia sesión en la app Marketing Partner directamente. La app Marketing Partner emplea el token del usuario.
- No se exigen cambios de códigos para apps que empleen el token del usuario para realizar acciones. El cliente inicia sesión y la app obtiene el token que le brinda acceso a los recursos del cliente como antes.
- Como antes, se puede solicitar un token de larga duración para que este usuario realice acciones de corto plazo desatendidas.
- Un usuario tiene más probabilidades de contar con varias cuentas publicitarias y páginas conectadas a su usuario real. Recomendamos que tu app permita al cliente elegir las cuentas publicitarias y páginas que desee usar en la plataforma Marketing Partner.
Los empleados del socio de marketing administran recursos
El socio de marketing posee los recursos y los administra a través de empleados.
- Agrega empleados en el administrador comercial del socio de marketing y asigna roles para cada empleado a los recursos obligatorios. Este método se aborda en gran parte de la documentación de nuestra agencia.
- A veces, el socio de marketing debe disponer de muchos empleados (por ejemplo, un centro de atención telefónica) dedicados a cuentas publicitarias o páginas del socio de marketing.
- Cuando sea posible, recomendamos que cada empleado se agregue al administrador comercial.
- Si el número de empleados se amplía demasiado, el socio de marketing puede hacer que sus propios empleados se autentiquen directamente y apliquen un usuario de sistema (situación C) para automatizar acciones. Para esto, es necesario que el socio de marketing asigne estos empleados a los recursos correctos en sus propios sistemas. Limitamos el número de usuarios del sistema que puede crear cada administrador comercial, ya que solo deben admitir automatización y una asignación de 1 a 1 no se admite para asignaciones 1:1. Agrega los usuarios directamente como empleados en el administrador comercial Este tipo de "autenticación independiente" solo se permite si quienes la usan son empleados del socio de marketing. Para cualquier entidad que interactúe con el cliente final, deben autenticarse usando las credenciales de Facebook del cliente o solicitando al cliente que autorice el administrador comercial del socio de marketing.
El socio de marketing almacena contraseñas de clientes
El socio de marketing administra cuentas publicitarias de los clientes guardando o almacenando contraseñas de estos.
- Este modelo aún no está aprobado. Los clientes no deben almacenar contraseñas de clientes finales.
El socio de marketing a los clientes a solucionar problemas
El cliente posee cuentas publicitarias y recursos, pero los empleados del socio de marketing necesitan tener acceso a las cuentas publicitarias del cliente para la solución de problemas.
- Solicita al cliente que autorice al administrador comercial del socio de marketing desde su cuenta publicitaria o página con el nivel de acceso correspondiente.
- Dentro del administrador comercial del socio de marketing, cualquier empleado ahora puede recibir el nivel de acceso que el cliente otorgue a la empresa del socio de marketing.
- Si existe una organización de asistencia, es posible configurar uno o más administradores comerciales para incluir el personal correspondiente y lograr el nivel de aislamiento deseado entre los empleados.
- Cuando se completa la tarea, el socio de marketing puede eliminar la cuenta publicitaria o la página del administrador comercial del socio de marketing para reducir el nivel de responsabilidad. Como alternativa, el cliente puede revocar el acceso.
El socio de marketing posee cuentas publicitarias y el cliente posee páginas
El socio de marketing posee las cuentas publicitarias de los clientes, mientras que estos últimos poseen sus propias páginas.
- El cliente no tiene necesidad de crear su propio administrador comercial si solo dispone de pocas páginas.
- El administrador comercial del socio de Marketing solicita el acceso a una página del cliente. Si el socio de marketing es un administrador de la página, dicho acceso se otorga de inmediato. De lo contrario, un administrador de página debe realizar el otorgamiento.
- Una vez que el administrador comercial del socio de marketing tiene acceso a la página, puede designar a sus propios usuarios para que accedan a esta y creen anuncios.
Cómo organizar cuentas publicitarias y páginas
El socio de marketing tiene varias cuentas publicitarias y páginas de clientes, y desea asignar los recursos para cada cliente.
- El socio de marketing hace que su administrador comercial posea todas esas cuentas publicitarias y páginas o acceda a ellas, y el administrador comercial puede crear varios proyectos. Existe un proyecto para cada cliente, y las cuentas publicitarias y páginas de este se incluirían en dicho proyecto. Los usuarios del socio de marketing crean anuncios en el contexto de un proyecto a fin de evitar usar una cuenta publicitaria incorrecta para crear anuncios.
¿No deseas usar un inicio de sesión personal?
Los empleados del socio de marketing o del cliente no desean usar su inicio de sesión personal de Facebook para acceder al administrador comercial.
- Recomendamos que los empleados del socio de marketing o del cliente inicien sesión en Facebook usando sus credenciales personales y accedan a las cuentas publicitarias o las páginas con sus tokens de acceso de usuario. Este enfoque aumenta la responsabilidad en el trabajo.
- Si el socio de marketing o el cliente crea un usuario de Facebook falso y permite que varios empleados inicien sesión con dicho usuario, es posible que Facebook identifique ese usuario como no deseado y lo suspenda.
Emplea el usuario del sistema sin anuncios
La app Marketing Partner no dispone de acceso de administración de anuncios, pero intenta usar el sistema de usuarios del administrador comercial para invocar API de página .
- Los usuarios del sistema del administrador comercial se pueden crear con apps de administración de anuncios. Quienes no tengan acceso a anuncios, como los socios de marketing de página, necesitan asistencia de Facebook para agregar el socio de marketing a una lista de autorizados. Trabaja en esto junto a tu ejecutivo de cuenta.
- Una vez que se crea dicho usuario de sistema, puedes generar un token de acceso único a páginas que se puede usar para invocar la API de páginas.