온프레미스 API에 대한 지원을 중단합니다. 자세한 내용과 차세대 클라우드 API로 마이그레이션하는 방법을 알아보려면 온프레미스 API 지원 중단 문서를 참조하세요.
제품 및 서비스 판매
WhatsApp Business API를 사용하는 비즈니스는 고객에게 제품과 서비스를 보여주고 공유하여 이들이 채팅 내에서 품목을 둘러보고 장바구니에 추가하도록 할 수 있습니다. 커머스 사용 사례에 API를 사용하려면 다음의 가이드를 따르세요.
- 인벤토리를 Meta에 업로드: API 또는 Meta 커머스 관리자를 사용하여 비즈니스 인벤토리를 Meta에 업로드합니다.
- 이커머스 카탈로그를 WABA에 연결: 이커머스로 카테고리가 분류된 카탈로그를 WhatsApp Business 계정에 연결합니다.
- 커머스 설정: 비즈니스 전화번호의 커머스 설정을 설정합니다.
- 고객에게 제품 공유: 다중 및 단일 제품 메시지를 사용하여 고객에게 제품을 보냅니다.
- 고객에게 응답 받기: 고객의 문의와 주문을 받기 위한 Webhooks를 추적합니다.
인도의 규제 요건에 따라 비즈니스는 다중 제품 또는 단일 제품 메시지를 보내기 전에 비즈니스 프로필과 카탈로그에서 고객에게 추가적인 정보를 제공해야 합니다. 자세한 내용은 비즈니스 고객 센터를 참조하세요.
정책
커머스 및 비즈니스 정책을 위반하는 메시지를 절대 보내지 마세요. 또한 다중 및 단일 제품 메시지에는 제품 카탈로그에 대한 기존의 규정 시행 및 데이터 공유 규칙이 적용됩니다.
- 제품 카탈로그 수준에서 거부: WhatsApp은 WABA와 연결된 카탈로그에 추가된 품목을 자동으로 검토합니다. 정책을 위반하는 품목이 추가될 경우, 제품이 플래그되고 비즈니스는 WhatsApp 커머스 정책으로 연결됩니다.
- 제품 카탈로그 수준에서 사용자를 위한 신고 옵션: 사용자는 메시지를 통해 받은 특정 제품을 신고할 수 있습니다. 사용자가 제품을 신고하면 해당 제품의 정책 위반 여부가 검토됩니다.
비즈니스는 Meta 커머스 관리자에서 승인 거부된 품목에 대해 직접 재고 요청을 할 수 있습니다.