Vorlagen

Vorlagen werden in Vorlagennachrichten verwendet, um Marketing-, Verwaltungs- und Authentifizierungs-Unterhaltungen mit Kund*innen zu starten. Anders als formlose Nachrichten, sind Vorlagennachrichten die einzige Art von Nachrichten, die an Kund*innen gesendet werden können, die dir noch nicht geschrieben haben oder dir in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben haben.

Vorlagen müssen genehmigt werden, bevor sie in Vorlagennachrichten gesendet werden können. Zusätzlich können Vorlagen auf Basis von Kund*innenfeedback und Interaktionen automatisch deaktiviert werden. Nachdem eine Vorlage deaktiviert wurde, kann sie erst wieder in einer Vorlagennachricht gesendet werden, wenn ihr Qualitäts-Rating sich verbessert hat oder sie nicht mehr gegen unsere Business- oder Handelsrichtlinien verstößt.

Erstellung

Verwende die Business Management API, um Vorlagen zu erstellen. Weitere Informationen findest du unter Vorlagen erstellen und verwalten. Alternativ kannst du Vorlagen im WhatsApp Manager manuell erstellen.

Genehmigungsvorgang

Nachdem du deine Vorlage erstellt hast, kannst du sie zur Genehmigung einreichen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Genehmigungsentscheidung getroffen wird. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, wird in deinem WhatsApp Manager eine Benachrichtigung angezeigt und deine Business Manager-Administrator*innen erhalten eine E-Mail von uns. Außerdem senden wir eine Webhook-Benachrichtigung, wenn du Statusänderungen von Nachrichtenvorlagen abonniert hast. Siehe Überwachung von Statusänderungen.

Wenn deine Nachrichtenvorlage genehmigt wurde, wird der Status der Vorlage in Active - Quality pending (Aktiv – Qualität ausstehend) geändert und du kannst sie an Kund*innen senden. Wenn sie abgelehnt wurde, kannst du sie bearbeiten und erneut zur Genehmigung einreichen oder Einspruch gegen die Entscheidung einlegen.

Beispiele

Wenn deine Vorlage Variablen verwendet, muss deine Einreichung Beispielwerte für die Variablen enthalten (Medienelemente, Text-Strings usw.). So können wir uns leichter vorstellen, wie Kund*innen deine Vorlage angezeigt wird.

Um deiner Einreichung im WhatsApp Manager ein Beispiel beizufügen, erstelle zunächst deine Vorlage, füge alle erforderlichen Variablen hinzu und klicke dann auf den Button zum Hinzufügen eines Beispiels. Im Vorschaufenster werden alle Beispielmedienelemente oder -textwerte angezeigt, die du angibst.

Wenn du Vorlagen mit unseren APIs erstellst, gib für jedes Vorlagenkomponentenobjekt in deiner Anfrage, das eine Variable verwendet, die Eigenschaft examples an.

Häufige Ablehnungsgründe

Einreichungen werden häufig aus den folgenden Gründen abgelehnt. Achte also darauf, diese Fehler zu vermeiden.

• Variable Parameter fehlen oder sind mit nicht passenden geschweiften Klammern versehen. Das korrekte Format ist {{1}}.
• Variable Parameter enthalten Sonderzeichen wie #, $ oder %.
• Variable Parameter sind nicht sequenziell. Zum Beispiel sind {{1}}, {{2}}, {{4}} und {{5}} definiert, aber {{3}} existiert nicht.
• Vorlage enthält zu viele Variablenparameter in Bezug auf die Nachrichtenlänge. Du musst die Anzahl der Variablenparameter verringern oder die Nachrichtenlänge erhöhen.
• Die Nachrichtenvorlage darf nicht mit einem Parameter enden.
• Die Nachrichtenvorlage enthält Inhalte, die gegen die WhatsApp-Handelsrichtlinie verstoßen: Wenn du Waren oder Dienstleistungen zum Verkauf anbietest, erachten wir sämtliche Nachrichten und Medien im Zusammenhang mit deinen Waren oder Dienstleistungen, einschließlich der Beschreibungen, Preise, Gebühren, Steuern und/oder jeder erforderlichen rechtlichen Offenlegung, als Transaktionen. Transaktionen müssen der WhatsApp-Handelsrichtlinie entsprechen.
• Die Nachrichtenvorlage enthält Inhalte, die gegen die WhatsApps Business-Richtlinie verstoßen: Verlange niemals sensible Identifizierungsmerkmale von Benutzer*innen. Frage zum Beispiel nie nach vollständigen Zahlungskartennummern, Kontonummern und auch nicht nach Nummern von Personalausweisen oder anderen sensiblen Identifizierungsmerkmalen. Frage außerdem keine Dokumente von Benutzer*innen an, die sensible Identifikatoren enthalten könnten. Es ist in Ordnung, nach Teilen von Identifikatoren zu fragen (z. B. nach den letzten 4 Ziffern der Sozialversicherungsnummer).
• Es sind potenziell missbräuchliche oder bedrohliche Inhalte enthalten, etwa eine Drohung gegenüber einem*einer Kund*in, rechtliche Schritte zu ergreifen oder ihn*sie öffentlich bloßzustellen.
• Die Nachrichtenvorlage ist ein Duplikat einer vorhandenen Vorlage. Wenn eine Vorlage gesendet wird, die im Haupttext und in der Fußzeile denselben Wortlaut hat wie eine vorhandene Vorlage, wird die doppelte Vorlage abgelehnt.

