Business Management APIs

Best Practices

Die folgenden Best Practices richten sich an Facebook-Marketingpartner und an Werbetreibende, die Werbekonten oder Seiten verwalten. Je nach deiner Rolle und Zuständigkeit gehst du mit verschiedenen Elementen unterschiedlich um. Im Folgenden sind die verschiedenen Ansätze aufgeführt, die du nutzen kannst.

Zweistufige Business Manager-Lösung

Die zweistufige Business Manager-Lösung ist eine skalierbare Lösung für einen Business Manager zur Erstellung und Verwaltung von untergeordneten Unternehmen. Die bietet folgende Möglichkeiten:

  • Hunderte oder Tausende kleiner Business Manager (untergeordnete Business Manager) unter einem übergeordneten Business Manager erstellen und löschen.
  • Eine kleine Unternehmenspräsenz erstellen.
  • Elemente für den Nutzer erstellen.
  • Deinem Endnutzer auf deiner Webseite oder Plattform Facebook-Anzeigen anbieten.

Anzeigen und Seiten verwalten

Der Marketingpartner ist Eigentümer der Werbekonten und Seiten.

Der Marketingpartner ist Eigentümer der Werbekonten. Der Kunde ist Eigentümer der Seiten.

Der Werbetreibende ist Eigentümer der Werbekonten und Seiten

Kein Werbekonto

Der Marketingpartner ist Eigentümer der Seiten.

Der Kunde ist Eigentümer der Seiten.

Kunde meldet sich beim Marketingpartner an

Der Kunde ist Eigentümer der Elemente und meldet sich direkt bei der App des Marketingpartners an. Die App des Marketingpartners nutzt den Schlüssel des Nutzers.

  • Bei Apps, die über den Schlüssel des Nutzers aktiv werden, muss keine Codeänderung vorgenommen werden. Der Kunde meldet sich an. Anschließend erhält die App den Schlüssel, über den sie wie auch zuvor auf die Elemente des Nutzers zugreifen kann.
  • Wie zuvor kann ein schon lange genutzter Schlüssel für diesen Nutzer angefordert werden, um kurzfristige unbeaufsichtigte Handlungen für den Nutzer zu erledigen.
  • Bei einem Kunden ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass mehrere Werbekonten und Seiten mit dem realen Nutzer verbunden sind. Wir empfehlen, dass deine App dem Kunden ermöglicht, die Werbekonten und Seiten auszuwählen, die er auf der Plattform des Marketingpartners verwenden möchte.

Elemente werden von den Mitarbeitern des Marketingpartners verwaltet

Die Marketingpartner sind Eigentümer der Elemente und überlassen die Verwaltung ihren Mitarbeitern.

  • Füge im BM des Marketingpartners Mitarbeiter hinzu, und weise jedem Mitarbeiter Rollen für die erforderlichen Elemente zu. Diese Methode wird ausführlich in der Dokumentation für Agenturen erläutert.
  • Bisweilen benötigt der Marketingpartner einen großen Pool von Mitarbeitern (z. B. in einem Callcenter), die mit Werbekonten oder Seiten des Marketingpartners arbeiten.
  • Wir empfehlen, nach Möglichkeit jeden Mitarbeiter dem BM hinzuzufügen.
  • Wenn die Zahl der Mitarbeiter zu groß wird, kann der Marketingpartner festlegen, dass die eigenen Mitarbeiter direkt authentifiziert werden und einen Systemnutzer (Szenario C) für die Automatisierung von Handlungen verwenden. Hierfür muss der Marketingpartner diese Mitarbeiter den richtigen Elementen im eigenen System zuordnen. Wir begrenzen die Zahl der Systemnutzer, die die einzelnen Business Manager erstellen können, da diese nur Automatisierungen unterstützen sollen und eine 1:1-Zuordnung nicht unterstützt wird. Füge für 1:1-Zuordnungen die Nutzer direkt als Mitarbeiter dem BM hinzu. Diese Art der „unabhängigen Authentifizierung“ ist nur zulässig, wenn alle Nutzer dieser Authentifizierung Mitarbeiter des Marketingpartners sind. Bei einer Interaktion mit dem Endkunden muss die Authentifizierung über die Facebook-Anmeldedaten des Kunden erfolgen oder indem der Kunde den BM des Marketingpartners autorisiert.

Marketingpartner speichert die Passwörter des Kunden

Der Marketingpartner verwaltet Werbekonten des Kunden, indem er die Passwörter der Kunden speichert.

