การสมัครใช้งานแบบฝัง

การสมัครใช้งานแบบฝังเป็นอินเทอร์เฟซที่รองรับการยืนยันตัวตนและการอนุญาตบนเดสก์ท็อปและมือถือ ที่ช่วยให้ลูกค้าธุรกิจของคุณสร้างสินทรัพย์ที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าธุรกิจเข้าสู่แพลตฟอร์ม WhatsApp Business ได้อย่างง่ายดาย

เกิดข้อผิดพลาดขึ้น

เรากำลังประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอนี้

เรียนรู้เพิ่มเติม

ขั้นตอนการสมัครใช้งานแบบฝังจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจจากลูกค้าธุรกิจของคุณ สร้างสินทรัพย์ WhatsApp ทั้งหมดที่แพลตฟอร์มต้องการโดยอัตโนมัติ และให้สิทธิ์แอพของคุณในการเข้าถึงสินทรัพย์เหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถให้บริการการส่งข้อความ WhatsApp แก่ลูกค้าธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งานผ่านการสมัครใช้งานแบบฝังจะเป็นเจ้าของสินทรัพย์ WhatsApp ทั้งหมดของตนเอง และสามารถใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์เหล่านี้ร่วมกับโซลูชั่นอื่นๆ ของ Meta ได้ เช่น โฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp

วิธีการทำงาน

การสมัครใช้งานแบบฝังจะใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook สำหรับธุรกิจและ JavaScript SDK ของเรา เมื่อกำหนดค่าแล้ว คุณจะสามารถเพิ่มลิงก์หรือปุ่มไปยังเว็บไซต์หรือพอร์ทัลของคุณเพื่อเริ่มขั้นตอนได้

ลูกค้าธุรกิจที่คลิกลิงก์หรือปุ่มจะเห็นหน้าต่างใหม่ ที่ลูกค้าธุรกิจจะสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลประจำตัวของ Facebook หรือ Meta Business ได้
• ให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่แอพของคุณในการเข้าถึงสินทรัพย์ WhatsApp ของลูกค้าธุรกิจได้
• เลือกพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่มีอยู่หรือสร้างพอร์ตโฟลิโอธุรกิจใหม่ได้
• เลือกบัญชี WhatsApp Business ที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่ได้
• กรอกและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจได้ (ทั้งของลูกค้าธุรกิจเอง หรือหมายเลขที่คุณระบุให้)
• กรอกชื่อที่แสดงที่อาจมีปรากฏอยู่แทนที่หมายเลขในไคลเอ็นต์ WhatsApp ได้

เมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว การสมัครใช้งานแบบฝังจะส่ง ID ของ WABA ของลูกค้า, ID ของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ, และรหัสโทเค็นที่แลกเปลี่ยนได้ ไปยังหน้าต่างที่ทำให้เกิดขั้นตอน คุณต้องส่งข้อมูลนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณและใช้ข้อมูลดังกล่าวในการเรียกระหว่างเซิร์ฟเวอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อดำเนินการดังต่อไปนี้

• แลกเปลี่ยนรหัสสำหรับโทเค็นธุรกิจที่อยู่ในขอบเขตของลูกค้า
• ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของลูกค้าเพื่อใช้งาน Cloud API
• สมัครรับข้อมูลแอพของคุณกับ Webhooks บน WABA ของลูกค้า
• แชร์วงเงินเครดิตของคุณกับลูกค้า (เฉพาะพาร์ทเนอร์โซลูชั่นเท่านั้น)

เมื่อดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้เรียบร้อยแล้ว หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์โซลูชั่นหรือเป็นพาร์ทเนอร์กับพาร์ทเนอร์โซลูชั่น ลูกค้าจะสามารถเริ่มใช้แอพของคุณหรือแอพของพาร์ทเนอร์ของคุณในการส่งข้อความได้ทันที หากคุณไม่ใช่พาร์ทเนอร์โซลูชั่น หรือไม่ได้เป็นพาร์ทเนอร์กับพาร์ทเนอร์โซลูชั่น ลูกค้าจะต้องแนบวิธีการชำระเงินกับ WABA ของตนก่อนจึงจะเริ่มส่งข้อความได้