Im Business-Support-Center wird eine Ablehnungsbenachrichtigung mit dem Ablehnungsgrund wird angezeigt. Du kannst Ablehnungen im Business-Support-Center anzeigen, indem du zu Kontoübersicht > Meine Konten ansehen (Button) > (dein Meta-Unternehmenskonto) > (dein WABA) > Abgelehnte Nachrichtenvorlagen navigierst. Informationen zur Ablehnung werden außerdem per E-Mail versendet.

Den Namen und die Sprache der vorhandenen Vorlage, die dasselbe enthält wie die abgelehnte doppelte Vorlage, findest du in der Benachrichtigung des Business-Support-Centers. Wenn du möchtest, kannst du die Vorlage bearbeiten und erneut senden.

Diese Überprüfung gilt nicht für Vorlagen, die als AUTHENTICATION kategorisiert sind.

Bearbeiten

Du kannst eine Vorlage mit dem WhatsApp Manager oder dem Endpunkt Nachrichtenvorlage bearbeiten. Beachte: Wenn du eine Nachrichtenvorlage bearbeitest und erneut zur Genehmigung einreichst, wird ihr Status auf In Review (Überprüfung läuft) festgelegt. Sie kann erst dann an Kund*innen gesendet werden, wenn ihr Status auf Active (Aktiv) gesetzt wurde.

Senden von Vorlagen

Sobald eine Vorlage genehmigt wurde (ihr status wurde auf ACTIVE gesetzt), kannst du sie an Kund*innen senden. Wie du eine Vorlage über die Cloud API sendest, erfährst du unterVorlagennachrichten senden. Informationen zum Senden von Vorlagen über die On-Premises API findest du unter Vorlagennachrichten senden.

Beachte, dass sich der status einer Nachrichtenvorlage basierend auf Kund*innenfeedback und Interaktionen automatisch von ACTIVE zu PAUSED oder DISABLED ändern kann. Daher empfehlen wir dir, Statusänderungen zu überwachen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn eine von dir verwendete Nachrichtenvorlage pausiert oder deaktiviert wird oder werden könnte.

Statuswerte

Vorlagen können die folgenden Statuswerte aufweisen.

