WhatsApp Business 开放平台简介
已有数十亿人通过 WhatsApp 与自己关心的人建立联系并分享消息。目前，WhatsApp 提供以下产品：
与消费者应用和小型企业应用不同，WhatsApp Business 开放平台并非应用，而是允许您大规模建立联系的编程语言界面。您现在浏览的这篇文档要介绍的产品正是 WhatsApp Business 开放平台。
概览
通过 WhatsApp Business 开放平台，大中型企业可与其客户开展大规模通信。借助我们的 API，企业可连接数以千计的客服人员和智能助手，以编程和手动方式与客户互动。此外，此 API 还可与众多后端系统集成，如 CRM 和营销平台。
WhatsApp Business 开放平台包含以下 API：
WhatsApp Business 开放平台云端 API
云端 API 允许您使用 Meta 所有的云端服务器向客户发送消息及接收客户消息。由于我们托管 API，您可以省去托管自有服务器的成本，并且可以轻松地增加业务消息互动量。
WhatsApp Business 开放平台 On-Premises API
通过 On-Premises API，您可以使用自有服务器向客户发送消息及接收客户消息。
WhatsApp Business 管理 API
WhatsApp Business 管理 API 允许您管理 WhatsApp Business 商业帐号设置和资产，并更新质量状态。
业务资产
WhatsApp 业务资产是指一个企业在 WhatsApp Business 开放平台上拥有的任何 WhatsApp 资产，例如 WhatsApp Business 帐号 (WABA)、公司电话号码、消息模板、商品目录等。
如要使用此 API 收发消息，您需要一个业务资产组合、一个 WABA 和一个公司电话号码。
Meta 业务资产组合
您可以通过 Meta 商务管理平台创建消息模板，以及整理与管理业务资产等。详细了解。
如果企业准备好增加营销、交易相关和身份验证类对话数量、添加其他电话号码或申请成为官方商业帐号，该企业必须发起企业认证。
WhatsApp Business 帐号
通过 WhatsApp Business 帐号，您的企业可以在 WhatsApp Business 开放平台上使用此 API 直接与客户沟通。WhatsApp Business 帐号可以转换为官方商业帐号，官方商业帐号在 WhatsApp 客户端中由一个蓝色勾选标记徽章表示。有关 WhatsApp Business 帐号的详情，请参阅以下帮助中心文章：
公司电话号码
所有 WhatsApp Business 开放平台帐号均需使用有效的公司电话号码。公司电话号码可以有一个显示名代替该号码本身出现在 WhatsApp 客户端中。有关显示名的详情，请参阅以下帮助中心文章：
消息
我们支持两类消息：自由格式的消息和模板消息。模板消息只能向以下用户发送：已订阅允许企业向用户自己发送消息这一功能的用户。使用模板消息时，您必须使用模板，并且模板必须经过审核团队审核，这样才能向客户发送消息。详细了解。
用户选择接收消息
如要向 WhatsApp 用户发送模板消息，您必须先获得“订阅”权限，以确认用户愿意接收您之后发送的 WhatsApp 消息。“订阅”权限必须 (a) 清楚表明用户订阅您通过 WhatsApp 发送的消息，并 (b) 明确指出您企业的名称。如果您在遵守您的通讯所适用法律的情况下获取了“订阅”权限，或者按照适用法律的要求来发出提醒并获取了该权限，则您只负责决定用户选择接收消息的方式。详细了解。
定价和支付方式
我们按对话向企业收费，而不是按消息收费，并且企业在 24 小时内可以开启的对话数量一开始会受到限制。为了开启对话，企业必须已存档付款方式，或已建立额度（仅限解决方案合作伙伴）。
- 请参阅定价，了解对话定价相关内容以及如何开启对话。
- 请参阅消息限制，了解消息限制相关内容以及如何提升限制。
- 请参阅我们的帮助中心文章向您的 WhatsApp Business 开放平台账户添加信用卡，了解如何添加支付方式。
- 请参阅我们的帮助中心文章为 WhatsApp Business 商业帐号申请额度，以便申请额度（仅限解决方案合作伙伴）。
条款和政策
企业必须遵守我们的条款和政策，才能在我们的开放平台上保持活跃状态，因此请花时间认真阅读上述条款和政策。详细了解。
要开始使用该开放平台，企业必须满足一系列要求，包括但不限于：
如果您使用的产品并非官方 WhatsApp Business 开放平台或其他官方 WhatsApp 工具，我们将保留限制或禁止您使用 WhatsApp 的权利，因为此类行为有违我们的政策规定。请勿使用任何未经 WhatsApp 授权的第三方工具在 WhatsApp 上通信。详情请参阅未获授权却在 WhatsApp 上自动或大批量滥发消息。
Webhooks
使用 Webhooks 后，您可在收到客户消息，客户电话号码变更，您的 WhatsApp Business 商业帐号品质和帐号状态更新等情况下收到通知。详细了解。
概览面板
WhatsApp 管理工具中的概览面板可为合作伙伴和终端客户带来更直观的信息和可行反馈，便于更好地对 WhatsApp Business 商业帐号进行集中式管理。此面板可发出通知和提醒，以帮助提升解决帐号问题的速度和效率；提供高级指标，以监控帐号状态；并且还可用作合作伙伴和客户的教学中心。
