获得用户订阅 WhatsApp 消息的许可

商家必须先获得用户的订阅许可，才能在 24 小时时间范围过后开启与客户的营销、交易相关和身份验证对话。商家可通过 WhatsApp 站内和站外的多种方式，获得用户的订阅许可。最后，我们想要帮助用户接收其感兴趣的商家发送的实用信息。

用户可通过网站、互动式语音应答 (IVR) 流程或 WhatsApp 对话选择接收消息。

要求

商家在获得用户接收消息的许可时必须遵循下列要求：

只要获得用户接收消息的许可的方法满足上述要求，便也将符合相关政策。以下示例是可用于获得用户接收消息的许可的方法：

我们强烈建议商家在设计获得用户接收消息的许可的流程时，不断优化用户体验。

商家应不断优化在获得用户接收消息的许可时的用户体验。例如，商家应该：

清楚用户希望收到的消息。预期建立方法：
- 获取用户选择接收的消息类型，其中包括您可以发送的不同消息类别（例如：订单更新、相关服务、产品推荐等）。
- 按具体消息类别获取各个用户选择接收的消息。这会降低用户因收到骚扰消息而屏蔽您业务的风险。
提供清晰的说明，介绍用户可如何选择不接收特定类别的消息，并尊重这些请求。
确保用户可清晰直观地了解选择接收消息和拒绝接收消息的流程。
明确传达在 WhatsApp 上接收这类消息的价值。
监控质量评分，在推出获得用户接收消息的许可的新方法时更要如此。

推动用户和商家之间进行高质量对话依然是首要任务。用户可以封锁或举报商家，系统也将对一段时间内质量评分过低的商家实施流量限制。我们也可能会相应地评估商家针对“获得用户的订阅许可”而推出的流程（包括用户反馈），以标记违反政策的内容，并于日后开发其他类型的执行措施。

如果用户收到了自己没有选择接收的商家消息，他们可能会屏蔽或举报该商家。这些用户反馈信号将纳入商家的质量评分中，系统将对一段时间内质量评分过低的商家实施流量限制。我们也可能会相应地评估商家的选择接收消息流程（包括用户反馈），以标记违反政策的内容。我们日后可能会推出其他类型的执行措施。