• In-Review (Überprüfung läuft): bedeutet, dass die Vorlage noch überprüft wird. Eine Überprüfung kann bis zu 24 Stunden dauern.
• Rejected (Abgelehnt): Die Vorlage wurde im Rahmen unseres Überprüfungsprozesses abgelehnt oder verstößt gegen mindesten eine unserer Richtlinien. Siehe Einsprüche.
• Active - Quality pending (Aktiv – Qualität offen): Zur Nachrichtenvorlage gibt es noch kein Qualitätsfeedback bzw. keine Lesequoteninformationen von Kund*innen. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können an Kund*innen gesendet werden. Siehe Qualitäts-Rating.
• Active - High Quality (Aktiv – hohe Qualität): Zu der Vorlage gibt es wenig oder kein negatives Kund*innenfeedback. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können an Kund*innen gesendet werden. Siehe Qualitäts-Rating.
• Active - Medium Quality (Aktiv – mittlere Qualität): Die Vorlage hat von mehreren Kund*innen negatives Feedback bzw. niedrige Lesequoten erhalten, wird aber möglicherweise bald pausiert oder deaktiviert. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können an Kund*innen gesendet werden. Siehe Qualitäts-Rating.
• Active - Low Quality (Aktiv – geringe Qualität): Zu der Vorlage gibt es von mehreren Kund*innen negatives Feedback bzw. niedrige Lesequoten. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können zwar an Kund*innen versendet werden, können aber bald pausiert oder deaktiviert werden. Wir empfehlen dir daher, das von Kund*innen gemeldete Problem zu beheben. Siehe Qualitäts-Rating.
• Paused (Pausiert): Die Vorlage wurde aufgrund wiederholten negativen Feedbacks von Kund*innen bzw. niedrigen Lesequoten pausiert. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können nicht an Kund*innen gesendet werden. Siehe Pausieren von Vorlagen.
• Disabled (Deaktiviert): Die Vorlage wurde aufgrund wiederholten negativen Feedbacks von Kund*innen deaktiviert. Nachrichtenvorlagen mit diesem Status können nicht an Kund*innen gesendet werden.
• Appeal Requested (Einspruch eingelegt): bedeutet, dass Einspruch eingelegt wurde. Siehe Einsprüche.

Wenn du unter WhatsApp Manager > Overview (Übersicht) den Mauszeiger über das Koffer-Icon (Account tools) (Kontotools) bewegst und auf Nachrichtenvorlagen klickst, kannst du den Status einer Vorlage anzeigen. Wenn du mehrere WhatsApp Business-Konten hast, wähle oben rechts im Dropdown-Menü in der Liste der Konten das Konto aus, zu dem du den Vorlagenstatus anzeigen möchtest.

Vorlagen-Pacing

Durch das Vorlagen-Pacing haben Kund*innen Zeit, frühes Feedback zu Vorlagen abzugeben. Es identifiziert und pausiert Vorlagen, die negatives Feedback oder wenig Interaktionen erhalten haben. Das verschafft dir ausreichend Zeit, den Inhalt anzupassen, bevor sie an zu viele Kund*innen gesendet werden. Hierdurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass du negatives Feedback erhältst, das sich auf dein Unternehmen auswirkt.

Das Vorlagen-Pacing gilt für Marketing- und Verwaltungsvorlagen. Neu erstellte Vorlagen, pausierte Vorlage, deren Pausierung aufgehoben wird, und Vorlagen, die möglicherweise zuvor erstellt wurden, deren Qualitäts-Rating aber nicht GREEN ist, können dem Pacing unterzogen werden. Der Qualitätsverlauf einer Vorlage (beispielsweise Pausierung aufgrund von niedriger Qualität) ist einer der Hauptgründe für das Vorlagen-Pacing. Es kann also auch für andere Vorlagen angewendet werden.

Wenn eine Vorlage dem Pacing unterzogen wird, werden Nachrichten normal gesendet, bis ein unbestimmter Schwellenwert erreicht ist. Sobald dieser Schwellenwert erreicht wurde, werden nachfolgende Nachrichten, die diese Vorlage verwenden, zurückgehalten, um ausreichend Zeit für Kund*innenfeedback zu gewähren. Sobald wir ein Signal zu guter Qualität erhalten, werden nachfolgende Nachrichten, die diese Vorlage verwenden, an die gesamte Zielgruppe gesendet. Wenn wir ein Signal zu mangelhafter Qualität erhalten, werden nachfolgende Nachrichten, die diese Vorlage verwenden, verworfen. Dann hast du die Gelegenheit, Inhalte, Targeting usw. anzupassen.

Pacing von Verwaltungsvorlagen

Verwaltungsvorlagen werden nur dann dem Pacing unterzogen, wenn du eine Verwaltungsvorlage pausiert hast. Wenn eine Verwaltungsvorlage pausiert wurde, können neu erstellte Vorlagen, pausierte Vorlage, deren Pausierung aufgehoben wird, und Vorlagen, die möglicherweise zuvor erstellt wurden, deren Qualitäts-Rating aber nicht GREEN ist, für die nächsten sieben Tage dem Pacing unterzogen werden.

API-Verhalten

Die unmittelbare Antwort des Nachrichtenendpunkts gibt an, ob die Nachricht mit der neuen message_status-Eigenschaft im message-Objekt gesendet oder zurückgehalten wurde. Diese Antwort ist in allen Versionen der API verfügbar.

