Регистрация на сайте поставщика
Регистрация на сайте поставщика — это процедура, которую партнеры по решениям могут предлагать компаниям-клиентам для подключения к платформе WhatsApp Business непосредственно со своего сайта. Ее можно использовать, чтобы подключить клиентов к облачному или локальному API платформы WhatsApp Business.
Это руководство предназначено для партнеров по решениям, которые хотят реализовать у себя соответствующий процесс. Терминами "компания" и "клиент" мы будем обозначать компании, которые используют платформу WhatsApp Business в рамках решения, предоставляемого партнером.
Посмотрите наше видео Как подключать клиентов к API WhatsApp Business путем регистрации на сайте поставщика:
Изучите нашу справочную библиотеку, чтобы найти нужные ответы и решить проблемы.
Зачем это нужно?
Регистрация на сайте поставщика существенно ускоряет подключение новых клиентов и упрощает для вас продвижение решений на базе платформы WhatsApp Business. Ниже перечислены основные изменения.
Компании регистрируются в считаные минуты
Регистрация на сайте поставщика сокращает время подключения с нескольких дней до нескольких минут за счет упрощения процесса и объединения всех этапов (подключение аккаунтов WhatsApp Business Manager, создание аккаунтов WhatsApp Business, подтверждение телефонных номеров) в одну процедуру.
Компании регистрируются на сайте партнера по решениям
Вы как партнер по решениям можете реализовать новый процесс подключения на своем сайте или портале для клиентов, чтобы сделать регистрацию проще и удобнее. Так клиентам не придется покидать ваш сайт, чтобы зарегистрироваться.
Функции регистрации на сайте поставщика
Аккаунты WhatsApp Business принадлежат компаниям
При регистрации на сайте поставщика компании остаются владельцами своих аккаунтов WhatsApp Business и предоставляют доступ к ним непосредственно партнеру по решениям.
Компании не нужно предпринимать никаких действий, чтобы добавить партнера по решениям в свой аккаунт WhatsApp Business.
Благодаря такой модели клиенты видят свои аккаунты WhatsApp Business у себя в WhatsApp Business Manager и могут легко интегрировать их с другими решениями Meta, такими как реклама с переходом в WhatsApp.
Компании получают возможность управлять своими аккаунтами WhatsApp Business, снимая с партнеров по решениям часть ответственности и позволяя им уделять больше внимания созданию качественных продуктов и услуг для клиентов, а не решению операционных задач.
При этом в рамках новой модели партнеры по решениям:
- сохраняют возможность управлять такими объектами, как шаблоны, номера телефонов и т. п., при работе с использованием локального API или облачного API;
- могут использовать Webhooks для проверки статуса компании;
- должны по-прежнему предоставлять соответствующий номер телефона.
Партнеры по решениям управляют биллингом
Вы как партнер по решениям предоставляете компании кредитную линию для биллинга. Партнеры по решениям могут управлять биллингом и кредитными линиями для аккаунтов WhatsApp Business своих клиентов.
Компании сразу могут отправлять сообщения
Компании могут сразу же приступить к отправке сообщений. Когда они будут готовы масштабировать начатые компанией переписки или запросить получение официального бизнес-аккаунта, им потребуется пройти подтверждение компании.
После завершения регистрации на сайте поставщика или выполнения процессов подключения "от имени" кого-либо компании сразу же могут:
- Вести неограниченное количество переписок, начатых клиентами (в пределах 24-часового окна отправки сообщений).
- Отправлять сообщения в переписках, начатых компанией, 250 уникальным клиентам в течение 24 часов.
- Регистрировать до двух (2) номеров телефонов.
От партнера по решениям требуется меньше действий, выполняемых вручную
В процессе регистрации на сайте поставщика используются различные API и вызовы Webhooks, которые упрощают для партнеров по решениям управление регистрацией большого количества компаний. Этот новый процесс сокращает количество действий, которые партнерам по решениям приходится выполнять вручную, и автоматизирует важнейшие процедуры, упрощая компаниям настройку платформы WhatsApp Business.
Утвержденные шаблоны сообщений
Компании могут протестировать отправку сообщений с использованием набора утвержденных шаблонов на разных языках.
Новый процесс регистрации на сайте поставщика
Новый процесс регистрации на сайте поставщика предлагает перечисленные ниже функции.
Выбор компании
В новом процессе в качестве компании всегда указывается ее официальное название, заданное по умолчанию. Информация о компании будет отображаться всегда, даже если заполнены все обязательные поля.
Новый процесс позволяет не допустить ошибок со стороны компаний, деактивировав те из них, в которых пользователь не является администратором, а также отключив возможность создания компании, если он уже достиг максимального количества созданных компаний.
Выбор аккаунта WhatsApp Business и профиля
Новый процесс стандартизирован таким образом, чтобы добавление и выбор пользователем нового аккаунта WhatsApp Business или профиля телефона проходили одинаково. На этом экране пользователь может:
- Создать как новый аккаунт WhatsApp Business, так и новый профиль.
- Выбрать уже имеющийся аккаунт WhatsApp Business и создать новый профиль.
- Выбрать существующие аккаунт WhatsApp Business и профиль.
Какой бы вариант ни выбрал пользователь, процесс всегда будет начинаться одинаково.
Создание нового аккаунта WhatsApp Business и профиля
Если пользователь решит создать новый аккаунт WhatsApp Business и профиль, ему необходимо будет указать всю информацию об аккаунте и о профиле на одной странице.
Поле для адреса сайта теперь является необязательным, и по умолчанию в нем указывается сайт компании.
Выбор имеющегося аккаунта WhatsApp Business и создание нового профиля
Если пользователь выберет существующий аккаунт WhatsApp Business, он сможет изменить только информацию в поле профиля номера телефона.
Затем пользователю будет предложено указать свой номер телефона.
Выбор существующего аккаунта WhatsApp Business и профиля
Если пользователь выберет существующий аккаунт WhatsApp Business и существующий профиль, этот профиль отобразится, но не будет доступен для редактирования. Чтобы отредактировать профиль, необходимо использовать WhatsApp Manager.
У пользователя будет возможность подтвердить номер телефона и выбрать метод подтверждения.
Подтвержденный номер телефона
Если пользователь выберет подтвержденный номер телефона, он перейдет на этап завершения.
Подтверждение разрешений
В этом процессе компании проверяют список разрешений, запрашиваемых партнером по решениям. Вносить изменения в разрешения нельзя. Представитель компании должен нажать Продолжить, чтобы предоставить соответствующие разрешения и завершить регистрацию на сайте поставщика.
Ограничения
- Чтобы зарегистрироваться для работы с платформой, компания должна использовать новый номер телефона (это касается как подключения вручную, так и регистрации на сайте поставщика). Зарегистрироваться с номером, который уже активен в приложении WhatsApp или в приложении WhatsApp Business, нельзя.
- Независимые поставщики услуг (ISV) пока не могут воспользоваться процессом регистрации на сайте поставщика, поэтому его нельзя использовать для регистрации телефонных номеров, предоставляемых ISV. Им необходимо подключаться вручную.
Дальнейшие действия
Обзор этого продукта см. в этой статье.
Сведения о его интеграции на сайт или портал клиента см. в этой статье.