オンプレミスAPIを終了します。詳細と次世代クラウドAPIへの移行方法については、オンプレミスAPIの終了のドキュメントを参照してください。
商品やサービスを販売する
WhatsApp Business APIを使っているビジネスは、商品やサービスを展示して顧客とシェアして、顧客がチャットから離れることなく商品やサービスを閲覧したりカートに追加したりできるようにします。コマースユースケースにAPIを使う場合は、以下のガイドに従ってください。
- インベントリーをMetaにアップロードする: APIまたはMetaコマースマネージャを使って、ビジネスのインベントリーをMetaにアップロードします。
- WABAにEコマースカタログをリンクする: Eコマースとして分類されたカタログを、WhatsAppビジネスアカウントにリンクします。
- コマース設定を行う: ビジネスの電話番号のさまざまなコマースを設定します。
- 商品を顧客とシェアする: 複数商品メッセージや単一商品メッセージを使って、商品を顧客に送信します。
- 顧客からの返信を受信する: Webhooksをトラッキングして、顧客からの質問や注文を受け取ります。
インドの規制要件に従い、ビジネスが複数商品メッセージまたは単一商品メッセージを送信する場合は、事前にビジネスプロフィールとカタログで顧客に追加情報を提供する必要があります。詳しくは、ビジネスヘルプセンターをご覧ください。
ポリシー
Metaのコマースとビジネスのポリシーに違反するメッセージは、絶対に送信しないでください。さらに、複数商品メッセージと単一商品メッセージには、商品カタログの既存の施行規則およびデータ共有規則が適用されます。
- 商品カタログレベルでの却下: WABAにリンクされているカタログに追加される商品は、WhatsAppにより自動的に審査されます。ポリシーに違反する商品が追加される場合、その商品にはフラグが立てられ、ビジネスに対してWhatsAppコマースポリシーが表示されます。
- 商品カタログレベルでのユーザー向けレポートオプション: ユーザーは、メッセージを通じて受け取った特定の商品について報告することができます。ユーザーが商品について報告した場合、違反がないか審査を受けます。
ビジネスは、Metaコマースマネージャで直接、承認されなかった商品について異議申し立てをすることができます。