Aider les marques à conclure plus d’affaires grâce à la fonctionnalité Clic pour envoyer un message + invite d’appel

Aujourd’hui, Meta annonce mettre à disposition partout dans le monde le produit publicitaire Clic pour envoyer un message + invite d’appel. Il s’agit de la première fonctionnalité publicitaire à permettre des appels Messenger entre des client·es potentiel·les et la Page Facebook d’une marque. Grâce à elle, les marques repèrent leurs meilleurs prospects dès le début d’une conversation Messenger, établissent un lien de confiance avec leur clientèle potentielle et convertissent davantage de prospects plus rapidement qu’avec la messagerie sans invite d’appel. Par ailleurs, la clientèle bénéficie d’emblée du plus haut niveau de service de la marque.

Activation du produit publicitaire Clic pour envoyer un message + invite d’appel

Les partenaires qui créent déjà des publicités Clic pour envoyer un message avec l’API Marketing de Meta n’ont qu’à mettre à jour la valeur du champ « page_welcome_message ». Celui-ci accepte désormais des paramètres supplémentaires pour activer l’invite d’appel. Pour créer une publicité Clic pour envoyer un message + invite d’appel, indiquez les valeurs suivantes pour le paramètre « page_welcome_message » :

"page_welcome_message": {
    "landing_screen_type": "call_prompt", // Newly added
    "media_type": "text",
    "text_format": {
      "message": {
        "text": "Hi {{user_first_name}}! Please let us know how we can help you.",
        "call_prompt_data": { // Newly added
          "call_prompt_message": "You can give us a call for more information."
        }
      }
    },
  }

L’objet JSON comprend les paires clé/valeur suivantes :

1. «landing_screen_type» : indiquez la valeur « call_prompt » pour activer la fonctionnalité d’invite d’appel.
2. «call_prompt_data» : ce champ comprend le message de l’invite d’appel. Personnalisez la valeur « call_prompt_message » avec le texte call-to-action de votre choix.

Ces deux paramètres sont obligatoires pour créer une publicité avec invite d’appel.

Enfin, mettez à jour l’UI/UX de votre solution, le cas échéant, pour permettre à votre clientèle de demander la création du type de publicité Clic pour envoyer un message + invite d’appel, et précisez les informations nécessaires pour la création d’une telle publicité.

Ressources supplémentaires

• Documentation pour les développeur·ses sur les publicités clic vers Messenger : comprend la référence de l’API Marketing pour les publicités clic pour envoyer un message (y compris clic pour envoyer un message + invite d’appel)
• Découvrez comment configurer les appels aux entreprises sur Messenger
• Pour en savoir plus sur ce produit, contactez votre gestionnaire de partenariat Meta