حالة منصة واتساب للأعمال
توفر Meta صفحة حالة API الخاصة بواتساب للأعمال والتي تُرسل تحديثات فورية بشأن حالة الخدمة لمنصة واتساب للأعمال. يشمل هذا أدوات قياس توّفر API السحابة وزمن الاستجابة لتحسين إمكانية مراقبة المنصة. يمكنك متابعة هذه الصفحة للتحقق مما إذا كانت الخدمات تواجه أي أعطال أو انقطاعات في الوقت الحالي. كما تُبلغ صفحة الحالة أيضًا عندما لا توجد مشكلات معروفة في الخدمات.
إذا كنت تواجه مشكلات في المنصة، فمن المهم التحقق من هذه الصفحة أولاً لتحديد ما إذا كانت المشكلة من جانبنا أم أنها تتعلق بتنفيذ نشاطك التجاري أو الأجهزة أو الشبكة لديك. وإذا أبلغنا بعدم وجود مشكلات معروفة في الخدمات، وكنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتصل حينها بفريق الدعم المباشر لتحديد المشكلات وحلها.
للاطلاع على أحدث المعلومات حول أداء المنصة، نوصي بالاشتراك في صفحة الحالة من خلال الزر موجز RSS على صفحة حالة واجهة API لواتساب للأعمال ذاتها. راجع موجز RSS لمزيد من المعلومات.
توفر صفحة الحالة الميزات التالية:
- تقرير حالة مفصل ومُحدّث بشأن خدمات منصة واتساب للأعمال
- سجل بالأعطال أو الانقطاعات السابقة التي واجهتها الخدمة
- أدوات قياس التوّفر المحددة في API السحابة وزمن الاستجابة
- رابط لموجز RSS الذي يمكنك استخدامه في الإشعارات الفورية
يتم توضيح هذه الميزات بمزيد من التفصيل أدناه.
نظرة عامة
تركّز الوظائف الرئيسية لصفحة حالة منصة واتساب للأعمال على الإبلاغ عن معلومات فورية بشأن حالة الخدمات التي تدعم منصة واتساب للأعمال وتُعد مهمة بالنسبة لك. وتتمثل هذه الخدمات فيما يلي:
- API السحابة
- API السحابة - مساحة التخزين المحلية
- إدارة حساب واتساب للأعمال
- حل داخل المواقع
- التسجيل المُضمن
توفر صفحة الحالة الميزات التالية:
- تقرير حالة مفصل ومُحدّث بشأن خدمات منصة واتساب للأعمال
- سجل بالأعطال أو الانقطاعات السابقة التي واجهتها الخدمة
- أدوات قياس التوّفر المحددة في API السحابة وزمن الاستجابة
- رابط لموجز RSS الذي يمكنك استخدامه في الإشعارات الفورية
يتم توضيح هذه الميزات بمزيد من التفصيل أدناه.
مؤشرات الحالة
توفر صفحة حالة منصة واتساب للأعمال مؤشرات حالة لكل خدمة. ونظرًا لأنه يتم تشغيل هذه الخدمات بشكل مستقل، فمن المحتمل أن تعمل إحدى الخدمات بشكل طبيعي، بينما تواجه خدمة أخرى عطلاً بسيطًا أو جسيمًا. ويسرد الجدول التالي كل المؤشرات المحددة بألوان استنادًا إلى حالة الخدمة:
| مؤشر الحالة | صورة الحالة | الوصف |
|---|---|---|
علامة تحديد باللون الأخضر |  | الخدمة تعمل أو قيد التشغيل ولا توجد مشكلات معروفة أو تم حل مشكلة حديثة. |
مثلث باللون الأصفر |  | الخدمة في حالة الاسترداد من الأعطال أو الخدمة تعاني من بعض الأعطال. |
علامة توقف باللون الأحمر |  | الخدمة مُعطلة حاليًا أو تعاني من أعطال جسيمة. |
يمكنك تحديد السهم لأسفل لعرض المزيد من المعلومات حول العطل. وإذا كانت الحالة تتضمن علامة تحديد باللون الأخضر (تم حلها)، فإن تحديد السهم لأسفل سيقدم معلومات حول تاريخ أحدث عطل ووقته ودرجة شدته في الأيام السبعة الماضية. وإذا لم تعاني الخدمة من عطل صغير أو جسيم في الأيام السبعة الماضية، فستعرض الرسالة ذلك.
عناصر التحكم في الصفحة
API السحابة
حدّد السهم المنسدل لخدمة API السحابة لعرض المزيد من المعلومات، مثل الطابع الزمني لآخر عملية تحقق من الخدمة والمزيد من التفاصيل حول الحالة، إن أمكن. تتضمن المعلومات حول هذه الخدمة، على سبيل المثال، المشكلات المتعلقة بعمليات تحميل الوسائط وتنزيلها، بالإضافة إلى معدلات المراسلة.
تتوفر أدوات قياس التوّفر التفصيلية في API السحابة وزمن الاستجابة أيضًا لتحسين ملاحظات المنصة. يُرجى ملاحظة أنه بسبب المعالجة، سيتم تحديث أرقام التوّفر للشهر السابق بحلول يوم العمل العاشر من الشهر التقويمي الجديد. هذا ينطبق فقط على قسم الشهر السابق.
