Quy trình Đăng ký nhúng sẵn

Quy trình Đăng ký nhúng sẵn là một giao diện xác thực và ủy quyền tương thích với cả máy tính lẫn di động, giúp khách hàng doanh nghiệp dễ dàng tạo những tài sản mà bạn sẽ cần để tích hợp thành công họ vào Nền tảng WhatsApp Business.

Đã xảy ra lỗi

Chúng tôi đã gặp sự cố khi phát video này.

Tìm hiểu thêm

Quy trình Đăng ký nhúng sẵn sẽ thu thập thông tin liên quan đến doanh nghiệp từ khách hàng doanh nghiệp của bạn, tự động tạo tất cả tài sản WhatsApp cần thiết cho nền tảng, đồng thời cấp cho ứng dụng của bạn quyền truy cập vào những tài sản này để bạn có thể nhanh chóng cung cấp dịch vụ nhắn tin trên WhatsApp cho khách hàng doanh nghiệp đó.

Khách hàng được tích hợp qua quy trình Đăng ký nhúng sẵn sẽ sở hữu toàn bộ tài sản WhatsApp của họ và có thể tận dụng những tài sản này với các giải pháp khác của Meta, chẳng hạn như Quảng cáo click đến WhatsApp.

Cách hoạt động

Quy trình Đăng ký nhúng sẵn tận dụng sản phẩm Đăng nhập bằng Facebook cho doanh nghiệp và JavaScript SDK của chúng tôi. Sau khi đặt cấu hình, bạn có thể thêm một liên kết/nút vào trang web hoặc cổng thông tin của mình để khởi chạy quy trình này.

Những khách hàng doanh nghiệp nhấp vào liên kết/nút đó sẽ nhìn thấy một cửa sổ mới. Tại đây, khách hàng có thể:

• xác thực danh tính của họ bằng Thông tin đăng nhập doanh nghiệp trên Facebook hoặc Meta
• cấp cho ứng dụng của bạn quyền truy cập vào tài sản WhatsApp của họ
• chọn hồ sơ doanh nghiệp hiện có hoặc tạo hồ sơ mới
• chọn Tài khoản WhatsApp Business (WABA) hiện có hoặc tạo tài khoản mới
• nhập và xác minh số điện thoại của doanh nghiệp họ (số của họ hoặc số bạn cung cấp)
• nhập tên hiển thị có thể xuất hiện thay cho số của họ trong ứng dụng WhatsApp

Sau khi khách hàng hoàn tất thành công, quy trình Đăng ký nhúng sẵn sẽ trả về ID WABA và ID số điện thoại của doanh nghiệp mà khách hàng sở hữu cùng một mã có thể trao đổi vào cửa sổ đã khởi tạo quy trình đó. Bạn phải gửi dữ liệu này đến máy chủ của mình và sử dụng trong lệnh gọi giữa các máy chủ để:

• đổi mã lấy mã doanh nghiệp dành cho khách hàng
• đăng ký số điện thoại của doanh nghiệp mà khách hàng sở hữu để sử dụng API Đám mây
• đăng ký nhận webhook về WABA của khách hàng cho ứng dụng của bạn
• chia sẻ hạn mức tín dụng của bạn với khách hàng (chỉ dành cho Đối tác giải pháp)

Khi bạn hoàn tất những bước này, nếu bạn là Đối tác giải pháp hoặc hợp tác với một Đối tác giải pháp, khách hàng có thể bắt đầu dùng ứng dụng của bạn hoặc ứng dụng của đối tác để nhắn tin ngay lập tức. Nếu bạn không phải là Đối tác giải pháp hoặc không hợp tác với Đối tác giải pháp nào, trước tiên, khách hàng phải đính kèm phương thức thanh toán vào WABA của họ thì mới có thể bắt đầu nhắn tin.

Giới hạn

Giới hạn tích hợp

Theo mặc định, bạn có thể tích hợp tối đa 10 khách hàng doanh nghiệp mới trong khoảng thời gian 7 ngày liên tiếp. Hệ thống chỉ tính những khách hàng mới tích hợp vào giới hạn này. Bạn có thể xem số lượng khách hàng hiện đã tích hợp trong Trình quản lý WhatsApp > bảng điều khiển Tổng quan về đối tác. Hệ thống sẽ gửi thông báo cho bạn qua email nếu bạn sắp đạt đến giới hạn này.

Nếu bạn hoàn tất quy trình Xác minh doanh nghiệp, Xét duyệt ứng dụng và Xác minh quyền truy cập, chúng tôi sẽ tự động tăng giới hạn của bạn lên 200 khách hàng doanh nghiệp mới trong khoảng thời gian 7 ngày liên tiếp. Nếu bạn cần tích hợp nhiều hơn 200 khách hàng một tuần, hãy đăng ký trở thành Đối tác kinh doanh của Meta.

