Quy trình Đăng ký được nhúng
Quy trình Đăng ký được nhúng là một cách để Đối tác giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp tích hợp vào Nền tảng WhatsApp Business ngay trên trang web của họ. Bạn có thể sử dụng quy trình Đăng ký được nhúng để tích hợp khách hàng với API Đám mây hoặc API Tại chỗ của Nền tảng WhatsApp Business.
Hướng dẫn này dành cho các Đối tác giải pháp đang muốn triển khai quy trình Đăng ký được nhúng. Chúng tôi sử dụng các từ "doanh nghiệp" và "khách hàng" để mô tả những công ty sử dụng Nền tảng WhatsApp Business thông qua giải pháp do Đối tác giải pháp cung cấp.
Hãy xem video Cách sử dụng quy trình Đăng ký được nhúng để tích hợp khách hàng với API WhatsApp Business của chúng tôi:
Khám phá thư viện nội dung trợ giúp của chúng tôi để tìm câu trả lời và khắc phục sự cố.
Lý do bạn nên sử dụng
Quy trình Đăng ký được nhúng giúp tăng đáng kể tốc độ tích hợp khách hàng mới, nhờ đó bạn có thể dễ dàng thay đổi quy mô hơn với Nền tảng WhatsApp Business. Những thay đổi cụ thể như sau:
Đăng ký cho doanh nghiệp chỉ trong vài phút
Nhờ đơn giản hóa quy trình và gộp tất cả các bước (tức là kết nối tài khoản Trình quản lý WhatsApp Business, tạo Tài khoản WhatsApp Business (WABA), tạo Tài khoản WhatsApp Business (WABA), xác minh số điện thoại) vào một quy trình duy nhất, quy trình Đăng ký được nhúng giúp giảm thời gian tích hợp từ nhiều ngày xuống còn vài phút.
Đăng ký cho doanh nghiệp qua trang web của Đối tác giải pháp
Là Đối tác giải pháp, bạn có thể nhúng quy trình tích hợp mới vào trang web hoặc cổng thông tin khách hàng của mình để tạo ra một quy trình đăng ký tinh giản. Nhờ đó, khách hàng không cần rời khỏi trang web của bạn khi đăng ký.
Tính năng của quy trình Đăng ký được nhúng
Doanh nghiệp sở hữu WABA
Với quy trình Đăng ký được nhúng, các doanh nghiệp sẽ sở hữu Tài khoản WhatsApp Business của mình và cấp cho Đối tác giải pháp quyền truy cập trực tiếp vào tài khoản đó.
Doanh nghiệp không phải thực hiện bất kỳ hành động nào để thêm Đối tác giải pháp vào WABA.
Thông qua mô hình tài khoản này, khách hàng có thể xem WABA của họ trong Trình quản lý WhatsApp Business và tích hợp liền mạch với các trải nghiệm khác trên Meta, chẳng hạn như Quảng cáo click đến WhatsApp.
Mô hình này hỗ trợ doanh nghiệp quản lý WABA và chuyển giao trách nhiệm cho Đối tác giải pháp. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tập trung cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cho khách hàng, thay vì xử lý công việc vận hành.
Ngay cả với mô hình mới, Đối tác giải pháp cũng:
- Có quyền kiểm soát quản lý đối với tài sản (bao gồm cả mẫu và số điện thoại) khi sử dụng API Đám mây hoặc API Tại chỗ.
- Có thể sử dụng webhooks để kiểm tra trạng thái của doanh nghiệp.
- Phải tiếp tục lưu trữ số điện thoại.
Đối tác giải pháp quản lý việc lập hóa đơn
Là Đối tác giải pháp, bạn có trách nhiệm chia sẻ hạn mức tín dụng của mình với doanh nghiệp được lập hóa đơn. Đối tác giải pháp có thể quản lý việc lập hóa đơn và hạn mức tín dụng cho Tài khoản WhatsApp Business của khách hàng.
Doanh nghiệp có thể bắt đầu nhắn tin ngay lập tức
Doanh nghiệp có thể bắt đầu nhắn tin cho khách hàng ngay lập tức và chỉ cần hoàn tất quy trình Xác minh doanh nghiệp khi doanh nghiệp đó sẵn sàng mở rộng quy mô cuộc trò chuyện do doanh nghiệp bắt đầu hoặc yêu cầu trở thành Tài khoản kinh doanh chính thức (OBA).
Sau khi hoàn tất quy trình Đăng ký được nhúng hoặc quy trình tích hợp mô hình "thay mặt" (OBO), các doanh nghiệp lập tức có thể:
- Phản hồi cuộc trò chuyện do khách hàng bắt đầu với số lượng không giới hạn (khoảng thời gian nhắn tin 24 giờ).
- Gửi cuộc trò chuyện do doanh nghiệp bắt đầu cho 250 khách hàng khác nhau trong khoảng thời gian 24 giờ liên tiếp.