API السحابة - مساحة التخزين المحلية
حدد سهم القائمة المنسدلة لخدمة API السحابة - مساحة التخزين المحلية لعرض المزيد من المعلومات، مثل الطابع الزمني لآخر عملية تحقق من الخدمة والمزيد من التفاصيل حول الحالة، إن أمكن. تشمل المعلومات حول هذه الخدمة، على سبيل المثال، المشكلات المتعلقة بتخزين الرسائل أو استردادها من قاعدة بيانات تخزين داخل البلد. أرقام الهواتف التي تستخدم مساحة التخزين المحلية غير مدرجة في توّفر API السحابة وأدوات قياس زمن الاستجابة، نتيجةً لاستخدام بنية تحتية مختلفة لمساحة التخزين. بدلاً من ذلك، سيتم عرض التنبيهات حول الإصدارات من أهداف المنصة التي تؤثر على أرقام مساحة التخزين المحلية بشكل منفصل هنا.
إدارة حساب واتساب للأعمال
حدّد السهم المنسدل لخدمة إدارة حساب واتساب للأعمال لعرض المزيد من المعلومات، مثل الطابع الزمني لعملية التحقق من الخدمة الأخيرة والمزيد من التفاصيل حول الحالة إن أمكن.
API داخل المواقع
حدّد السهم المنسدل لخدمة API داخل المواقع لعرض المزيد من المعلومات، مثل الطابع الزمني لآخر عملية تحقق من الخدمة والمزيد من التفاصيل حول الحالة، إن أمكن.
التسجيل المُضمن
حدّد السهم المنسدل لخدمة التسجيل المُضمن لعرض المزيد من المعلومات، مثل الطابع الزمني لآخر عملية تحقق من الخدمة والمزيد من التفاصيل حول الحالة، إن أمكن. تتضمن المعلومات حول هذه الخدمة، على سبيل المثال، المشكلات المتعلقة بإنشاء حسابات مدير الأعمال وحسابات واتساب للأعمال.
عرض السجل
انقر على هذا الزر لعرض السجل من الأيام السبعة الماضية لأية مشكلات حدثت في الخدمتين. وإذا لم تحدث أية مشكلات، فستوضح الحالة أنه لا توجد مشكلات.
موجز RSS
انقر على هذا الزر للاشتراك في موجز RSS لحالة خدمة منصة واتساب للأعمال. وستحتاج إلى استخدام المتصفح أو تطبيق تابع لجهة خارجية للاشتراك في موجز RSS.
التوّفر
تعتبر API السحابة متوفرة ما لم تتمكن من إرسال أو استقبال الرسائل لمدة 10 دقائق متتالية على الأقل.
Availability = 100 * (A - B)/A
حيث:
- A = إجمالي عدد الدقائق في الشهر التقويمي
- B = إجمالي عدد الدقائق التي تكون فيها منصة واتساب للأعمال (API السحابة) غير متوفرة لإرسال الرسائل أو استلامها، على النحو الذي يتم اكتشافه بواسطة واتساب في الشهر التقويمي
زمن الاستجابة
تحسب API السحابة زمن الاستجابة على مستوى الرسائل الواردة والصادرة، والذي يتم تحديده كما يلي:
- الصادرة: الوقت منذ أن استلام خوادمنا طلب إرسال رسالة من النشاط التجاري حتى تصبح الرسالة جاهزة للإرسال إلى جهاز مستخدم واتساب من خوادمنا.
- الواردة: الوقت منذ استلام رسالة من مستخدم واتساب حتى قيام أنظمتنا بأول محاولة لإرسال حدث webhook الرسائل المقابل إلى عنوان URL الاستدعاء لحساب واتساب للأعمال.
يتم استثناء الرسائل والعمليات التالية من حسابات زمن الاستجابة:
- الوقت المستغرق لجلب الأصول (الصور ومقاطع الفيديو، إلخ.) المستضافة على خوادم Meta (يتم استثناء الأصول المستضافة على خوادم النشاط التجاري من الحساب).
- الرسائل المعلقة في قوائم الانتظار عندما لا يكون المستلم متصلاً.
- الرسائل المعلقة في قوائم الانتظار أثناء انتظار نتائج عمليات التحقق من الخداع والمحتوى غير المهم أو الاحتيالي.
- أحداث webhooks حالة الرسائل (مرسلة ومستلمة ومقروءة، إلخ.).
- الرسائل من/إلى الأنشطة التجارية التي تستفيد من مساحة التخزين المحلية.
نحتفظ بحق استثناء الرسائل المرسلة من جانب الأنشطة التجارية من الحسابات والتي نشك أنها تنتهك الشروط أو السياسات.
النسب المئوية لزمن الاستجابة
تعرض API السحابة النسب المئوية لزمن الاستجابة P90 وP99. على سبيل المثال، يكون زمن الاستجابة P99 هو النسبة المئوية 99 لزمن الاستجابة؛ وهذا يعني أنه 99% من الطلبات ستكون أسرع من رقم زمن الاستجابة المحدد وسيكون 1% فقط من الطلبات أبطأ.
يتم احتساب قيم P90 / P99 عبر الرسائل الصادرة والواردة.