WhatsApp for Business 开放平台状态
Meta 提供了 WhatsApp Business API 状态页面，用于报告 WhatsApp Business 开放平台的实时服务动态更新。该页面包含云端 API 的详细可用性指标和延迟指标，便于更好地观测此平台。您可以监控此页面，以检查服务当前是否出现了中断问题。此外，如果服务没有已知问题，该状态页面也会进行报告。
如您遇到开放平台问题，请务必先查看此页面，确定问题在于我们的服务，还是在于您的业务实施、硬件或者网络。如果我们报告服务没有任何已知问题，但您仍然遇到了问题，请联系站内支持团队以确定并解决您的问题。
为及时了解平台性能，我们建议您通过 WhatsApp Business API 状态页面上的 RSS 源按钮订阅此状态页面。详情请参阅 RSS 源。
此状态页面提供以下功能：
- WhatsApp for Business 开放平台服务的最新详细状态报告
- 过去服务中断的历史记录
- 云端 API 的具体可用性指标和延迟指标
- 可用于获取即时通知的 RSS 源的链接
下文将详细介绍这些功能。
概览
WhatsApp Business 开放平台状态页面的主要功能是报告用于驱动 WhatsApp Business 开放平台且对您很重要的服务的实时状态信息。此类服务包括：
- 云端 API
- 云端 API - 本地化存储
- WhatsApp Business 商业帐号管理
- 本地部署解决方案
- 嵌入式注册
此状态页面提供以下功能：
- WhatsApp for Business 开放平台服务的最新详细状态报告
- 过去服务中断的历史记录
- 云端 API 的具体可用性指标和延迟指标
- 可用于获取即时通知的 RSS 源的链接
下文将详细介绍这些功能。
状态指示符
WhatsApp Business 开放平台状态页面会为每项服务提供状态指示符。这些服务彼此独立运行，因此有可能其中一项服务正常运行，而另一项服务则出现轻微或严重中断。下表列出了根据服务状态以不同颜色区分的每种指示符：
| 状态指示符 | 状态图像 | 描述 |
|---|---|---|
绿色勾选标记 |  | 服务已启动、正在运行，并且没有已知问题或近期出现问题，但已得到解决。 |
黄色三角形 |  | 服务正在从中断中恢复或服务遇到一些中断问题。 |
红色停止标志 |  | 服务目前已停止或遇到严重中断问题。 |
您可以选择向下箭头，查看中断的详细信息。如果该状态带有绿色勾选标记（已解决），则选择向下箭头可查看过去七天内最近一次中断的日期、时间和严重程度信息。如果服务在过去七天内没有出现过轻微或严重中断，显示的消息将反映这一情况。
页面控制选项
云端 API
选择云端 API 服务向下箭头以查看更多信息，例如上一次进行服务检查的时间戳，以及有关该服务状态的更多详细信息（如有）。此服务的相关信息包括与媒体上传和下载有关的问题，以及消息资费等。
此页面还提供了详细的云端 API 可用性指标和延迟指标，便于更好地观测此平台。请注意，由于需要处理，上个月的可用性数字将在新日历月的第 10 个工作日之前进行更新。该更新仅适用于上个月的数据。
云端 API - 本地化存储
选择云端 API - 本地化存储服务向下箭头以查看更多信息，例如上一次进行服务检查的时间戳，以及有关该服务状态的更多详细信息（如有）。此服务的相关信息包括与在国内存储数据库存储或检索消息相关的问题等。由于使用不同的存储基础设施，使用本地化存储的电话号码不包括在云端 API 可用性和延迟指标中。对于影响本地化存储电话号码的开放平台目标，有关其变动的提醒则将在此处单独显示。
WhatsApp Business 商业帐号管理
选择 WhatsApp Business 商业帐号管理服务向下箭头以查看更多信息，例如上一次进行服务检查的时间戳，以及有关该服务状态的更多详细信息（如有）。
本地 API
选择本地 API 服务向下箭头以查看更多信息，例如上一次进行服务检查的时间戳，以及有关该服务状态的更多详细信息（如有）。
嵌入式注册
选择嵌入式注册服务向下箭头以查看更多信息，例如上一次进行服务检查的时间戳，以及有关该服务状态的更多详细信息（如有）。此服务的相关信息包括与创建商务管理平台帐号和 WhatsApp Business 商业帐号相关的问题等。
查看记录
点击此按钮可查看过去七天内两项服务上发生的任何问题的历史记录。如果没有问题，则其状态将表明过去七天没有发生问题。
RSS 源
点击此按钮可订阅 WhatsApp Business 开放平台服务状态的 RSS 源。您需要使用浏览器或第三方应用程序订阅 RSS 源。
可用性
我们会将云端 API 视为可用，除非它连续至少 10 分钟无法发送或接收消息。
Availability = 100 * (A - B)/A
其中：
- A = 某日历月的总分钟数
- B = 在此日历月，经 WhatsApp 检测，WhatsApp Business 开放平台（云端 API）无法发送或接收消息的总分钟数
延迟
云端 API 会计算入站和出站两类消息的延迟，出站和入站延迟的定义如下：
- 出站：从我们的服务器收到商家发出的消息发送请求到该消息已准备好从我们的服务器传输到 WhatsApp 用户设备的时间。
- 入站：从我们收到 WhatsApp 用户发出的消息到我们的系统首次尝试将相应的消息 Webhooks 发送到 WhatsApp Business 商业帐号回调网址的时间。
延迟计算范围不包括以下消息和进程：
- 获取托管在 Meta 服务器上的素材（图片、视频等）所花费的时间（托管在商家服务器上的素材不计入延迟计算范围）。
- 未连接接收器时排队的暂停发送的消息。
- 排队等待垃圾信息和诈骗检查的消息。
- 消息状态 Webhooks（已发送、已送达、已读取等）。
- 发送至/来自商家的利用本地存储空间的消息。
对于我们怀疑违反了我们条款和政策的商家，我们保留在计算中排除该商家所发送消息的权利。
百分位延迟时间
云端 API 会公布 P90 和 P99 百分位延迟时间。例如：P99 延迟时间是第 99 百分位延迟时间。这意味着 99% 请求的延迟时间会短于给定的延迟时间值；只有 1% 请求的延迟时间长于 P99 延迟时间值。
P90 或 P99 值的计算范围为所有入站和出站消息。