Kết nối đăng nhập với Messenger

Nhờ tính năng Kết nối đăng nhập với Messenger, người dùng hiện có thể chọn giao tiếp với doanh nghiệp bạn thông qua Nền tảng Messenger ngay từ quy trình Đăng nhập bằng Facebook trên ứng dụng di động hoặc trang web của bạn. Nhờ vậy, bạn có thể nâng cao mức độ tương tác của người dùng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng mạnh mẽ, hiệu quả hơn bằng cách giao tiếp với nhiều khách hàng hơn trên kênh họ ưa thích. Thông qua Nền tảng Messenger, Trang của bạn có thể tự động hóa trải nghiệm nhắn tin để giúp đội ngũ giảm bớt thời gian giải đáp những yêu cầu cơ bản, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu. Để tìm hiểu thêm về Nền tảng Messenger, hãy xem tài liệu về Nền tảng Messenger.

Cách thức hoạt động

Khi người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của bên thứ ba và đăng nhập qua phương thức Đăng nhập bằng Facebook, sau khi tiếp tục quy trình đăng nhập tiêu chuẩn, người dùng sẽ thấy màn hình đề nghị cho phép doanh nghiệp liên hệ với họ qua Messenger để cung cấp chương trình ưu đãi, dịch vụ hỗ trợ, v.v.

Nếu người dùng chọn nhận thông tin từ doanh nghiệp trong Messenger, doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn ban đầu cho người dùng qua Nền tảng Messenger trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm người dùng chọn nhận thông tin. Trải nghiệm nhắn tin, kể cả mọi tin nhắn tiếp theo từ doanh nghiệp, sẽ phải tuân thủ Chính sách dành cho nhà phát triển của chúng tôi, bao gồm Tài liệu về Nền tảng Messenger dành cho nhà phát triển, đồng thời phải được xét duyệt thông qua quy trình xét duyệt ứng dụng dưới đây trước khi phát hành chính thức.

Trước khi bạn bắt đầu

Bạn sẽ cần gửi trải nghiệm Kết nối đăng nhập với Messenger đi Xét duyệt ứng dụng yêu cầu quyền user_messenger_contact cũng như quyền pages_messaging nếu ứng dụng nhắn tin hiện không được cấp những quyền này. Trước khi gửi trải nghiệm ứng dụng đi Xét duyệt ứng dụng, bạn cần:

Xác minh doanh nghiệp.
Một ứng dụng thuộc loại ứng dụng Người tiêu dùng hoặc Doanh nghiệp, đã đặt cấu hình phương thức Đăng nhập bằng Facebook yêu cầu quyền user_messenger_contact thông qua quy trình Xét duyệt ứng dụng.
Một Trang Facebook công khai đại diện cho trang web hoặc tổ chức sử dụng phương thức Đăng nhập bằng Facebook để yêu cầu người dùng chọn sử dụng tính năng nhắn tin.
Đảm bảo Trang đã cấp quyền pages_messaging cho một ứng dụng đã đặt cấu hình Sản phẩm Messenger. Điều này có thể giống với ứng dụng Đăng nhập bằng Facebook hoặc một ứng dụng riêng biệt. Nếu dùng cùng một ứng dụng để đăng nhập và nhắn tin, trong khi ứng dụng đó chưa được cấp quyền pages_messaging, bạn có thể yêu cầu quyền pages_messaging trong cùng một quy trình xét duyệt.
Xác minh rằng ứng dụng của bạn tuân thủ các yêu cầu về Xét duyệt ứng dụng cũng như các yêu cầu nêu dưới đây.

Nếu chỉ nhằm mục đích thử nghiệm quy trình xét duyệt ứng dụng, trải nghiệm Kết nối đăng nhập với Messenger của bạn phải gửi tin nhắn cho người dùng trong vòng 30 giây kể từ khi người dùng chọn nhận tin nhắn. Như vậy, chúng tôi mới có thể kịp thời thử nghiệm tiện ích tích hợp của bạn. Nếu trải nghiệm Kết nối đăng nhập với Messenger của bạn được phê duyệt và hoạt động, bạn chỉ cần gửi tin nhắn cho người dùng trong vòng 24 giờ kể từ khi người dùng chọn cho phép doanh nghiệp bạn liên hệ với họ trên Messenger, như mô tả dưới đây trong phần "Yêu cầu về việc dùng tính năng Kết nối đăng nhập với Messenger".

