Status Platform WhatsApp Business
Meta menyediakan halaman Status API WhatsApp Business yang melaporkan pembaruan status layanan realtime untuk Platform WhatsApp Business. Yang mencakup metrik ketersediaan dan latensi API Cloud yang detail untuk observasi platform yang lebih baik. Anda dapat memantau halaman ini untuk memeriksa apakah layanan saat ini mengalami gangguan atau pemadaman. Halaman status juga melaporkan ketika layanan tidak memiliki isu yang diketahui.
Jika Anda memiliki isu dengan platform, penting untuk memeriksa halaman ini terlebih dahulu untuk menentukan apakah masalahnya ada di pihak kami atau apakah itu penerapan bisnis, perangkat keras, atau jaringan Anda. Jika kami melaporkan tidak ada isu yang diketahui dengan layanan dan Anda mengalami masalah, hubungi Dukungan Langsung untuk menentukan dan menyelesaikan masalah Anda.
Untuk tetap mengikuti perkembangan kinerja platform, kami merekomendasikan untuk berlangganan halaman status melalui tombol Umpan RSS pada Halaman Status API WhatsApp Business itu sendiri. Lihat Umpan RSS untuk informasi selengkapnya.
Halaman status menyediakan fitur berikut:
- Laporan status mendetail terkini untuk layanan Platform WhatsApp Business
- Riwayat gangguan atau pemadaman layanan sebelumnya
- Metrik latensi dan ketersediaan khusus Cloud API
- Tautan ke umpan RSS kami yang dapat Anda gunakan untuk notifikasi instan
Fitur-fitur ini dijelaskan secara lebih mendetail di bawah ini.
Gambaran Umum
Fungsi utama halaman Status Platform WhatsApp Business adalah melaporkan informasi status realtime untuk layanan yang mendorong Platform WhatsApp Business dan yang penting bagi Anda. Layanan ini adalah:
- API Cloud
- Cloud API - Penyimpanan Lokal
- Pengelolaan Akun WhatsApp Business
- Solusi di-Tempat
- Pendaftaran Tersemat
Halaman status menyediakan fitur berikut:
- Laporan status mendetail terkini untuk layanan Platform WhatsApp Business
- Riwayat gangguan atau pemadaman layanan sebelumnya
- Metrik latensi dan ketersediaan khusus Cloud API
- Tautan ke umpan RSS kami yang dapat Anda gunakan untuk notifikasi instan
Fitur-fitur ini dijelaskan secara lebih mendetail di bawah ini.
Indikator Status
Halaman Status Platform WhatsApp Business menyediakan indikator status untuk setiap layanan. Karena layanan ini berjalan secara independen, ada kemungkinan bahwa satu layanan dapat berfungsi secara normal, sementara yang lain mengalami gangguan kecil atau besar. Tabel berikut mencantumkan setiap indikator berkode warna berdasarkan status layanan:
| Indikator Status | Gambar Status | Deskripsi |
|---|---|---|
Tanda Centang Hijau |  | Layanan aktif, berjalan, dan tidak ada isu yang diketahui atau masalah baru-baru ini telah diselesaikan. |
Segitiga Kuning |  | Layanan dalam pemulihan dari gangguan atau layanan mengalami beberapa gangguan. |
Tanda Berhenti Merah |  | Layanan saat ini sedang nonaktif atau mengalami gangguan besar. |
Anda dapat memilih panah bawah untuk melihat informasi selengkapnya tentang gangguan tersebut. Jika status memiliki tanda centang hijau (Terselesaikan), memilih panah bawah memberikan informasi tentang tanggal, waktu, dan tingkat keparahan gangguan terbaru dalam tujuh hari terakhir. Jika layanan tidak mengalami gangguan kecil atau besar dalam tujuh hari terakhir, pesan akan mencerminkan hal ini.
Kontrol Halaman
API Cloud
Pilih panah pilihan layanan Cloud API untuk melihat informasi selengkapnya, seperti cap waktu untuk pemeriksaan layanan terakhir dan detail selengkapnya tentang status, jika berlaku. Informasi tentang layanan ini mencakup, contohnya: masalah yang terkait dengan unggahan dan unduhan media, serta laju berkirim pesan.
Metrik latensi dan ketersediaan Cloud API yang mendetail juga tersedia untuk observasi platform yang lebih baik. Harap diingat bahwa karena proses, angka ketersediaan untuk bulan sebelumnya akan diperbarui pada hari kerja ke-10 dari bulan kalender baru. Ini hanya relevan untuk bagian bulan sebelumnya.
