We are making changes to the WhatsApp Business Platform pricing model. See Pricing Updates on the WhatsApp Business Platform.
Plataforma de WhatsApp Business
La Plataforma de WhatsApp Business permite a medianas y grandes empresas comunicarse con sus clientes a gran escala. Puedes iniciar conversaciones de WhatsApp con clientes en apenas unos minutos, enviarles notificaciones de atención al cliente o actualizaciones de compras, ofrecerles servicios personalizados y prestarles ayuda mediante el canal que ellos prefieran.
La plataforma consiste en tres API principales, que son las siguientes:
- La API de nube, alojada en Meta.
- La API local (que debes alojar tú).
Para intercambiar mensajes con usuarios de WhatsApp, debes usar la API de nube o la API local. La solución recomendada es la API de nube, ya que es fácil de implementar y de mantener. Independientemente de la API que uses, debes utilizar también la API de administración de WhatsApp Business, que se usa para administrar las cuentas de WhatsApp Business y las plantillas de mensajes.
Consulta nuestra documentación Comparación de la API local y la API de nube para obtener más información sobre las diferencias entre la API local y la API de nube.
Contenido de la documentación
Información general
Obtén información sobre la Plataforma de WhatsApp Business, sus componentes y la forma en que puede beneficiar a tu empresa.
| IntroducciónObtén información sobre cómo usar las API para realizar consultas básicas. |
Nombres para mostrarObtén información sobre los requisitos y las opciones del nombre que se muestra en los mensajes. | Números de teléfonoObtén información sobre cómo añadir un número de teléfono o migrar un número de teléfono a la cuenta empresarial. |
PreciosObtén información sobre los precios, los pagos y las líneas de crédito para una conversación. | WebhooksObtén información sobre cómo implementar webhooks para recibir notificaciones del envío o la recepción de mensajes de los clientes, así como información de la cuenta empresarial. |
Condiciones y políticasObtén información sobre las condiciones y las políticas que debes cumplir para poder usar la plataforma. | Registro de cambiosCambios históricos realizados en la plataforma y las API. |
Prácticas recomendadasConsulta las prácticas recomendadas para usar la Plataforma de WhatsApp Business. | AsistenciaObtén información sobre cómo solucionar errores comunes y ponerse en contacto con el servicio de asistencia. |
API de la plataforma
API de administración de WhatsApp BusinessObtén información sobre cómo administrar mediante programación los activos de la cuenta de WhatsApp Business. | API de nubeObtén información sobre cómo usar la API de nube para intercambiar mensajes con los clientes. |
API localObtén información sobre cómo usar la API local de WhatsApp para intercambiar mensajes con los clientes. |
Funciones de la plataforma
WhatsApp FlowsObtén información sobre cómo crear experiencias enriquecedoras y atractivas para los clientes con WhatsApp Flows. |
Más información
- Meta Blueprint: Configuración de la Plataforma de WhatsApp Business.
