Thiết lập nâng cao
Sau khi thiết lập và chạy ứng dụng API WhatsApp Business, bạn có thể thực hiện các bước và tùy chọn cài đặt nâng cao khác để khai thác tối đa trải nghiệm của mình.
Webhooks
Webhooks xử lý tin nhắn đến mà mọi người phản hồi bạn trên WhatsApp bao gồm văn bản, vị trí và file phương tiện, chẳng hạn như ảnh và tài liệu, cũng như trạng thái của tin nhắn bạn đã gửi. Chúng tôi đã chuẩn bị một ứng dụng thử nghiệm để bạn có thể dùng thử chỉ bằng vài lần nhấp.
Lệnh gọi lại là một kênh quan trọng để gửi cả thông báo kịp thời lẫn lỗi ngoài dải băng. Do đó, bạn nên dùng một URL của lệnh gọi lại để đặt thông số webhooks trong phần Cài đặt ứng dụng.
Webhooks sử dụng với API WhatsApp Business cần phải có HTTPS. Bạn có thể dùng chứng chỉ của Cơ quan chứng thực (CA) của riêng mình để tránh lỗi SSL khi gửi lệnh gọi lại cho Webhook đã cấu hình. Xem Tài liệu về Thiết lập HTTPS để biết thêm thông tin.
Xem Tài liệu về Webhooks để biết thêm thông tin.
Sao lưu và khôi phục
Sau khi có ứng dụng API WhatsApp Business hoạt động và đã thiết lập tất cả các tùy chọn cài đặt, bạn có thể tạo bản sao lưu để dễ dàng khôi phục về trạng thái hoạt động đã biết (nếu cần) hoặc để chuyển sang môi trường/máy chủ khác. Cách này giúp bạn khôi phục mọi công việc mình đã làm trên máy khác mà không phải đăng ký lại. Hãy đảm bảo lưu mật khẩu của bạn ở một nơi an toàn.
Xem Tài liệu về Sao lưu và khôi phục để biết thêm thông tin.
Xác minh 2 yếu tố
Sử dụng tính năng xác minh 2 yếu tố để thêm lớp bảo mật bổ sung cho ứng dụng API WhatsApp Business. Khi bật xác minh hai yếu tố, mỗi khi muốn đăng ký số điện thoại trên WhatsApp, bạn sẽ phải nhập mã PIN bao gồm 6 chữ số mà bạn tạo bằng tính năng này.
Xem Tài liệu về tính năng Xác minh 2 yếu tố để biết thêm thông tin.
Mẫu tin nhắn
Bạn phải dùng mẫu tin nhắn khi gửi thông báo cho khách hàng.
Dưới đây là các loại mẫu tin nhắn khác nhau:
- Mẫu tin nhắn tiêu chuẩn - Các tin nhắn thông thường có thể dùng lại mà bạn muốn gửi cho khách hàng
- Mẫu tin nhắn đa phương tiện - Mở rộng dựa trên mẫu tin nhắn tiêu chuẩn để thêm file phương tiện, đầu trang và chân trang
- Mẫu tin nhắn tương tác - Cho phép bạn gửi tin nhắn bằng các nút tương tác
Hãy xem tài liệu về Mẫu tin nhắn để biết thêm thông tin.
Tin nhắn đa phương tiện
Với tin nhắn đa phương tiện, bạn có thể gửi hình ảnh, tài liệu, video và các file phương tiện khác cho khách hàng. Bạn có thể tải file phương tiện lên ứng dụng API WhatsApp Business và gửi file này bằng ID hoặc chỉ cần sử dụng liên kết đến file phương tiện để bỏ qua quá trình tải lên.
Hay xem tài liệu về Tin nhắn đa phương tiện để biết thêm thông tin.
Giám sát
Bạn có thể thiết lập bảng điều khiển để giám sát ứng dụng API WhatsApp Business và gửi thông báo về những thay đổi trong việc giám sát bằng Prometheus và Grafana.
Xem Tài liệu về tính năng Giám sát và cảnh báo để biết thêm thông tin.