ข้อจำกัด

ขีดจำกัดในการเริ่มต้นใช้งาน

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว คุณสามารถทำให้ลูกค้าธุรกิจรายใหม่ใหม่เริ่มต้นใช้งานได้สูงสุด 10 รายในช่วงเวลาต่อเนื่อง 7 วัน เฉพาะลูกค้าที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานเท่านั้นที่จะนับรวมในขีดจำกัดนี้ คุณสามารถดูจำนวนลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งานในปัจจุบันของคุณได้ในแผงควบคุมตัวจัดการ WhatsApp > ภาพรวมพาร์ทเนอร์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากคุณใกล้ถึงขีดจำกัดนี้

หากคุณดำเนินการตรวจสอบยืนยันธุรกิจ ตรวจสอบแอพ และตรวจสอบยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงเรียบร้อยแล้ว เราจะเพิ่มขีดจำกัดจำนวนลูกค้าธุรกิจรายใหม่ของคุณให้เป็น 200 รายโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาต่อเนื่อง 7 วัน หากคุณต้องการทำให้ลูกค้าเริ่มต้นใช้งานได้มากกว่า 200 รายต่อสัปดาห์ โปรดสมัครเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจของ Meta

ขีดจำกัดของการส่งข้อความของลูกค้าธุรกิจ

ลูกค้าธุรกิจที่เริ่มต้นใช้งานผ่านการสมัครใช้งานแบบฝังจะเริ่มต้นด้วยขีดจำกัดการส่งข้อความมาตรฐาน ซึ่งสามารถเพิ่มได้ผ่านการใช้งาน API

ขีดจำกัดของหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าธุรกิจ

• การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของธุรกิจจะทำได้เฉพาะการใช้งานร่วมกับ Cloud API เท่านั้น
• ระบบไม่รองรับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ลงทะเบียนไว้แล้วเพื่อใช้กับ API ภายในองค์กร หรือใช้ร่วมกับ WhatsApp หรือแอพ WhatsApp Business
• ลูกค้าธุรกิจที่เริ่มต้นใช้งานผ่านการสมัครใช้งานแบบฝังจะเริ่มต้นด้วยขีดจำกัดหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเริ่มต้น

ขั้นตอนเริ่มต้น

โปรดดูคำอธิบายของแต่ละหน้าจอที่จะแสดงให้ลูกค้าธุรกิจของคุณเห็นเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานเริ่มต้นของการสมัครใช้งานแบบฝังได้ที่ขั้นตอนเริ่มต้น

โปรดทราบว่าหากคุณรู้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้า คุณสามารถใส่ข้อมูลนี้ได้ ซึ่งจะช่วยลดจำนวนหน้าจอที่ลูกค้าจะต้องโต้ตอบด้วยได้อย่างมาก

โทเค็นการเข้าถึง

การสมัครใช้งานแบบฝังจะสร้างโทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบในการผสานรวมธุรกิจ ("โทเค็นธุรกิจ") เมื่อลูกค้าธุรกิจดำเนินขั้นตอนการสมัครใช้งานแบบฝังเสร็จเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งรหัสโทเค็นที่แลกเปลี่ยนได้กลับมาเป็นเหตุการณ์ข้อความและจะถูกบันทึกโดย JavaScript SDK คุณต้องแลกเปลี่ยนรหัสนี้เป็นโทเค็นธุรกิจโดยใช้การเรียกระหว่างเซิร์ฟเวอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์

หากคุณเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยี คุณจะต้องใช้โทเค็นธุรกิจโดยเฉพาะ

หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์โซลูชั่น คุณจะใช้โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบ ("โทเค็นระบบ") เพื่อแชร์วงเงินเครดิตของคุณกับลูกค้าธุรกิจที่เริ่มต้นใช้งาน และโทเค็นธุรกิจสำหรับการดำเนินการอื่นทั้งหมด โปรดทราบว่าผู้ใช้ระบบที่เป็นเจ้าของโทเค็นจะต้องให้สิทธิ์การอนุญาต business_management แก่แอพของคณ และจะต้องได้รับมอบหมายบทบาทผู้ดูแลระบบหรือผู้แก้ไขด้านการเงินในพอร์ตโฟลิโอธุรกิจของคุณเพื่อที่จะสามารถแชร์วงเงินเครดิตร่วมกับคุณได้

