Prácticas recomendadas
Sigue estas prácticas recomendadas si eres un socio de marketing de Facebook o un anunciante que administra páginas o cuentas publicitarias. La forma de gestionar los activos depende del rol y la propiedad que tengas. A continuación, se incluye una lista de distintos enfoques que puedes adoptar.
Solución de Business Manager de dos niveles
La solución de Business Manager de dos niveles es una solución escalable para Business Manager que permite crear y administrar negocios secundarios. Permite hacer lo siguiente:
- Crear y eliminar cientos o miles de pequeñas instancias (dependientes) de Business Manager de una principal.
- Generar una pequeña presencia del negocio.
- Crear activos para el usuario.
- Ofrecer anuncios de Facebook para usuarios finales en tu sitio web o plataforma.
Administración de anuncios y páginas
El socio de marketing es el propietario de las páginas y cuentas publicitarias.
- La aplicación para socios de marketing permite administrar los activos.
- El socio de marketing administra los activos mediante programación.
- Los empleados del socio de marketing administran los activos.
El socio de marketing es el propietario de las cuentas publicitarias. El cliente es el propietario de las páginas.
El anunciante es el propietario de las cuentas publicitarias y las páginas.
- Los empleados del anunciante utilizan la aplicación para socios de marketing.
- Los empleados del socio de marketing administran los activos de los clientes mediante el acceso concedido.
- El socio de marketing administra los activos con los nombres de usuario y las contraseñas del anunciante. ¿Es correcto?
- ¿Se puede almacenar el nombre de usuario y la contraseña del cliente con el socio de marketing?
- ¿Cómo ayudar a los clientes con la solución de problemas?
No hay ninguna cuenta publicitaria.
El socio de marketing es el propietario de las páginas.
- Los empleados del socio de marketing administran las páginas.
- La aplicación del socio de marketing administra las páginas.
El cliente es el propietario de las páginas.
- Los empleados del cliente utilizan la aplicación para socios de marketing.
- Los empleados del socio de marketing administran las páginas del cliente.
Registros de cliente en el socio de marketing
El cliente es el propietario de los activos e inicia sesión directamente en la aplicación para socios de marketing. La aplicación para socios de marketing utiliza el identificador del usuario.
- No se necesita ningún cambio de código para las aplicaciones que utilizan el identificador del usuario para realizar alguna acción. El cliente inicia sesión y la aplicación obtiene el identificador que le proporciona acceso a los activos del usuario, del mismo modo que antes.
- Al igual que anteriormente, se puede solicitar un identificador de larga duración para este usuario con la finalidad de atender las acciones sin supervisión a corto plazo del usuario.
- Es más probable que un usuario tenga varias páginas y cuentas publicitarias conectadas con su usuario real. Es recomendable que la aplicación permita al cliente elegir las páginas y cuentas publicitarias que quiera usar en la plataforma para socios de marketing.
Los empleados del socio de marketing administran los activos
El socio de marketing es el propietario de los activos y los administra a través de los empleados.
- Añade empleados a la instancia de BM del socio de marketing y asigna los roles de cada empleado para los activos necesarios. Gran parte de la documentación de la agencia trata este método.
- En ocasiones, el socio de marketing necesita tener un grupo de empleados muy grande (como un centro de llamadas) que trabaje en cuentas publicitarias o páginas propiedad del socio de marketing.
- Si es posible, se recomienda añadir a cada uno de los empleados a BM.
- Si el número de empleados crece demasiado, el socio de marketing puede hacer que sus propios empleados se autentiquen directamente y utilizar un usuario del sistema (escenario C) para automatizar las acciones. Esto requiere que el socio de marketing asigne estos empleados a los activos correctos en sus propios sistemas. Limitamos la cantidad de usuarios del sistema que puede crear cada Business Manager, ya que están diseñados para admitir solo la automatización, y no la asignación de uno a uno. Para las asignaciones 1:1, añade a los usuarios directamente como empleados en BM. Este estilo de "autenticación independiente" solo es admisible si todas las personas que lo utilizan son empleados del socio de marketing. Para cualquier elemento que interactúe con el cliente final, es necesario autenticarse con las credenciales de Facebook del cliente o bien el cliente debe autorizar el BM del socio de marketing.