• Die Cloud API beinhaltet immer eine message_status-Eigenschaft mit dem Wert accepted für verarbeitete und dem Wert held_for_quality_assessment für zurückgehaltene Nachrichten. Angenommene Nachrichten lösen die sent- und delivered-Webhooks aus, wenn sie tatsächlich gesendet werden (dies entspricht demselben Verhalten vor dem Pacing). Eine vollständige Beispielantwort findest du in der Cloud API-Dokumentation.
• On-Premises API beinhaltet eine message_status-Eigenschaft mit dem Wert ”Message has been held because quality assessment is pending”, wenn die Nachricht zurückgehalten wird. Gesendete Nachrichten enthalten diese Eigenschaft nicht. Eine vollständige Beispielantwort findest du in der On-Premises API-Dokumentation.

Wenn das Feedback positiv ist und die Qualitätsbewertung der Vorlage auf hohe Qualität geändert wird, werden die zurückgehaltenen Nachrichten freigegeben und normal gesendet. Das message_template_quality_update sendet ein Qualitätsupdate und der messages-Webhook sendet die gesendeten und zugestellten Updates.

Wenn das Feedback negativ ist und sich die Qualitätsbewertung der Vorlage in schlechte Qualität ändert, geschieht Folgendes:

• Der status der Vorlage wird auf PAUSED gesetzt.
• Ein message_template_status_update mit dem event-Wert paused wird gesendet.
• Jede zurückgehaltene Nachricht wird verworfen und ein messages-Webhook mit "status":"failed" und "code":"132015" (für Benutzer*innen der Cloud API) oder "code":"2061" (für Benutzer*innen der On-Premises API) wird gesendet.
• Ein message_template_quality_update-Webhook mit der Qualitätsänderung wird ausgelöst.
• Admins des Unternehmens, das Inhaber des WhatsApp-Unternehmenskontos ist, werden per Benachrichtigung der Meta Business Suite, Banner im WhatsApp Manager und E-Mail über die verworfenen Nachrichten informiert.

Wie du die Pausierung einer Vorlage aufhebst, die aufgrund des Pacings pausiert wurde, erfährst du unter Vorlagenpausierung.

Beachte, dass wir über interne Vorgaben verfügen, um sicherzustellen, dass wir innerhalb einer angemessenen Zeit eine Bewertung vornehmen und eine Pacing-Entscheidung treffen, um Auswirkungen auf zeitkritische Kampagnen zu vermeiden. Unser Ziel ist es, dass selbst Kampagnennachrichten mit Pacing beim höchsten Durchsatz innerhalb einer Stunde zugestellt werden (99. Perzentil).

Wenn also unsere internen Vorgabewerte erreicht werden, die Vorlage jedoch noch nicht ausreichend Feedback erhalten hat, um ihre Qualität zu gut oder schlecht zu ändern, werden die zurückgehaltenen Nachrichten zusammen mit allen entsprechenden messages-Webhooks freigegeben.

Überwachung von Statusänderungen

Der Status einer Vorlage kann sich aufgrund einer Überprüfungsentscheidung, des Ergebnisses eines Einspruchs oder einer Änderung des Qualitäts-Ratings automatisch ändern. Wenn sich der Status einer Vorlage ändert, wirst du per WhatsApp Manager-Benachrichtigung, E-Mail und Webhook-Benachrichtigung informiert.

Da du Kund*innen nur Nachrichtenvorlagen mit dem Status Active (Aktiv) senden kannst, empfehlen wir dir dringend, das Feld message_template_status_update webhook zu abonnieren, sodass du bei Statusänderungen deiner Vorlagen benachrichtigt wirst. Unter Einrichtung von Webhooks erfährst du, wie du dieses Feld abonnieren kannst. Unter Aktualisierungen von Nachrichtenvorlagen findest du Beispiele für Webhook-Payloads.