สิทธิ์การอนุญาต

คุณสามารถกำหนดค่าการสมัครใช้งานแบบฝังเพื่อขอสิทธิ์การอนุญาตหลายรายการจากลูกค้าธุรกิจของคุณได้ แต่คุณจะต้องมีเพียงสิ่งต่อไปนี้

• whatsapp_business_management — เป็นสิ่งที่จำเป็นหากแอพของคุณจำเป็นต้องเข้าถึงการตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business ของลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งานและเทมเพลตข้อความ
• whatsapp_business_messaging — เป็นสิ่งที่จำเป็นหากแอพของคุณจำเป็นต้องเข้าถึงการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งาน หรือหากลูกค้าจะใช้แอพของคุณเพื่อส่งและรับข้อความ

คุณสามารถระบุสิทธิ์การอนุญาตที่แอพของคุณต้องมีในระหว่างกระบวนการนำไปใช้งานได้

โปรดทราบว่าในขณะที่แอพของคุณอยู่ในโหมดพัฒนา สิทธิ์การอนุญาตเหล่านี้จะปรากฏในหน้าจอการอนุญาตของการสมัครใช้งานแบบฝังของทุกคนที่มีบทบาทเป็นผู้ดูแลระบบผู้พัฒนา หรือผู้ทดสอบในแอพของคุณ แต่เมื่อคุณสลับแอพของคุณไปเป็นโหมดเผยแพร่ จะมีเฉพาะสิทธิ์การอนุญาตที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการเข้าถึงขั้นสูงผ่านขั้นตอนการตรวจสอบแอพเท่านั้นที่จะปรากฏในขั้นตอน

การเรียกเก็บเงิน

พาร์ทเนอร์โซลูชั่น

หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์โซลูชั่น คุณจะต้องมีวงเงินเครดิต และต้องยอมรับข้อกำหนดของ API การจัดสรรเครดิตในแผงควบคุมการตั้งค่าธุรกิจ > การชำระเงินใน Meta Business Suite ไว้เรียบร้อยแล้ว นอกจากนี้ คุณต้องแชร์วงเงินเครดิตของคุณกับลูกค้าทุกคน โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยี

หากคุณเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยี ลูกค้าธุรกิจที่เริ่มต้นใช้งานของคุณจะต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินไปยังบัญชี WhatsApp Business ของตน โดยลูกค้าธุรกิจสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความศูนย์ช่วยเหลือในหัวข้อ "เพิ่มบัตรเครดิตไปยังบัญชีแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของคุณ"

หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ 555

ลูกค้าธุรกิจที่มีธุรกิจที่ตรวจสอบยืนยันแล้วหรือธุรกิจที่ได้รับการขยายขีดจำกัดการส่งข้อความของ Cloud API จะมีสิทธิ์ได้รับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ (555) สูงสุด 2 หมายเลข

หมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้จะมีลักษณะการทำงานแบบเดียวกับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแบบมาตรฐาน (ชื่อที่แสดงจะต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติ เป็นไปตามกฎการกำหนดราคาตามการสนทนา ได้รับผลกระทบจากคะแนนคุณภาพ ฯลฯ) โดยมีข้อแตกต่างที่สำคัญดังต่อไปนี้

• มีรหัสโทรศัพท์ระหว่างประเทศของสหรัฐฯ (+1)
• มีรหัสพื้นที่ 555
• ได้รับการตรวจสอบยืนยันโดยอัตโนมัติ
• ไม่สามารถย้ายไปยังบัญชี WhatsApp Business อื่นหรือใช้นอกแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ได้

