Business Management APIs

모범 사례

광고 계정 또는 페이지를 관리하는 Facebook 마케팅 파트너나 광고주의 경우 다음 모범 사례를 따르세요. 역할과 소유권에 따라 자산 처리 방법이 달라지며, 각 처리 방법의 리스트는 다음과 같습니다.

2단계 비즈니스 관리자 솔루션

2단계 비즈니스 관리자 솔루션은 하위 비즈니스를 생성하고 관리하기 위한 비즈니스 관리자의 확장형 솔루션입니다. 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.

  • 상위 비즈니스 관리자 아래에 있는 수백 개 또는 수천 개의 소규모 비즈니스 관리자(하위 비즈니스 관리자)를 생성하고 삭제합니다.
  • 소규모 비즈니스 입지를 만듭니다.
  • 사용자를 위한 자산을 만듭니다.
  • Facebook 광고를 웹사이트나 플랫폼의 최종 사용자에게 제공합니다.

광고 및 페이지 관리

마케팅 파트너가 광고 계정과 페이지를 소유합니다.

마케팅 파트너가 광고 계정을 소유합니다. 고객이 페이지를 소유합니다.

광고주가 광고 계정과 페이지를 소유합니다.

광고 계정 없음

마케팅 파트너가 페이지를 소유합니다.

고객이 페이지를 소유합니다.

고객이 마케팅 파트너에 로그인

고객이 자산을 소유하고 마케팅 파트너 앱에 직접 로그인합니다. 마케팅 파트너 앱이 사용자의 토큰을 사용합니다.

  • 사용자 토큰으로 동작하는 앱은 코드를 변경할 필요가 없습니다. 고객이 로그인하면 앱이 이전과 같이 사용자 자선에 액세스할 수 있는 토큰을 받습니다.
  • 이전과 마찬가지로 이 사용자에 대해 장기 실행 토큰을 요청하여 단기적 무인 행동을 관리합니다.
  • 고객은 실제 사용자와 연결된 여러 광고 계정 및 페이지를 보유하고 있을 가능성이 큽니다. 고객이 마케팅 파트너 플랫폼에서 사용하고자 하는 광고 계정과 페이지를 앱에서 선택하도록 허용하는 것이 좋습니다.

마케팅 파트너 직원이 자산 관리

마케팅 파트너가 자산을 소유하고 직원을 통해 이를 관리합니다.

  • 마케팅 파트너의 비즈니스 관리자에 직원을 추가하고 각 직원에게 필요한 자산에 대한 역할을 할당합니다. 대부분의 대행사 문서에서 이 방법에 대해 설명합니다.
  • 마케팅 파트너는 때때로 마케팅 파트너가 소유한 광고 계정이나 페이지를 운영하는 대량의 직원(콜센터 등)을 보유할 수 있습니다.
  • 가능하면 각 직원을 비즈니스 관리자에 추가하는 것이 좋습니다.
  • 직원 수가 너무 많으면 마케팅 파트너는 직원이 직접 인증하고 시스템 사용자(시나리오 C)를 사용해 행동을 자동화하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 마케팅 파트너가 자체 시스템에서 올바른 자산에 해당 직원을 매핑해야 합니다. Facebook에서는 각 비즈니스 관리자가 생성할 수 있는 시스템 사용자 수를 제한합니다. 시스템 사용자는 자동화만 지원하고 1:1 매핑은 지원하지 않기 때문에 사용자를 직접 직원으로 비즈니스 관리자에 추가해야 합니다. 모든 사용자가 마케팅 파트너의 직원인 경우에만 이런 '독립적 인증' 방식이 허용됩니다. 최종 고객과 상호작용하는 경우에는 고객의 Facebook 자격 증명을 사용하거나 고객이 마케팅 파트너의 비즈니스 관리자를 승인하도록 하여 인증을 받아야 합니다.

마케팅 파트너가 고객의 비밀번호 저장

마케팅 파트너가 고객 비밀번호를 저장하거나 보관하여 고객 광고 계정을 관리합니다.

  • 이는 승인된 모델이 아닙니다. 고객은 최종 고객 비밀번호를 저장해서는 안 됩니다.