Wenn du Webhooks eingerichtet hast und feststellst, dass die Qualität einer bestimmten Nachrichtenvorlage sinkt, navigiere zu WhatsApp Manager > Nachrichtenvorlagen und bewege den Mauszeiger über die entsprechende Nachrichtenvorlage. Es sollte ein Tooltip mit Informationen zur Art des Problems angezeigt werden. Du kannst die Vorlage auf Basis dieser Informationen bearbeiten und zur erneuten Genehmigung einreichen, eine andere Vorlage verwende oder die Geschäftslogik deiner App ändern. Wenn du die Nachrichtenvorlage bearbeitest und sie erneut genehmigt wird, verbessert sich das Qualitäts-Rating allmählich, solange sie an Kund*innen gesendet wird und nicht regelmäßig negatives Feedback eingeht bzw. nicht niedrige Lesequoten aufweist.

Qualitäts-Rating

Zu jeder Nachrichtenvorlage gibt es ein Qualitäts-Rating, das auf der Nutzung, dem Kund*innenfeedback und Interaktionen basiert. Das Rating einer Nachrichtenvorlage wird im WhatsApp Manager angezeigt, wenn diese den Status Active (Aktiv) aufweist. Sie wird im Status der Nachrichtenvorlage nach einem Bindestrich angegeben:

• Active - Quality pending (Aktiv – Qualität offen) (grün hervorgehoben)
• Active - High quality (Aktiv – hohe Qualität) (grün hervorgehoben)
• Active - Medium quality (Aktiv – mittlere Qualität) (gelb hervorgehoben)
• Active - Low quality (Aktiv – geringe Qualität) (rot hervorgehoben)

Genehmigte Nachrichtenvorlagen weisen zu Beginn das Rating Quality pending (Qualität offen) auf. Wenn eine Nachrichtenvorlage immer wieder negatives Feedback oder ein geringes Maß an Interaktionen erhält, führt dies früher oder später zu einer Änderung des Vorlagenstatus. Solange eine Nachrichtenvorlage den Status Active (Aktiv) aufweist, kann sie an Kund*innen gesendet – unabhängig vom Qualitäts-Rating. Sobald der Status einer Nachrichtenvorlage allerdings geändert wurde, kann sie erst wieder an Kund*innen gesendet werden, wenn sie wieder aktiv ist.

Du kannst bei Änderungen am Qualitäts-Rating einer Vorlage benachrichtigt werden, indem du das message_template_quality_update-Feld abonnierst.

Unter Qualitätsaktualisierung der Nachrichtenvorlage findest du eine Beispiel-Payload für den Webhook.

Pausieren von Vorlagen

Wenn eine Nachrichtenvorlage das niedrigste Qualitäts-Rating erreicht (Status Active - Low Quality (Aktiv – geringe Qualität)), wird sie automatisch für eine gewisse Zeit pausiert, um das Qualitäts-Rating der Telefonnummern zu schützen, die die Vorlage verwenden. Es gibt folgende Pausierungszeiträume:

• 1. Mal: Vorlage wird 3 Stunden lang pausiert
• 2. Mal: Vorlage wird 6 Stunden lang pausiert
• 3. Mal: Vorlage wird deaktiviert

Wenn eine Nachrichtenvorlage pausiert (Status Paused (Pausiert)) wird, kann sie nicht an Kund*innen gesendet werden. Daher solltest du alle automatisierten Messaging-Kampagnen stoppen, die diese Vorlage verwenden. Wenn du versuchst, eine pausierte Nachrichtenvorlage an einen*eine Kund*in zu senden, wird dir allerdings nichts berechnet und der Versuch wird nicht auf das Messaging-Limit angerechnet. Diese Versuche werden von der API ohnehin abgelehnt. Du solltest diese Kampagnen erst wieder aktivieren, wenn der Status der Vorlage wieder auf Active (Aktiv) gesetzt wurde.

Du kannst eine pausierte Vorlage bearbeiten, wenn du der Meinung bist, dass die Bearbeitung ihres Inhalts zu weniger negativem Feedback und mehr Benutzer*innen-Interaktionen führt. Beachte allerdings, dass der Status einer Vorlage, die bearbeitet und erneut zur Genehmigung eingereicht wurde, in In Review (Überprüfung läuft) geändert wird und du sie erst wieder an Kund*innen senden kannst, wenn sie erneut genehmigt wurde und der Status auf Active (Aktiv) gesetzt wurde.

Du kannst auch Änderungen an deiner Geschäftslogik vornehmen (Targeting, Auslieferungsparameter usw.), wenn du meinst, dass sie zu negativem Feedback oder wenigen Interaktionen beiträgt.