Giới hạn nhắn tin của khách hàng doanh nghiệp

Khách hàng doanh nghiệp được tích hợp qua quy trình Đăng ký nhúng sẵn sẽ bắt đầu với giới hạn nhắn tin tiêu chuẩn, sau đó có thể dùng API để tăng giới hạn này.

Giới hạn số điện thoại của khách hàng doanh nghiệp

• Chỉ có thể đăng ký số điện thoại của doanh nghiệp để sử dụng với API Đám mây.
• Không hỗ trợ những số điện thoại của doanh nghiệp đã đăng ký để sử dụng với API Tại chỗ hoặc đang sử dụng với WhatsApp hay Ứng dụng WhatsApp Business.
• Khách hàng doanh nghiệp được tích hợp qua quy trình Đăng ký nhúng sẵn sẽ bắt đầu với giới hạn số điện thoại của doanh nghiệp mặc định.

Quy trình mặc định

Hãy xem bài viết Quy trình mặc định để biết nội dung mô tả từng màn hình mà khách hàng doanh nghiệp của bạn sẽ nhìn thấy khi triển khai quy trình Đăng ký nhúng sẵn theo mặc định.

Lưu ý rằng nếu biết thông tin về doanh nghiệp của khách hàng, bạn có thể chèn dữ liệu này, giúp giảm đáng kể số lượng màn hình mà khách hàng phải tương tác.

Mã truy cập

Quy trình Đăng ký nhúng sẵn sẽ tạo ra mã truy cập dành cho người dùng hệ thống của tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp ("mã doanh nghiệp"). Khi khách hàng doanh nghiệp hoàn tất quy trình Đăng ký nhúng sẵn, hệ thống sẽ trả về một mã có thể trao đổi dưới dạng sự kiện thông báo và JavaScript SDK sẽ ghi lại mã đó. Bạn phải thực hiện lệnh gọi giữa các máy chủ để đổi mã này lấy mã doanh nghiệp.

Nếu là Nhà cung cấp công nghệ, bạn sẽ chỉ sử dụng mã doanh nghiệp.

Nếu là Đối tác giải pháp, bạn sẽ sử dụng mã truy cập dành cho người dùng hệ thống ("mã hệ thống") để chia sẻ hạn mức tín dụng của mình với những khách hàng doanh nghiệp đã tích hợp và sử dụng mã doanh nghiệp cho các trường hợp khác. Lưu ý rằng người dùng hệ thống mà mã biểu thị phải cấp quyền business_management cho ứng dụng của bạn, đồng thời phải được cấp vai trò Quản trị viên hoặc Biên tập thông tin tài chính trên hồ sơ doanh nghiệp của bạn thì mới có thể chia sẻ hạn mức tín dụng.

Quyền

Bạn có thể đặt cấu hình quy trình Đăng ký nhúng sẵn để yêu cầu hầu hết các quyền từ khách hàng doanh nghiệp, nhưng có khả năng bạn chỉ cần:

• quyền whatsapp_business_management - cần thiết nếu ứng dụng của bạn cần quyền truy cập vào phần cài đặt và mẫu tin nhắn trên Tài khoản WhatsApp Business của khách hàng đã tích hợp.
• quyền whatsapp_business_messaging - cần thiết nếu ứng dụng của bạn cần quyền truy cập vào phần cài đặt số điện thoại của doanh nghiệp mà khách hàng đã tích hợp sở hữu hoặc nếu ứng dụng của bạn sẽ được khách hàng dùng để gửi và nhận tin nhắn.

Bạn có thể chỉ định những quyền mà ứng dụng của mình cần trong quá trình triển khai.

Lưu ý rằng khi ứng dụng của bạn ở chế độ phát triển, những quyền này sẽ xuất hiện trên màn hình ủy quyền của quy trình Đăng ký nhúng sẵn đối với bất kỳ ai có vai trò quản trị viên, nhà phát triển hoặc người dùng thử trên ứng dụng đó. Tuy nhiên, sau khi bạn chuyển ứng dụng của mình sang chế độ chính thức, chỉ những quyền đã được phê duyệt quyền truy cập nâng cao thông qua quy trình Xét duyệt ứng dụng mới xuất hiện trong quy trình Đăng ký nhúng sẵn.

Lập hóa đơn

Đối tác giải pháp

Nếu là Đối tác giải pháp, bạn phải có sẵn hạn mức tín dụng và đã chấp nhận điều khoản về API Phân bổ tín dụng ở phần Cài đặt cho doanh nghiệp > bảng điều khiển Thanh toán trong Meta Business Suite. Ngoài ra, bạn phải chia sẻ hạn mức tín dụng của mình với bất kỳ khách hàng nào trong quá trình tích hợp.

