หลักปฏิบัติที่ดีที่สุด
ดำเนินการตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ทางการตลาดของ Facebook หรือผู้ลงโฆษณาที่จัดการบัญชีโฆษณาหรือเพจ วิธีการที่คุณใช้จัดการกับองค์ประกอบจะขึ้นอยู่กับบทบาทและความเป็นเจ้าของของคุณ ดังนั้น รายการนี้จึงแสดงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้
โซลูชั่นตัวจัดการธุรกิจ 2 ระดับ
โซลูชั่นตัวจัดการธุรกิจ 2 ระดับเป็นโซลูชั่นที่รองรับการปรับขนาดเพื่อให้ตัวจัดการธุรกิจสามารถสร้างและจัดการธุรกิจย่อยได้ โซลูชั่นนี้จะช่วยคุณดังนี้:
- สร้างและลบตัวจัดการธุรกิจขนาดเล็ก (ตัวจัดการธุรกิจย่อย) นับร้อยหรือนับพันรายการภายใต้ตัวจัดการธุรกิจหลัก
- สร้างตัวตนของธุรกิจขนาดเล็ก
- สร้างองค์ประกอบสำหรับผู้ใช้
- มอบโฆษณาบน Facebook ให้แก่ผู้ใช้ปลายทางบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณ
การจัดการโฆษณาและเพจ
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณาและเพจ
- แอพของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการองค์ประกอบ
- พาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการองค์ประกอบโดยใช้โปรแกรม
- พนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการองค์ประกอบ
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณา ลูกค้าเป็นเจ้าของเพจ
ผู้ลงโฆษณาเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณาและเพจ
- พนักงานของผู้ลงโฆษณาใช้แอพของพาร์ทเนอร์ทางการตลาด
- พนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการองค์ประกอบของลูกค้าโดยใช้สิทธิ์การเข้าถึงที่ได้รับ
- พาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการองค์ประกอบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ลงโฆษณา พาร์ทเนอร์จะทำเช่นนี้ได้หรือไม่
- สามารถจัดเก็บชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของลูกค้าไว้กับพาร์ทเนอร์ทางการตลาดได้หรือไม่
- การช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาจะทำได้อย่างไร
ไม่มีบัญชีโฆษณา
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดเป็นเจ้าของเพจ
- พนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการเพจ
- แอพของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการเพจ
ลูกค้าเป็นเจ้าของเพจ
- พนักงานของลูกค้าใช้แอพของพาร์ทเนอร์ทางการตลาด
- พนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการเพจของลูกค้า
ลูกค้าเข้าสู่ระบบของพาร์ทเนอร์ทางการตลาด
ลูกค้าเป็นเจ้าขององค์ประกอบและลูกค้าเข้าสู่ระบบแอพของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดโดยตรง แอพของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดใช้โทเค็นของผู้ใช้
- ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโค้ดสำหรับแอพที่ใช้โทเค็นของผู้ใช้เพื่อดำเนินการ ลูกค้าเข้าสู่ระบบและแอพจะได้รับโทเค็นที่ช่วยให้แอพมีสิทธิ์เข้าถึงองค์ประกอบของผู้ใช้เช่นเคย
- การส่งคำขอโทเค็นแบบระยะยาวสำหรับผู้ใช้รายนี้สามารถทำได้เช่นเคย เพื่อนำไปดำเนินการแบบอัตโนมัติในระยะสั้นสำหรับผู้ใช้รายดังกล่าว