Trong nội dung gửi đi Xét duyệt ứng dụng, bạn hãy cung cấp mô tả chi tiết cho từng phần và cố gắng nêu cụ thể nhất có thể. Bạn có thể xem hướng dẫn cách gửi đi Xét duyệt ứng dụng và nội dung gửi mẫu cho quyền pages_messaging. Trước khi bạn gửi ứng dụng của mình đi Xét duyệt ứng dụng, hãy dành thời gian xem lại một số lỗi thường gặp nhất có thể dẫn đến việc bạn phải cung cấp thêm thông tin hoặc bị từ chối.

Yêu cầu về việc dùng tính năng Kết nối đăng nhập với Messenger

Trước khi bạn gửi trải nghiệm Kết nối đăng nhập với Messenger đi xét duyệt ứng dụng, cũng như khi trải nghiệm của bạn hoạt động, trải nghiệm đó phải tuân thủ những yêu cầu sau:

Tiện ích tích hợp Đăng nhập bằng Facebook trên trang web của bạn phải hoạt động đúng cách.
Sau khi người dùng đăng nhập trang web của bạn qua phương thức Đăng nhập bằng Facebook, trải nghiệm phải có yêu cầu rõ ràng để người dùng chọn cho phép doanh nghiệp bạn liên hệ với họ trên Messenger.
Bạn phải gửi một tin nhắn cho người dùng trong vòng 24 giờ kể từ khi người dùng chọn cho phép doanh nghiệp bạn liên hệ với họ trên Messenger. Bạn không thể dùng Thẻ Tin nhắn để gửi tin nhắn ban đầu cho người dùng.
Trải nghiệm nhắn tin của bạn phải tuân thủ tất cả Chính sách dành cho nhà phát triển hiện hành và Tài liệu kỹ thuật dành cho nhà phát triển liên quan đến Nền tảng Messenger (bao gồm cả các yêu cầu trên trang này). Yêu cầu này bao gồm các hạn chế về thời điểm bạn có thể nhắn tin cho người dùng ngoài khoảng thời gian 24 giờ kể từ lần liên hệ gần nhất do người dùng bắt đầu.
Bạn phải kịp thời đáp ứng mọi yêu cầu (trên hoặc ngoài Messenger) mà mọi người gửi để chặn, ngừng hoặc chọn không sử dụng chức năng nhắn tin.
Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc bạn sử dụng tính năng Kết nối đăng nhập với Messenger tuân thủ mọi luật hiện hành, bao gồm cả những luật liên quan đến quyền riêng tư của người dùng và thông tin của họ.

Bắt đầu

Khám phá tính năng Kết nối đăng nhập với Messenger qua mẫu thử nghiệm này.

Xem hoạt động triển khai mẫu cho tính năng Kết nối đăng nhập với Messenger

Dễ dàng bắt đầu dùng tính năng Kết nối đăng nhập với Messenger. Bạn có thể triển khai trải nghiệm đầy đủ chức năng trong vòng 30 phút. Cuối cùng, thông qua trải nghiệm Kết nối đăng nhập của Facebook, tiện ích tích hợp của bạn có thể hỗ trợ người dùng thử nghiệm chọn cho phép doanh nghiệp bạn liên hệ với họ trên Messenger. Sau đó, bạn sẽ nhận được tin nhắn tự động từ trang của mình sau khi chọn nhận tin nhắn.

Thử ngay

Để biết hướng dẫn từng bước và mã mẫu cho việc triển khai tính năng Kết nối đăng nhập, hãy xem phần Triển khai tính năng Kết nối đăng nhập với Messenger.