Cập nhật danh mục quảng cáo thành danh mục thương mại

Bạn nên sử dụng một danh mục để quảng cáo và bán hàng trên Facebook. Với một danh mục duy nhất, bạn có thể xây dựng đối tượng hiệu quả hơn, nhờ vậy mà nhận được xếp hạng sản phẩm tốt hơn cho người dùng, cũng như cải thiện hiệu quả quảng cáo và doanh số. Bạn cũng có thể quản lý danh sách cung ứng hiệu quả hơn do mọi mặt hàng đều ở cùng một nơi. Cuối cùng, việc sử dụng một danh mục sẽ tiện lợi hơn vì điều này có thể đảm bảo tất cả mặt hàng trong quảng cáo cũng có thể truy cập được để bán trong cửa hàng, duy trì thông tin trong danh mục nhất quán ở cả 2 trường hợp sử dụng.

Để sử dụng danh mục quảng cáo hiện có dành cho thương mại, bạn cần bổ sung thêm một số trường. Bạn nên thêm thông tin sản phẩm phong phú hơn, chẳng hạn như mẫu mã và hình ảnh bổ sung để khách hàng có thể khám phá sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.

Tài liệu này nêu các bước cần phải thực hiện để:

1. Tích hợp danh mục quảng cáo của bạn với Cửa hàng
2. Thêm mẫu mã
3. Thêm trường bổ sung dành cho thương mại
4. Tạo danh mục mới

1. Các bước để tích hợp danh mục quảng cáo với Cửa hàng

• Tìm danh mục quảng cáo hiệu quả nhất của bạn: Nếu đã có sẵn nhiều danh mục, bạn nên dùng danh mục được sử dụng nhiều nhất. Danh mục này có thể sẽ có danh sách cung ứng đầy đủ, cũng như thông tin và giá mới nhất. Để xem tất cả danh mục của bạn, hãy chuyển đến Trình quản lý kinh doanh > Cài đặt cho doanh nghiệp > Danh mục

• Xác định xem danh mục quảng cáo của bạn đã có mẫu mã chưa: Mẫu mã thể hiện đơn vị phân loại hàng tồn kho (SKU). Nếu bán quần áo và phụ kiện, bạn có thể phân loại hàng tồn kho theo kích cỡ và màu sắc (ví dụ: Áo khoác mùa đông nhỏ màu đen). Bạn có thể kiểm tra thông tin này bằng cách xem nguồn cấp dữ liệu và xem mỗi bản ghi có thể hiện một SKU hay không.

  • Nếu có nhiều bản ghi cho Áo khoác mùa đông, nghĩa là bạn có mẫu mã
  • Nếu chỉ có 1 bản ghi cho Áo khoác mùa đông, nghĩa là bạn không có mẫu mã. Trong trường hợp này, bạn cần cập nhật nguồn cấp dữ liệu để bao gồm mẫu mã trước khi sử dụng danh mục này cho Cửa hàng (hãy xem phần Thêm mẫu mã bên dưới).

• Cập nhật các mặt hàng trong danh mục để thêm trường bổ sung dành cho thương mại: Hãy xem phần Thêm trường bổ sung dành cho thương mại bên dưới để biết thêm chi tiết về các trường bắt buộc

2. Thêm mẫu mã

Mẫu mã thể hiện các SKU sản phẩm, tức là đơn vị mà bạn lưu kho hàng hóa. Nếu bán quần áo và phụ kiện, bạn có thể phân loại hàng tồn kho theo kích cỡ và màu sắc. Một số hạng mục khác cũng được phân loại hàng tồn kho theo các mẫu mã khác như công suất, kiểu, v.v. Bạn có thể tìm hiểu xem danh mục của mình có mẫu mã hay không bằng cách xem bản ghi của nguồn cấp dữ liệu hiện có:

Ví dụ A: Nguồn cấp dữ liệu không có mẫu mã

Ví dụ B: Nguồn cấp dữ liệu có mẫu mã

Quan trọng: Rất tiếc, bạn không thể chỉ đơn giản thay thế nguồn cấp dữ liệu A bằng nguồn cấp dữ liệu B. Cách này sẽ làm cho mặt hàng có ID 10024 của bạn bị xóa khỏi danh mục. Điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả quảng cáo danh mục Advantage+ hiện có của bạn, vì chúng tôi sẽ cần xây dựng lại xếp hạng sản phẩm cho ID mới của bạn. Quá trình này có thể mất vài ngày hoặc vài tuần (thời gian chủ yếu phụ thuộc vào Facebook pixel của bạn).

Lưu ý: Quảng cáo danh mục Advantage+ cần có Facebook pixel. Pixel của bạn sẽ gửi một sự kiện đến Facebook khi người dùng xem một sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc mua sản phẩm đó. Pixel sẽ gửi sự kiện này với content_type=”product” (ID: 10024) hoặc content_type=”product_group” (ITEM_GROUP_ID ABC).

fbq('track', 'AddToCart', {
  value: 299,
  currency: 'USD',
  contents: [
    {
      id: '10024',
      quantity: 1
    }],
  content_type: 'product',
});

HOẶC

fbq('track', 'AddToCart', {
  value: 299,
  currency: 'USD',
  contents: [
    {
      id: 'ABC',
      quantity: 1
    }],
  content_type: 'product_group',
});

Mất bao lâu để xây dựng lại xếp hạng sản phẩm nếu thông tin mặt hàng trong danh mục của bạn bị thay thế hoàn toàn?

• Nếu pixel của bạn gửi sự kiện với content_type="product", khi nâng cấp từ A lên B, xếp hạng sản phẩm sẽ không bao giờ được xây dựng lại. Bạn sẽ cần cập nhật pixel để gửi sự kiện với content_type="product_group" trước khi nâng cấp hoặc thay đổi ID nội dung để khớp với ID mới.