- ลูกค้ามีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาและเพจหลายรายการเข้ากับผู้ใช้จริง เราขอแนะนำให้แอพของคุณอนุญาตให้ลูกค้าสามารถเลือกบัญชีโฆษณาและเพจที่ต้องการใช้บนแพลตฟอร์มของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดได้
พนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการองค์ประกอบ
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดเป็นเจ้าขององค์ประกอบ และใช้พนักงานเพื่อจัดการองค์ประกอบเหล่านั้น
- เพิ่มพนักงานในตัวจัดการธุรกิจ (BM) ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาด และมอบหมายบทบาทของพนักงานแต่ละคนให้กับองค์ประกอบที่กำหนด มีเอกสารประกอบของเอเจนซี่หลายรายการที่อภิปรายถึงวิธีการนี้
- ในบางครั้ง พาร์ทเนอร์ทางการตลาดจำเป็นต้องมีพนักงานจำนวนมาก (เช่น คอลเซ็นเตอร์) ที่ดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีโฆษณาหรือเพจของตน
- เราขอแนะนำให้เพิ่มพนักงานแต่ละคนไปยัง BM ตามความเหมาะสม
- หากพนักงานเริ่มมีจำนวนมากเกินไป พาร์ทเนอร์ทางการตลาดสามารถให้พนักงานของตนเองยืนยันตัวตนโดยตรง และใช้ผู้ใช้ระบบ (สถานการณ์ C) เพื่อดำเนินการต่างๆ แบบอัตโนมัติได้ การดำเนินการนี้กำหนดให้พาร์ทเนอร์ทางการตลาดต้องจับคู่พนักงานเหล่านี้กับองค์ประกอบที่ถูกต้องในระบบของตน เราจำกัดจำนวนผู้ใช้ระบบที่ตัวจัดการธุรกิจแต่ละรายการสามารถสร้างได้ เนื่องจากผู้ใช้ระบบเหล่านี้มีไว้เพื่อสนับสนุนการทำงานแบบอัตโนมัติเท่านั้น และไม่สนับสนุนการจับคู่แบบ 1 ต่อ 1 ทั้งนี้ หากต้องการใช้การจับคู่แบบ 1 ต่อ 1 โปรดเพิ่มผู้ใช้เป็นพนักงานใน BM โดยตรง รูปแบบ "การยืนยันตัวตนแบบอิสระ" จะได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีที่ทุกคนที่ใช้งานเป็นพนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาด ทั้งนี้ ในทุกกรณีที่มีการโต้ตอบกับลูกค้าปลายทาง การยืนยันตัวตนควรดำเนินการโดยใช้ข้อมูลประจำตัวบน Facebook ของลูกค้าหรือขอให้ลูกค้าอนุญาต BM ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาด
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดเก็บรหัสผ่านของลูกค้า
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดจัดการบัญชีโฆษณาของลูกค้าโดยบันทึกหรือจัดเก็บรหัสผ่านของลูกค้า
- รูปแบบนี้ไม่ได้รับการอนุมัติ ลูกค้าไม่ควรจัดเก็บรหัสผ่านของลูกค้าปลายทาง
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหา
ลูกค้าเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณาและองค์ประกอบ แต่พนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดต้องการสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับบัญชีโฆษณาของลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา
- ขอให้ลูกค้าอนุญาตตัวจัดการธุรกิจของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดจากเพจหรือบัญชีผู้ใช้โฆษณาของตน โดยให้ระดับสิทธิ์การเข้าถึงที่ถูกต้อง
- ภายในตัวจัดการธุรกิจของพาร์ทเนอร์ทางการตลาด พนักงานทุกคนสามารถรับสิทธิ์การเข้าถึงได้ถึงระดับที่ลูกค้ามอบให้แก่ธุรกิจของพาร์ทเนอร์ทางการตลาด
- หากมีองค์กรสนับสนุน ตัวจัดการธุรกิจหนึ่งรายการขึ้นไปจะสามารถตั้งค่าให้รวมพนักงานที่เหมาะสมและมีการแยกการทำงานของพนักงานในระดับที่ต้องการได้