Nhà cung cấp công nghệ và Đối tác công nghệ

Nếu bạn là Nhà cung cấp công nghệ hoặc Đối tác công nghệ, khách hàng doanh nghiệp mà bạn đã tích hợp phải thêm phương thức thanh toán vào Tài khoản WhatsApp Business của họ. Họ có thực hiện theo các bước nêu trong bài viết Thêm thẻ tín dụng vào tài khoản Nền tảng WhatsApp Business trên Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Số điện thoại 555 của doanh nghiệp

Khách hàng doanh nghiệp đã xác minh doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp đã được tăng giới hạn nhắn tin qua API Đám mây sẽ đủ điều kiện sử dụng tối đa 2 số điện thoại 555 của doanh nghiệp.

Những số điện thoại này hoạt động giống như số điện thoại tiêu chuẩn của doanh nghiệp (tên hiển thị phải được xem xét và phê duyệt, tuân thủ quy tắc định giá theo cuộc trò chuyện, chịu ảnh hưởng của xếp hạng chất lượng, v.v.), với những điểm khác biệt chính sau đây:

• Có mã vùng quốc gia Hoa Kỳ (+1)
• Có mã vùng 555
• Được xác minh tự động
• Không thể chuyển sang Tài khoản WhatsApp Business khác hay sử dụng bên ngoài nền tảng WhatsApp Business

Nếu khách hàng doanh nghiệp của bạn đủ điều kiện sử dụng số 555 và muốn đăng ký một số làm số điện thoại bổ sung, hãy hướng dẫn họ triển khai lại quy trình Đăng ký nhúng sẵn. Khi được yêu cầu chọn số điện thoại của doanh nghiệp, họ sẽ tự động nhìn thấy tùy chọn để chọn số 555:

Xét duyệt ứng dụng

Bạn sẽ không thể tích hợp khách hàng doanh nghiệp khi ứng dụng của bạn chưa được phê duyệt quyền truy cập nâng cao cho từng quyền mà ứng dụng cần.

Hãy xem bài viết Xét duyệt ứng dụng để tìm hiểu thêm về quy trình Xét duyệt ứng dụng và thông tin bạn phải cung cấp để hoàn tất thành công quy trình này.

Trình trợ giúp tích hợp

Trình trợ giúp tích hợp quy trình Đăng ký nhúng sẵn là một công cụ thiết lập và thử nghiệm trong Bảng điều khiển ứng dụng. Với công cụ này, bạn có thể:

• ra mắt quy trình Đăng ký nhúng sẵn trong nhiều cấu hình quy trình khác nhau
• xem dữ liệu được trả về khi khách hàng doanh nghiệp hoàn tất quy trình này
• tạo mã triển khai và truy vấn tích hợp mà bạn có thể sao chép và dán vào trang web, cổng thông tin khách hàng doanh nghiệp và máy chủ của mình
• gửi truy vấn API đến các điểm cuối mà bạn sẽ cần sử dụng khi khách hàng tích hợp hoàn tất quy trình này

Bạn có thể truy cập vào trình trợ giúp tích hợp bằng cách chuyển đến Bảng điều khiển ứng dụng > WhatsApp > Tiện ích tích hợp ES.

Webhooks

Trong quá trình tích hợp, bạn phải đăng ký nhận webhook về WABA của từng khách hàng doanh nghiệp hoàn tất quy trình Đăng ký nhúng sẵn cho ứng dụng của mình.

Hệ thống sẽ kích hoạt và gửi webhook đến URL gọi lại được đặt cấu hình trên ứng dụng của bạn, theo những trường webhook mà bạn đã đăng ký. Tức là URL gọi lại trên ứng dụng của bạn sẽ nhận được mọi webhook về tất cả khách hàng doanh nghiệp mà bạn đã tích hợp. Tuy nhiên, bạn có thể ghi đè URL gọi lại cho từng Tài khoản WhatsApp Business hoặc số điện thoại của doanh nghiệp. Hãy xem bài viết Ghi đè webhook để tìm hiểu cách thực hiện.

Bản địa hóa

Quy trình Đăng ký nhúng sẵn có 30 phiên bản ngôn ngữ. Hệ thống sẽ tự động kích hoạt quy trình đã bản địa hóa dựa theo ngôn ngữ mà khách hàng doanh nghiệp sử dụng trên Facebook.

Tiếng Ả Rập, tiếng Séc, tiếng Đan Mạch, tiếng Hy Lạp, tiếng Anh (Vương quốc Anh), tiếng Tây Ban Nha (Tây Ban Nha), tiếng Tây Ban Nha, tiếng Phần Lan, tiếng Pháp (Pháp), tiếng Do thái, tiếng Hindi, tiếng Hungary, tiếng Indonesia, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Na Uy (bokmal), tiếng Hà Lan, tiếng Ba Lan, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), tiếng Rumani, tiếng Nga, tiếng Thụy Điển, tiếng Thái, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Việt, tiếng Trung giản thể (Trung Quốc), tiếng Trung phồn thể (Hồng Kông), tiếng Trung phồn thể (Đài Loan).

Bước tiếp theo

Tìm hiểu cách triển khai quy trình Đăng ký nhúng sẵn vào trang web hoặc cổng thông tin của bạn.