• Nếu pixel của bạn gửi sự kiện với content_type="product_group", thời gian cần thiết sẽ phụ thuộc vào số lượng sự kiện hàng ngày khớp với sản phẩm của bạn. Bạn có thể xem thông tin này bằng cách chuyển đến Công cụ quản lý thương mại > Danh mục > Sự kiện > Chọn Nguồn sự kiện (pixel) > Xem tất cả lượt chuyển đổi trên trang web > Nhấp vào sự kiện “Mua hàng”, rồi xem đồ thị bên dưới. Số lượng sự kiện khớp phải lớn hơn 0 và có thể không đổi trong vài ngày qua

Có cách nào để ngăn tình trạng suy giảm hiệu quả không?

Có, bạn có thể tạo nguồn cấp dữ liệu B như sau:

Lưu ý rằng ID của bản ghi đầu tiên sẽ được giữ nguyên là 10024 để nhất quán với Nguồn cấp dữ liệu A. Điều này nghĩa là xếp hạng sản phẩm hiện có cho sản phẩm "Áo khoác mùa đông" sẽ vẫn còn trong hệ thống của chúng tôi và hiệu quả của quảng cáo danh mục Advantage + của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.

Giải pháp trên không phù hợp với tôi, có còn giải pháp nào khác không?

Chúng tôi biết rằng giải pháp này có thể không phù hợp nếu bạn sử dụng các nền tảng như Magento tự động tạo nguồn cấp dữ liệu có ID ánh xạ 1:1 với SKU. Nếu trường hợp đó xảy ra, chúng tôi đang nghiên cứu giải pháp thay thế để thêm một trường mới trong Nguồn cấp dữ liệu B như sau:

Vui lòng liên hệ với đại diện của Facebook để tham gia giải pháp này từ giai đoạn đầu

3. Thêm trường bổ sung dành cho thương mại

Nếu danh mục đã có mẫu mã hoặc nếu bạn không cần thêm mẫu mã, bước tiếp theo sẽ là thêm các trường sau dành cho thương mại.

Vui lòng xem những vấn đề cần cân nhắc bên dưới khi thêm trường bổ sung. Việc thêm các trường này không chính xác có thể gây ảnh hưởng tiêu cực tạm thời đến hiệu quả của quảng cáo danh mục Advantage+.

• (Chỉ bắt buộc đối với quy trình thanh toán) Thêm trường quantity_to_sell_on_facebook
• (Chỉ bắt buộc đối với quy trình thanh toán, nhưng được khuyên dùng cho tất cả danh mục thương mại) Thêm trường fb_product_category hoặc google_product_category hay cả hai để sản phẩm của bạn dễ khám phá hơn và cho phép tính thuế chính xác khi thanh toán, nếu có
• (Không bắt buộc) Thêm trường additional_image_link để cung cấp nhiều hình ảnh
• (Không bắt buộc) Thêm trường sale_price và sale_price_effective_date
• (Không bắt buộc) Thêm thuộc tính theo hạng mục, chẳng hạn như gender, age_group, material, pattern, v.v.
• (Không bắt buộc) Thêm trường rich_text_description nếu phần mô tả vượt quá 200 ký tự

Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về tất cả những trường có sẵn tại đây.

Quan trọng: Chúng tôi chưa hỗ trợ thanh toán đa quốc gia trên Facebook và Instagram. Nếu danh mục quảng cáo của bạn đã được bản địa hóa, chỉ nguồn cấp dữ liệu chính sẽ được sử dụng cho thanh toán.

4. Tạo danh mục mới

Nếu bất kỳ giải pháp nào trên đây không phù hợp với bạn, vui lòng thông báo cho đại diện của Facebook. Bạn vẫn có thể tạo một danh mục thương mại mới và tích hợp để thanh toán. Nếu sau này, bạn muốn tận dụng lợi thế của việc sử dụng một danh mục, bạn sẽ cần phải bắt đầu chạy quảng cáo danh mục Advantage+ với danh mục thương mại của mình. Trước khi thực hiện, vui lòng xem qua danh sách kiểm tra sau:

1. Đảm bảo các sự kiện pixel khớp với sản phẩm trong danh mục của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chuyển đến Công cụ quản lý thương mại > Danh mục > Sự kiện > Chọn Nguồn sự kiện (pixel) > Xem tất cả lượt chuyển đổi trên trang web > Sự kiện “Mua hàng”. Số lượng sự kiện khớp phải lớn hơn 0 và không đổi trong vài ngày qua.
2. Chạy một thử nghiệm phân tách quảng cáo danh mục Advantage+ giữa danh mục thương mại và quảng cáo. Giữ nguyên mọi biến khác và giám sát các số liệu chính.
3. Nếu hiệu quả tương đương hoặc tốt hơn, hãy từ từ chuyển dịch chi tiêu quảng cáo sang danh mục thương mại.
4. Theo thời gian, bạn có thể dừng hoàn toàn các danh mục khác và sử dụng danh mục thương mại để quảng cáo.

Lưu ý: Không thể kết nối danh mục mới với tài khoản thương mại hiện có. Nếu đã tạo một danh mục mới để thanh toán và muốn kết nối danh mục đó với tài khoản thương mại của mình thay cho danh mục cũ, bạn sẽ phải xóa tài khoản thương mại và thiết lập lại, rồi kết nối danh mục mới trong quá trình thiết lập. Hoạt động này có thể ảnh hưởng đến các đơn đặt hàng, khoản thanh toán và báo cáo tài chính trước đây của tài khoản thương mại.