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น พาร์ทเนอร์ทางการตลาดสามารถลบบัญชีโฆษณาหรือเพจออกจากตัวจัดการธุรกิจของตนเพื่อลดภาระรับผิดชอบได้ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงได้อีกด้วย
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณา และลูกค้าเป็นเจ้าของเพจ
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณาสำหรับลูกค้า ในขณะที่ลูกค้ามีเพจเป็นของตนเอง
- ลูกค้าไม่จำเป็นต้องสร้างตัวจัดการธุรกิจของตัวเอง หากมีเพียงไม่กี่เพจ
- ตัวจัดการธุรกิจของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดขอสิทธิ์การเข้าถึงเพจของลูกค้า หากผู้ใช้พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจเป็นผู้ดูแลเพจ ระบบจะมอบสิทธิ์การเข้าถึงดังกล่าวให้ทันที แต่หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ดูแลเพจจะต้องมอบสิทธิ์การเข้าถึงนั้น
- เมื่อ BM ของพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจสามารถเข้าถึงเพจได้แล้ว BM ก็จะสามารถกำหนดผู้ใช้ของตนให้เข้าถึงเพจได้ ส่งผลให้สามารถสร้างโฆษณาให้กับเพจดังกล่าวได้
วิธีจัดระเบียบบัญชีโฆษณาและเพจ
พาร์ทเนอร์ทางการตลาดมีบัญชีโฆษณาและเพจของลูกค้าหลายรายการ และต้องการจับคู่องค์ประกอบกับลูกค้าที่เหมาะสมกัน
- พาร์ทเนอร์ทางการตลาดมีบัญชีโฆษณาและเพจทั้งหมดที่ BM ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดเป็นเจ้าของหรือสามารถเข้าถึงได้ และสามารถสร้างโปรเจ็กต์ได้หลายรายการ ลูกค้าแต่ละรายจะมีโปรเจ็กต์ 1 รายการ โดยบัญชีโฆษณาและเพจของลูกค้าดังกล่าวจะรวมอยู่ในโปรเจ็กต์นั้นๆ ผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดสร้างโฆษณาตามบริบทของโปรเจ็กต์ ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้บัญชีโฆษณาที่ไม่ถูกต้องในการสร้างโฆษณา
ไม่ต้องการใช้การเข้าสู่ระบบแบบส่วนตัวใช่หรือไม่
พนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดหรือพนักงานของลูกค้าไม่ต้องการใช้การเข้าสู่ระบบ Facebook แบบส่วนตัวเพื่อเข้าถึงตัวจัดการธุรกิจ
- เราขอแนะนำให้พนักงานของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดหรือพนักงานของลูกค้าเข้าสู่ระบบ Facebook โดยใช้การเข้าสู่ระบบแบบส่วนตัว และเข้าถึงบัญชีโฆษณาหรือเพจโดยใช้โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ของตนเอง วิธีนี้จะช่วยให้เกิดความรับผิดชอบในงานเพิ่มขึ้น
- หากพาร์ทเนอร์ทางการตลาดหรือลูกค้าสร้างผู้ใช้ Facebook ปลอมและอนุญาตให้พนักงานหลายคนเข้าสู่ระบบด้วยผู้ใช้นั้น Facebook อาจระบุว่าผู้ใช้นั้นเป็นสแปมและระงับการใช้งานผู้ใช้ดังกล่าว
ใช้ผู้ใช้ระบบโดยไม่มีโฆษณา
แอพของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงการจัดการโฆษณา แต่ยังคงต้องการใช้ผู้ใช้ระบบ BM เพื่อเรียกใช้ API เพจ
- การสร้างผู้ใช้ระบบของตัวจัดการธุรกิจสามารถทำได้ด้วยแอพการจัดการโฆษณา ผู้ที่ไม่มีสิทธิ์การเข้าถึงโฆษณา เช่น พาร์ทเนอร์ทางการตลาดของเพจ จะต้องให้ Facebook ช่วยเพิ่มพาร์ทเนอร์ทางการตลาดลงในรายการที่อนุญาต โปรดประสานงานกับผู้จัดการพาร์ทเนอร์ของคุณเพื่อดำเนินการนี้
- เมื่อสร้างผู้ใช้ระบบดังกล่าวแล้ว คุณจะสามารถสร้างโทเค็นการเข้าถึงสำหรับเพจเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้เพื่อเรียกใช้ API เพจได้