Eine Pausierung wirkt sich zunächst nicht auf die geschäftliche Telefonnummer aus, von der aus die Nachrichtenvorlage gesendet wurde, und führt auch nicht zu einer Reduzierung des Nachrichtenlimits für diese Telefonnummer. Andere Nachrichtenvorlagen mit hoher Qualität können weiterhin von der Telefonnummer aus gesendet werden. Wenn ein Unternehmen allerdings durchwegs Nachrichtenvorlagen sendet, die den Status Low quality (Geringe Qualität) erhalten, kann dies früher oder später Konsequenzen für die Telefonnummer haben.

Pausierungsbenachrichtigungen

Wenn eine Nachrichtenvorlage pausiert wurde, benachrichtigen wir dich per WhatsApp Manager-Benachrichtigung, E-Mail und Webhook, wenn du Webhooks für Nachrichtenvorlagenänderungen abonniert hast. Unter Überwachung von Statusänderungen findest du Informationen zur Einrichtung von Webhooks und unter Beispiele – Vorlage pausiert ein Beispiel für einen Webhook-Payload.

Aufhebung der Pausierung

Die Pausierung einer Vorlage wird automatisch aufgehoben, wenn die oben beschriebene Pausierungsdauer abgelaufen ist. Nach der Aufhebung der Pausierung wird der Status der Vorlage auf Active (Aktiv) gesetzt und du kannst sie wieder an Kund*innen senden. Wenn du keine automatisierten Messaging-Kampagnen angehalten hast, die auf einer pausierten Vorlage basieren, sollten sie jetzt wieder funktionieren. Wir empfehlen dir allerdings, alle Kampagnen, die auf einer pausierten Vorlage beruhen, so lange anzuhalten, bis die Pausierung wieder aufgehoben wird, da deine Anfragen von unseren APIs ohnehin abgelehnt werden.

Außerdem wird das Qualitäts-Rating der Vorlage auf einen Wert zurückgesetzt, der auf dem letzten Kundenfeedback basiert, das die Vorlage erhalten hat.

Ähnlich wie bei Benachrichtigungen zur Pausierung benachrichtigen wir dich per WhatsApp Manager-Benachrichtigung, E-Mail und Webhook, sobald der Status der Vorlage auf Active (Aktiv) gesetzt wurde.

Mit der Einführung des Vorlagen-Pacings führen wir auch die Möglichkeit ein, die Pausierung pausierter Vorlagen jederzeit folgendermaßen aufzuheben:

• Über die API durch eine POST-Anfrage an /{whats_app_message_template_id}/unpause.
• Über den WhatsApp Manager per Klick auf den Link „Pausierung manuell aufheben“, der im folgenden Screenshot hervorgehoben ist.

Bitte beachte, dass die Pausierung von Vorlagen, die während des Vorlagen-Pacings pausiert werden, manuell aufgehoben werden muss (per API oder WhatsApp Manager), bevor sie erneut verwendet werden können.

Einsprüche

Wenn deine Einreichung abgelehnt wird, kannst du Einspruch einlegen. Beachte, dass Einsprüche ein Beispiel enthalten müssen. Wenn eine genehmigte Vorlage deaktiviert wurde, kannst du sie auch bearbeiten und erneut zur Genehmigung einreichen.

Führe im WhatsApp Manager folgende Schritte aus:

1. Bewege den Mauszeiger über das Koffer-Icon (Kontotools) und klicke auf Nachrichtenvorlagen.
2. Wenn du mehrere WhatsApp Business-Konten hast, wähle im Dropdown-Menü oben rechts das Konto aus, für das du Vorlagen verwalten möchtest.
3. Suche die Nachrichtenvorlage, die du bearbeiten möchtest, und klicke darauf.
4. Bearbeite den Inhalt der Vorlage.
5. Klicke auf den Button Add Sample (Beispiel hinzufügen), um Beispiele für Variablenwerte und Bilder hinzuzufügen.
6. Klicke auf Submit (Senden).

Der Einspruch wird geprüft und innerhalb von 24 Stunden wird eine Entscheidung getroffen.

Mehr dazu

• WhatsApp Business-Richtlinie – Erfahre mehr über unsere Unternehmensrichtlinien
• WhatsApp-Handelsrichtlinie – Erfahre mehr über unsere Handelsrichtlinien
• Durchsetzung von Richtlinien – Erfahre mehr darüber, wie wir Richtlinien durchsetzen.