  • Dies ist kein genehmigtes Modell. Kunden sollten keine Passwörter von Endkunden speichern.

Marketingpartner hilft Kunden bei der Fehlerbehebung

Der Kunde ist Eigentümer seiner Werbekonten und Elemente, aber die Mitarbeiter des Marketingpartners benötigen aus Gründen der Fehlerbehebung Zugriff auf Kunden-Werbekonten.

  • Bitte den Kunden darum, den Business Manager des Marketingpartners von seiner Seite bzw. von seinem Werbekonto aus mit der richtigen Zugriffsebene zu autorisieren.
  • Im Business Manager des Marketingpartners kann jedem Mitarbeiter die Zugriffsberechtigung bis zu der Ebene, die dem Business Manager des Marketingpartners gewährt wurde, erteilt werden.
  • Wenn es eine Support-Organisation gibt, können einer oder mehrere Business Manager so eingerichtet werden, dass die richtigen Mitarbeiter enthalten sind und somit die gewünschte Isolierung zwischen den Mitarbeitern erreicht wird.
  • Nach Abschluss der Aufgabe entfernt der Marketingpartner das Werbekonto oder die Seite aus dem Business Manager des Marketingpartners, um die Verantwortlichkeit zu reduzieren. Alternativ kann der Kunde den Zugriff zurücknehmen.

Marketingpartner ist Eigentümer der Werbekonten, Kunde Eigentümer der Seiten

Der Marketingpartner ist Eigentümer der Werbekonten des Kunden, der Kunde ist Eigentümer seiner eigenen Seiten.

  • Der Kunde muss keinen eigenen Business Manager erstellen, falls er nur einige wenige Seiten hat.
  • Der Business Manager des Marketingpartners bittet um Zugriff auf eine Kundenseite. Falls der Marketingpartner ein Admin der Seite ist, würde der Zugriff sofort erteilt. Andernfalls muss er von einem Seiten-Admin gewährt werden.
  • Sobald der BM des Marketingpartners auf die Seite zugreifen kann, kann er seinen eigenen Nutzern Zugriffsrechte auf die Seite zuweisen und Anzeigen dafür erstellen.

So organisierst du Werbekonten und Seiten

Der Marketingpartner hat mehrere Werbekonten und Kundenseiten und möchte die einzelnen Elemente den Kunden zuordnen.

  • Der Marketingpartner hat alle diese Werbekonten und Seiten, die der BM des Marketingpartners besitzt oder auf die er zugreift. Dieser wiederum kann mehrere Projekte erstellen lassen. Es gibt für jeden Kunden, dessen Werbekonten und Seiten in dieses Projekt eingeschlossen würden, ein Projekt. Nutzer von Marketingpartnern erstellen Anzeigen im Kontext eines Projekts, damit sie nicht das falsche Werbekonto für die Anzeigenerstellung verwenden.

Du möchtest die persönliche Anmeldung nicht nutzen?

Der Marketingpartner oder die Mitarbeiter des Kunden möchten nicht über ihre persönliche Facebook-Anmeldung auf den Business Manager zugreifen.

  • Wir empfehlen, dass sich der Marketingpartner bzw. Mitarbeiter des Kunden mit ihren persönlichen Anmeldedaten bei Facebook anmelden und für den Zugriff auf Werbekonten und Seiten ihre Nutzer-Zugriffsschlüssel verwenden. Dadurch steigt die Verantwortlichkeit für erledigte Arbeiten.
  • Falls der Marketingpartner oder Kunde einen Facebook-Nutzer fälscht und mehreren Mitarbeitern die Möglichkeit einräumt, sich über diesen Nutzer anzumelden, kann Facebook diesen Nutzer als Spam-Nutzer identifizieren und ihn sperren.

Systemnutzer ohne Anzeigen verwenden

Die App des Marketingpartners hat keinen Managementzugriff für Anzeigen, will aber weiterhin den BM-Systemnutzer zum Aufruf von Seiten-APIs verwenden.

  • Systemnutzer von Business Manager können mit Apps für das Anzeigenmanagement erstellt werden. Bei Marketingpartnern ohne Anzeigenzugriff, wie etwa Seiten-Marketingpartnern, ist zum Hinzufügen des Marketingpartners zu einer Positivliste Unterstützung von Facebook erforderlich. Wende dich hierfür an deinen Partnermanager.
  • Sobald ein solcher Systemnutzer erstellt wurde, kannst du einen Zugriffsschlüssel ausschließlich für Seiten erstellen, der zum Aufrufen der Seiten-API verwendet werden kann.