- Đăng ký tối đa hai (2) số điện thoại.
Giảm khối lượng công việc thủ công cho Đối tác giải pháp
Quy trình Đăng ký được nhúng có chứa nhiều API và webhook, giúp Đối tác giải pháp dễ dàng quản lý việc đăng ký cho doanh nghiệp trên quy mô lớn. Quy trình mới này giảm bớt các bước thủ công cho Đối tác giải pháp và tự động thực hiện những quy trình chính, giúp bạn thiết lập Nền tảng WhatsApp Business cho doanh nghiệp dễ dàng hơn.
Mẫu tin nhắn được phê duyệt trước
Doanh nghiệp có thể sử dụng một tập hợp chọn lọc các mẫu tin nhắn được phê duyệt trước ở nhiều ngôn ngữ để thử nghiệm gửi tin nhắn - hãy xem phần mẫu tin nhắn được phê duyệt trước.
Quy trình Đăng ký được nhúng mới
Quy trình Đăng ký được nhúng mới có các tính năng sau.
Lựa chọn doanh nghiệp
Quy trình mới sẽ luôn hiển thị tên pháp lý mặc định là doanh nghiệp. Quy trình này sẽ luôn hiển thị thông tin doanh nghiệp ngay cả khi bạn đã điền mọi trường bắt buộc.
Quy trình mới này giúp các doanh nghiệp không mắc lỗi bằng cách vô hiệu hóa doanh nghiệp nếu người dùng không phải là quản trị viên, đồng thời vô hiệu hóa quá trình tạo doanh nghiệp nếu họ đã tạo số lượng doanh nghiệp tối đa.
Lựa chọn trang cá nhân và WABA
Quy trình mới này được chuẩn hóa sao cho quy trình luôn giống nhau dù người dùng đang thêm hay chọn WABA/trang cá nhân của điện thoại mới. Trên màn hình này, người dùng có thể thực hiện một trong các thao tác sau:
- Tạo cả WABA và trang cá nhân mới
- Chọn WABA hiện có và tạo trang cá nhân mới
- Chọn WABA và trang cá nhân hiện có
Dù người dùng chọn lựa chọn nào, quy trình sẽ luôn bắt đầu giống nhau.
Tạo WABA và trang cá nhân mới
Nếu người dùng chọn tạo WABA và trang cá nhân mới, họ sẽ điền tất cả thông tin về WABA và trang cá nhân trên một trang duy nhất.
Giờ đây, trang web là một trường không bắt buộc và được đặt mặc định là trang web của doanh nghiệp.
Chọn WABA hiện có và tạo trang cá nhân mới
Nếu chọn WABA hiện có, người dùng chỉ có thể chỉnh sửa trường trang cá nhân của điện thoại.
Sau đó, người dùng sẽ nhập thông tin số điện thoại khi được nhắc.
Chọn WABA và trang cá nhân hiện có
Nếu người dùng chọn WABA và trang cá nhân hiện có, trang cá nhân này sẽ hiển thị nhưng không thể chỉnh sửa. Để chỉnh sửa trang cá nhân, bạn phải thực hiện trong Trình quản lý WhatsApp.
Sau đó, người dùng có thể xác minh số điện thoại và chọn phương thức xác minh.
Số điện thoại đã xác minh
Nếu chọn một số điện thoại đã xác minh, người dùng sẽ được chuyển đến bước hoàn tất.
Xác nhận quyền
Trong quy trình này, doanh nghiệp sẽ xem xét danh sách các quyền mà Đối tác giải pháp của họ yêu cầu. Quyền không chỉnh sửa được. Doanh nghiệp phải nhấn vào Tiếp tục để xác nhận quyền và hoàn tất quy trình Đăng ký được nhúng.
Hạn chế
- Doanh nghiệp phải dùng số điện thoại mới để đăng ký nền tảng này, cho dù bằng cách tích hợp thủ công hay thông qua quy trình Đăng ký được nhúng. Doanh nghiệp không thể đăng ký bằng số điện thoại đang hoạt động trên WhatsApp hay Ứng dụng WhatsApp Business.
- Hiện tại, các Nhà cung cấp dịch vụ độc lập (ISV) không thể sử dụng quy trình Đăng ký được nhúng. Vì vậy, bạn không nên sử dụng quy trình này để đăng ký bất kỳ số điện thoại nào của ISV. ISV phải tiếp tục sử dụng quy trình tích hợp thủ công.
Bước tiếp theo
Nếu bạn muốn tìm hiểu tổng quan về sản phẩm trước, hãy xem phần Tổng quan.
Nếu bạn muốn tích hợp quy trình này vào trang web hoặc cổng thông tin khách hàng của mình, hãy truy cập vào bài viết Tích hợp quy trình Đăng ký được nhúng.