Cloud API - Penyimpanan Lokal
Pilih panah pilihan layanan Cloud API - Penyimpanan Lokal untuk melihat informasi selengkapnya, seperti cap waktu untuk pemeriksaan layanan terakhir dan detail selengkapnya tentang status, jika berlaku. Informasi tentang layanan ini mencakup misalnya: masalah yang terkait dengan menyimpan atau mengambil pesan dari database penyimpanan dalam negeri. Nomor telepon yang menggunakan Penyimpanan Lokal tidak termasuk dalam ketersediaan Cloud API dan metrik latensi, sebagai akibat dari penggunaan infrastruktur penyimpanan yang berbeda. Sebagai gantinya, pemberitahuan tentang variasi dari target platform yang memengaruhi jumlah Penyimpanan Lokal akan ditampilkan secara terpisah di sini.
Pengelolaan Akun WhatsApp Business
Pilih panah pilihan layanan Pengelolaan Akun WhatsApp Business untuk melihat informasi selengkapnya, seperti cap waktu untuk pemeriksaan layanan terakhir dan detail selengkapnya tentang status, jika berlaku.
API di Tempat
Pilih panah pilihan layanan API di Tempat untuk melihat informasi selengkapnya, seperti cap waktu untuk pemeriksaan layanan terakhir dan detail selengkapnya tentang status, jika berlaku.
Pendaftaran Tersemat
Pilih panah pilihan layanan Pendaftaran Tersemat untuk melihat informasi selengkapnya, seperti cap waktu untuk pemeriksaan layanan terakhir dan detail selengkapnya tentang status, jika berlaku. Informasi tentang layanan ini mencakup, contohnya: masalah yang terkait dengan pembuatan akun Pengelola Bisnis dan akun WhatsApp Business.
Lihat Riwayat
Klik tombol ini untuk melihat riwayat dari tujuh hari terakhir dari setiap isu yang terjadi dengan kedua layanan. Jika tidak ada isu, status akan menyatakan bahwa tidak ada isu.
Umpan RSS
Klik tombol ini untuk berlangganan umpan RSS untuk status layanan Platform WhatsApp Business. Anda harus menggunakan browser atau aplikasi pihak ketiga untuk berlangganan umpan RSS.
Ketersediaan
Cloud API dianggap tersedia kecuali jika tidak dapat mengirim atau menerima pesan selama minimal 10 menit berturut-turut.
Availability = 100 * (A - B)/A
Di mana:
- A = jumlah total menit dalam bulan kalender
- B = jumlah total menit WhatsApp Business Platform (Cloud API) tidak tersedia untuk mengirim atau menerima pesan, seperti yang terdeteksi oleh WhatsApp dalam bulan kalender
Latensi
API Cloud menghitung latensi di seluruh pesan masuk dan keluar, yang didefinisikan sebagai berikut:
- Keluar: Waktu sejak server kami menerima permintaan kirim pesan dari bisnis hingga saat pesan siap dikirim ke perangkat pengguna WhatsApp dari server kami.
- Masuk: Waktu sejak kami menerima pesan dari pengguna WhatsApp hingga saat sistem kami melakukan upaya pertama untuk mengirimkan webhook pesan terkait ke URL panggilan balik Akun WhatsApp Business.
Pesan dan proses berikut dikecualikan dari penghitungan latensi:
- Waktu yang dihabiskan untuk mengambil aset (gambar, video, dll.) yang dihosting di server Meta (aset yang dihosting di server bisnis tidak termasuk dalam komputasi).
- Pesan disimpan dalam antrian ketika penerima tidak terhubung.
- Pesan disimpan dalam antrian sambil menunggu pemeriksaan spam dan penipuan.
- Webhooks status pesan (dikirim, terkirim, terbaca, dll.).
- Pesan ke/dari bisnis yang memanfaatkan penyimpanan lokal.
Kami berhak mengecualikan pesan yang dikirim dari bisnis yang kami curigai melanggar persyaratan dan kebijakan kami dari perhitungan.
Persentil Latensi
API Cloud memperlihatkan persentil latensi P90 dan P99. Sebagai contoh, latensi P99 adalah persentil latensi ke-99; ini berarti 99% permintaan akan lebih cepat dari angka latensi yang diberikan, dan hanya 1% permintaan yang lebih lambat.
Nilai P90/P99 dihitung di seluruh pesan masuk dan keluar.