借助 Messenger 关联登录,用户现在可以在您的移动应用或网站中直接通过 Facebook 登录流程选择与您的公司通过 Messenger 开放平台沟通。这样,您便可以与更多客户在其偏好的渠道沟通,从而深化您与用户的互动,并提供更加强大高效的客户服务。Messenger 开放平台能让您的公共主页实现消息体验自动化,这样您就可以减少团队用于回应基本请求的时间,同时提供一流的客户服务。如需详细了解 Messenger 开放平台,请参阅 Messenger 开放平台文档。
当用户打开第三方网站或移动应用,并通过 Facebook 登录流程登录时,在完成标准的登录流程后,系统会显示一个页面,邀请用户允许公司使用 Messenger 与其联系,以便为其提供优惠和支持等。
如果用户选择在 Messenger 中接收公司消息,公司将可以在用户做此选择后 24 小时内通过 Messenger 开放平台向用户发送第一条消息。消息体验(包括公司所有的跟进消息)需符合我们的开发者政策及 Messenger 开放平台开发者文档,且必须在上线前通过以下应用审核流程进行审核。
如果消息应用目前还未获得授权,您需要将 Messenger 关联登录体验提交至应用审核以请求 user_messenger_contact
权限及 pages_messaging
权限。在提交应用体验以进行应用审核前,您需要完成以下事项:
公司验证。
通过应用审核请求 user_messenger_contact
权限,应用类型为消费者或公司,且已配置 Facebook 登录的应用。
使用 Facebook 登录以请求用户选择进行消息互动,且代表网站或实体的公开 Facebook 公共主页。
确保公共主页已向已配置 Messenger 产品的应用授予 pages_messaging
权限。此应用可以是 Facebook 登录应用,也可以是其他应用。如果要使用相同应用进行登录和消息互动,且该应用尚未获得 pages_messaging
权限,您可在同一审核中请求 pages_messaging。
验证您的应用是否符合应用审核要求以及下方列出的各项要求。
仅就应用审核测试而言,用户在选择允许后 30 秒内必须收到您的 Messenger 登录连接体验发送的消息,以便我们能够及时测试您的集成。如果您的 Messenger 关联登录体验获得批准并上线,那么您只需在 24 小时(自用户选择在 Messenger 上接收贵公司的消息起)内向用户发送一条消息即可,详情请参阅下方的“Messenger 关联登录使用要求”。
在提交以供应用审核时,请为每个版块提供详细说明并尽可能具体。您可以查看应用审核提交指南与请求 pages_messaging
权限时的提交示例。在您提交应用以供应用审核前,请花些时间查看一些最常见的错误,因为这些错误会导致审核员需要额外信息或您提交的内容无法通过审核。
在将 Messenger 关联登录体验提交至应用审核前,以及在体验上线后,该体验必须符合以下条件:
网站上的 Facebook 登录集成必须正常运转。
当用户在网站上使用 Facebook 登录成功登录后,必须明确要求用户选择在 Messenger 上接收贵公司的消息。
您必须在 24 小时(自用户选择在 Messenger 上接收贵公司的消息起)内向用户发送一条消息。您不能使用消息标签来向用户发送第一条信息。
您必须及时响应用户的所有请求(无论是否在 Messenger 上),如屏蔽、停用或以其他方式选择退出消息发送功能。
您须负责确保,在使用 Messenger 关联登录的过程中,您严格遵守所有适用的法律,包括与用户隐私及其信息相关的法律。
通过此测试示例探索 Messenger 关联登录。
如需了解有关实施关联登录的分步说明和示例代码,请参阅实施 Messenger 关联登录。
您也可观看有关设置 Messenger 关联登录的技术详解视频。