El socio de marketing almacena las contraseñas del cliente
El socio de marketing guarda o almacena las contraseñas del cliente para poder administrar las cuentas publicitarias de este.
- Este modelo no está aprobado. Los clientes no deben almacenar las contraseñas de los clientes finales.
El socio de marketing ayuda los clientes con la solución de problemas
El cliente es el propietario de sus propios activos y cuentas publicitarias, pero los empleados del socio de marketing necesitan acceso a las cuentas publicitarias del cliente a fin de resolver posibles problemas.
- Pide al cliente que autorice la cuenta de Business Manager del socio de marketing desde su página o su cuenta publicitaria con el nivel de acceso adecuado.
- En la cuenta de Business Manager del socio de marketing, ahora cualquier empleado puede recibir el mismo nivel de acceso que el cliente ha concedido a la cuenta de Business Manager del socio de marketing.
- Si existe una organización de asistencia, se pueden configurar una o varias cuentas de Business Manager para que incluyan el personal adecuado y para conseguir el nivel de aislamiento deseado entre los empleados.
- Una vez completada la tarea, el socio de marketing puede eliminar la cuenta publicitaria o la página de su cuenta de Business Manager para reducir la responsabilidad. El cliente también puede revocar el acceso.
El socio de marketing es el propietario de las cuentas publicitarias y el cliente, de las páginas
El socio de marketing es el propietario de las cuentas publicitarias de los clientes, mientras que el cliente lo es de sus propias páginas.
- El cliente no tiene que crear su propia cuenta de Business Manager si solo tiene unas pocas páginas.
- La cuenta de Business Manager del socio de marketing solicita acceso a una página del cliente. Si el usuario del socio de marketing es un administrador de la página, el acceso se concede automáticamente. De lo contrario, un administrador de la página debe concederlo.
- Una vez que la cuenta de BM del socio de marketing pueda acceder a la página, puede asignar a sus propios usuarios acceso a la página, de modo que puedan crear anuncios para esta.
Cómo organizar las páginas y cuentas publicitarias
El socio de marketing tiene varias cuentas publicitarias y páginas de cliente y quiere asignar los activos a los clientes.
- El socio de marketing tiene todas estas páginas y cuentas publicitarias, que la cuenta de BM del socio de marketing posee o a las que esta puede acceder y para las que se pueden crear distintos proyectos. Hay un proyecto para cada cliente, cuyas páginas y cuentas publicitarias se incluyen en el proyecto. Los usuarios del socio de marketing crean anuncios en el contexto de un proyecto a fin de evitar utilizar una cuenta publicitaria incorrecta para crear anuncios.
¿No quieres utilizar un inicio de sesión personal?
Los empleados del cliente o el socio de marketing no quieren utilizar su inicio de sesión con Facebook personal para acceder a Business Manager.
- Se recomienda que los empleados del cliente o el socio de marketing inicien la sesión en Facebook con su inicio de sesión personal y que accedan a las páginas o cuentas publicitarias con sus identificadores de acceso del usuario. Este enfoque aumenta la responsabilidad laboral.
- Si el cliente o el socio de marketing crean un usuario falso de Facebook y permiten que varios usuarios inicien sesión con ese usuario, Facebook podría identificarlo como autor de spam y suspenderlo.
Utilizar el usuario del sistema sin anuncios
La aplicación del socio de marketing no tiene acceso a la administración de anuncios, pero quiere utilizar el usuario del sistema de BM para invocar API de páginas.
- Los usuarios del sistema de Business Manager se pueden crear con las aplicaciones de administración de anuncios. Quienes no tengan acceso a los anuncios, como los socios de marketing de la página, necesitan la ayuda de Facebook para añadir el socio de marketing a una lista de permitidos. Trabaja con el administrador de socios para hacerlo.
- Cuando se crea este usuario del sistema, se puede generar un identificador de acceso solo para la página, que también se puede utilizar para invocar la API de páginas.