마케팅 파트너가 고객의 문제 해결 지원

고객이 광고 계정과 자산을 소유하지만 마케팅 파트너 직원이 문제 해결을 위해 고객의 광고 계정에 액세스해야 합니다.

  • 고객에게 적절한 액세스 수준으로 페이지 또는 광고 계정에서 마케팅 파트너의 비즈니스 관리자를 승인하도록 요청합니다.
  • 이제 마케팅 파트너의 비즈니스 관리자에서 모든 직원에게 고객이 마케팅 파트너의 비즈니스에 부여한 최대 수준의 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
  • 지원 조직이 있는 경우 하나 이상의 비즈니스 관리자를 설정하여 적절한 직원을 포함하고 직원들을 원하는 수준으로 분리할 수 있습니다.
  • 작업이 완료되면 마케팅 파트너가 해당 비즈니스 관리자에서 광고 계정이나 페이지를 삭제해 책임을 줄일 수 있습니다. 또는 고객이 액세스 권한을 철회할 수 있습니다.

마케팅 파트너가 광고 계정을 소유하고 고객이 페이지 소유

마케팅 파트너가 고객의 광고 계정을 소유하고 고객은 자신의 페이지를 소유합니다.

  • 페이지가 적은 경우 고객은 비즈니스 관리자를 만들 필요가 없습니다.
  • 마케팅 파트너의 비즈니스 관리자가 고객 페이지의 액세스 권한을 요청합니다. 마케팅 파트너 사용자가 페이지 관리자일 경우 해당 액세스 권한을 즉시 부여할 수 있습니다. 그 외의 경우에는 페이지 관리자가 권한을 부여해야 합니다.
  • 마케팅 파트너의 비즈니스 관리자가 페이지에 액세스할 수 있게 되면 페이지에 액세스할 사용자를 할당하고 그에 대한 광고를 생성할 수 있습니다.

광고 계정 및 페이지를 구성하는 방법

마케팅 파트너가 여러 개의 광고 계정과 고객 페이지를 보유하고 있으며, 어느 자산이 어느 고객의 것인지 매핑하고자 합니다.

  • 마케팅 파트너는 마케팅 파트너 비즈니스 관리자가 소유하거나 액세스하는 광고 계정과 페이지를 모두 보유하고 있으며, 여러 프로젝트를 생성할 수 있습니다. 각 고객에 대해 프로젝트 하나가 있고, 이들의 광고 계정과 페이지가 해당 프로젝트에 포함됩니다. 마케팅 파트너 사용자는 프로젝트에 따라 광고를 만들어 잘못된 광고 계정으로 광고를 만들지 않도록 주의해야 합니다.

개인 로그인을 사용하고 싶지 않으신가요?

마케팅 파트너 또는 고객 직원이 비즈니스 관리자에 액세스하는 데 개인 Facebook 로그인을 사용하는 것을 원치 않습니다.

  • 마케팅 파트너 또는 고객 직원은 개인 로그인을 사용하여 Facebook에 로그인하고 사용자 액세스 토큰으로 광고 계정이나 페이지에 액세스하는 것이 좋습니다. 이 방법은 업무 책임 소재를 확실히 알 수 있습니다.
  • 마케팅 파트너 또는 고객이 가짜 Facebook 사용자를 만들고 여러 직원이 해당 사용자로 로그인하도록 허용할 경우, Facebook에서 해당 사용자를 스팸 사용자로 처리하고 사용을 정지시킬 수 있습니다.

광고 없이 시스템 사용자 사용

마케팅 파트너 앱은 광고 관리 액세스 권한이 없지만 비즈니스 관리자 시스템 사용자를 통해 페이지 API를 호출하고자 합니다.

  • 비즈니스 관리자의 시스템 사용자는 광고 관리 앱으로 생성할 수 있습니다. 페이지 마케팅 파트너와 같이 광고 액세스 권한이 없는 사용자는 Facebook의 도움을 받아 마케팅 파트너를 허용 리스트에 추가해야 합니다. 이와 관련해서는 파트너 관리자와 협력하세요.
  • 시스템 사용자가 생성되면 페이지 API를 호출하는 데 사용할 수 있는 페이지 전용 액세스 토큰을 생성할 수 있습니다.