หากลูกค้าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์ใช้หมายเลข 555 และต้องการลงทะเบียนหมายเลขหนึ่งเป็นหมายเลขเพิ่มเติม ให้แนะนำลูกค้าให้ทำตามขั้นตอนการใช้การสมัครใช้งานแบบฝังอีกครั้ง เมื่อลูกค้าได้รับคำขอให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ ระบบจะให้ตัวเลือกในการเลือกหมายเลข 555 โดยอัตโนมัติดังนี้

การตรวจสอบแอพ

คุณจะไม่สามารถทำให้ลูกค้าธุรกิจเริ่มต้นใช้งานได้จนกว่าแอพของคุณจะได้รับการอนุมัติสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงสำหรับสิทธิ์การอนุญาตแต่ละสิทธิ์ที่จำเป็น

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบแอพและสิ่งที่คุณต้องเตรียมเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ได้ โดยดูที่การตรวจสอบแอพ

ตัวช่วยการผสานการทำงาน

ตัวช่วยการผสานการทำงานในการสมัครใช้งานแบบฝังเป็นเครื่องมือการตั้งค่าและการทดสอบภายในแดชบอร์ดของแอพ เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เปิดตัวการสมัครใช้งานแบบฝังในการกำหนดค่าขั้นตอนแบบต่างๆ
• ดูข้อมูลที่ระบบส่งคืนมา เมื่อลูกค้าธุรกิจทำขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์แล้ว
• สร้างรหัสการใช้และการสืบค้นในการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งคุณสามารถคัดลอกและวางลงในเว็บไซต์ พอร์ทัลลูกค้าธุรกิจ และเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้
• ส่งการสืบค้น API ไปยังตำแหน่งข้อมูลต่างๆ ที่คุณจะต้องใช้เมื่อให้ลูกค้าที่ทำขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์แล้วได้เริ่มต้นใช้งาน

คุณสามารถเข้าถึงตัวช่วยการผสานการทำงานได้โดยไปที่แดชบอร์ดของแอพ > WhatsApp > การผสานการทำงาน ES

Webhooks

คุณจะต้องให้แอพของคุณสมัครรับข้อมูลกับ Webhooks บน WABA ของลูกค้าธุรกิจแต่ละรายที่ทำตามขั้นตอนการสมัครใช้งานแบบฝังเสร็จเรียบร้อย โดยนี่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

ระบบจะเรียกใช้ Webhooks และส่งไปยัง URL การเรียกกลับที่กำหนดค่าไว้ในแอพของคุณ ตามฟิลด์ของ Webhooks ที่คุณสมัครรับข้อมูลไว้ ซึ่งหมายความว่าระบบจะส่ง Webhooks ทั้งหมดสำหรับลูกค้าธุรกิจทุกรายที่เริ่มต้นใช้งานไปยัง URL การเรียกกลับของแอพของคุณ แต่คุณสามารถแทนที่ URL การเรียกกลับบนบัญชี WhatsApp Business หรือหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแต่ละรายการได้ โดยคุณสามารถดูวิธีดำเนินการได้ที่การแทนที่ Webhooks

การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

กระบวนการสมัครใช้งานแบบฝังมีทั้งหมด 30 ภาษาด้วยกัน กระบวนการแปลภาษาจะดำเนินโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภาษาที่ลูกค้าธุรกิจใช้ใน Facebook

อาหรับ, เช็ก, เดนมาร์ก, กรีก, อังกฤษ (สหราชอาณาจักร), สเปน (สเปน), สเปน, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส), ฮีบรู, ฮินดี, ฮังการี, อินโดนีเซีย, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เกาหลี, นอร์เวย์ (บุ๊กมอล), ดัตช์, โปแลนด์, โปรตุเกส (บราซิล), โปรตุเกส (โปรตุเกส), โรมาเนีย, รัสเซีย, สวีเดน, ไทย, ตุรกี, เวียดนาม, จีนตัวย่อ (จีน), จีนดั้งเดิม (ฮ่องกง), จีนดั้งเดิม (ไต้หวัน)

ขั้นตอนถัดไป

เรียนรู้วิธีนำการสมัครใช้งานแบบฝังไปใช้ในเว็บไซต์หรือพอร์ทัลของคุณ