เรากำลังเลิกใช้งาน API ภายในองค์กร และหากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมและเรียนรู้วิธีย้ายไปใช้ API ระบบคลาวด์รุ่นใหม่ของเรา โปรดดูเอกสารการเลิกใช้งาน API ภายในองค์กรของเรา
ขายสินค้าและบริการ
ธุรกิจที่ใช้ WhatsApp Business API สามารถแสดงและแชร์สินค้ารวมถึงบริการของตนเองกับลูกค้าได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าและหยิบใส่รถเข็นได้โดยไม่ต้องออกจากแชท หากต้องการใช้ API ดังกล่าวในกรณีการใช้งานเพื่อการค้า ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้
- อัพโหลดสินค้าคงคลังไปยัง Meta: อัพโหลดสินค้าคงคลังของธุรกิจไปยัง Meta โดยใช้ API หรือตัวจัดการการค้าของ Meta
- เชื่อมต่อแค็ตตาล็อกอีคอมเมิร์ซเข้ากับ WABA: เชื่อมต่อแค็ตตาล็อกที่ได้รับการจัดหมวดหมู่เป็นอีคอมเมิร์ซเข้ากับบัญชี WhatsApp Business
- กำหนดการตั้งค่าการค้า: กำหนดการตั้งค่าการค้าของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ
- แชร์สินค้ากับลูกค้า: ใช้ข้อความที่มีสินค้าหลายรายการและรายการเดียวเพื่อส่งสินค้าให้ลูกค้า
- รับการตอบกลับจากลูกค้า: ติดตาม Webhooks เพื่อรับคำถามและคำสั่งซื้อจากลูกค้า
ตามข้อกำหนดด้านระเบียบข้อบังคับของอินเดีย ธุรกิจต่างๆ จะต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมไว้ให้ลูกค้าในโปรไฟล์ธุรกิจและแค็ตตาล็อกของตนเองก่อน จึงจะสามารถส่งข้อความที่มีสินค้าหลายรายการหรือรายการเดียวได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจ
นโยบาย
ไม่ส่งข้อความที่ละเมิดนโยบายการค้าและนโยบายธุรกิจของเรา นอกจากนี้ ข้อความที่มีสินค้าหลายรายการและรายการเดียวจะต้องเป็นไปตามกฎการบังคับใช้และการแชร์ข้อมูลที่มีอยู่สำหรับแค็ตตาล็อกสินค้าดังนี้
- การปฏิเสธในระดับแค็ตตาล็อกสินค้า: WhatsApp จะตรวจสอบสินค้าที่เพิ่มลงในแค็ตตาล็อกที่เชื่อมต่อกับ WABA โดยอัตโนมัติ หากมีการเพิ่มสินค้าที่ละเมิดนโยบาย ระบบจะรายงานปัญหาเกี่ยวกับสินค้านั้น และจะนำธุรกิจไปยังนโยบายการค้าของ WhatsApp
- ตัวเลือกการรายงานสำหรับผู้ใช้ในระดับแค็ตตาล็อกสินค้า: ผู้ใช้สามารถรายงานสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งที่ตนได้รับผ่านทางข้อความได้ หากผู้ใช้รายงานสินค้า สินค้านั้นจะได้รับการตรวจสอบว่ามีการละเมิดหรือไม่
ธุรกิจสามารถยื่นอุทธรณ์เมื่อสินค้าไม่ได้รับการอนุมัติได้ในตัวจัดการการค้าของ Meta โดยตรง