임베디드 가입
임베디드 가입은 솔루션 파트너가 각자의 웹사이트에서 비즈니스가 직접 WhatsApp Business 플랫폼에 온보딩하도록 하는 방법입니다. 임베디드 가입은 WhatsApp Business 플랫폼 클라우드 API 또는 WhatsApp Business 플랫폼 온프레미스 API에 고객을 온보딩하는 데 사용할 수 있습니다.
이 가이드는 임베디드 가입을 구현하려는 솔루션 파트너를 대상으로 합니다. '비즈니스'와 '고객'이라는 단어는 솔루션 파트너가 제공하는 솔루션을 통해 WhatsApp Business 플랫폼을 사용하는 기업을 나타냅니다.
임베디드 가입을 통해 고객을 WhatsApp Business API에 온보딩하는 방법에 관한 동영상을 시청하세요.
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이를 사용해야 하는 이유
임베디드 가입을 사용하면 새로운 고객의 온보딩 속도를 크게 높여 WhatsApp Business 플랫폼과 함께 더욱 쉽게 확장할 수 있습니다. 특히, 다음과 같은 사항이 변경됩니다.
몇 분 이내로 비즈니스 가입
임베디드 가입은 절차를 단순화하고 모든 단계(WhatsApp 비즈니스 관리자 계정 연결, WhatsApp Business 계정(WABA) 만들기, 전화번호 인증)를 하나의 플로로 모아서 온보딩 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축합니다.
솔루션 파트너 웹사이트를 통한 비즈니스 가입
솔루션 파트너는 웹사이트 또는 클라이언트 포털에 새 온보딩 플로를 포함해 간소화된 가입 절차를 허용할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 가입하기 위해 사이트를 떠날 필요가 없습니다.
임베디드 가입 기능
비즈니스가 WABA 소유
임베디드 가입을 사용하는 비즈니스는 자신의 WhatsApp Business 계정을 소유하고 솔루션 파트너에게 직접 액세스 권한을 부여합니다.
비즈니스는 솔루션 파트너를 WABA에 추가하기 위한 조치를 취할 필요가 없습니다.
이 계정 모델을 사용하는 고객은 WhatsApp 비즈니스 관리자에서 WABA를 확인하고 다른 Meta 경험(예: WhatsApp 연결 광고)과 원활하게 통합할 수 있습니다.
비즈니스는 WABA를 관리하고 솔루션 파트너에 대한 책임 부담이 없어서 운영 작업을 처리하기보다는 양질의 제품과 서비스를 고객에게 제공하는 데 집중할 수 있습니다.
새로운 모델을 사용하더라도 솔루션 파트너에게 다음 사항은 그대로 유지됩니다.
- 클라우드 API 또는 온프레미스 API를 사용할 때 자산(예: 템플릿, 전화번호)에 대한 관리 제어 권한을 유지합니다.
- Webhooks를 사용하여 비즈니스 상태를 검사합니다.
- 전화번호 호스팅을 지속해야 합니다.
솔루션 파트너의 청구 관리
솔루션 파트너는 청구 대상 비즈니스와 크레딧 라인을 공유할 책임이 있습니다. 솔루션 파트너는 고객의 WhatsApp Business 계정에 대한 청구서와 크레딧 라인을 관리할 수 있습니다.
비즈니스가 즉시 메시지 전송 시작
비즈니스는 고객에게 즉시 메시지를 보내기 시작할 수 있으며, 비즈니스가 시작한 대화를 확장하거나 공식 비즈니스 계정(OBA)으로 전환하도록 요청할 준비가 된 경우에만 비즈니스 인증을 완료하면 됩니다.
임베디드 가입 또는 '대행'(OBO) 온보딩 절차를 완료하고 나면 비즈니스는 다음 작업을 즉시 시작할 수 있습니다.
- 고객이 시작한 대화에 무제한으로 응답할 수 있습니다(24시간의 메시지 전송 기간).
- 연속 24시간 동안 고유 고객 250명에게 비즈니스가 시작한 대화를 보낼 수 있습니다.
- 최대 2개의 전화번호를 등록할 수 있습니다.
솔루션 파트너의 수동 작업 감소
임베디드 가입에는 솔루션 파트너가 대량으로 비즈니스 가입을 쉽게 관리할 수 있는 여러 가지 API와 Webhooks가 포함되어 있습니다. 이 새로운 플로를 사용하면 솔루션 파트너에 필요한 수동 작업 수가 감소하고 주요 절차가 자동화되어 훨씬 쉽게 WhatsApp Business 플랫폼에 비즈니스를 설정할 수 있습니다.
사전 승인된 메시지 템플릿
비즈니스는 여러 언어로 사전 승인된 메시지 템플릿 세트로 메시지를 보내 테스트할 수 있습니다. 사전 승인된 메시지 템플릿을 참조하세요.
새로운 임베디드 가입 플로
다음 기능과 함께 사용할 있는 새로운 임베디드 가입 플로가 있습니다.
비즈니스 선택
새로운 플로는 언제나 기본 상호를 비즈니스로 표시합니다. 모든 필수 필드가 작성되어 있더라도 항상 비즈니스 정보를 표시합니다.
이 새로운 플로에서는 사용자가 관리자가 아닌 비즈니스를 비활성화하고 이미 최대로 비즈니스가 생성된 경우에는 비즈니스 생성을 비활성화하여 비즈니스의 실수를 예방합니다.
WABA 및 프로필 선택
새로운 플로는 사용자가 새로운 WABA/전화번호 프로필을 추가하거나 선택하는지 여부와 관계없이 플로가 동일하도록 표준화됩니다. 이 화면에서 사용자는 다음 중 한 가지를 할 수 있습니다.
- 새로운 WABA 및 프로필 만들기
- 기존 WABA를 선택하고 새로운 프로필 만들기
- 기존 WABA 및 프로필 선택
사용자가 어떤 옵션을 선택하든 플로는 언제나 같은 방식으로 시작합니다.
새로운 WABA 및 프로필 만들기
사용자가 새로운 WABA 및 프로필을 만들기로 선택하는 경우 하나의 페이지에서 모든 WABA 및 프로필 정보를 작성합니다.
이제 웹사이트는 비즈니스 웹사이트로 기본값이 지정된 선택적 필드입니다.
기존 WABA 선택 및 새로운 프로필 만들기
사용자가 기존 WABA를 선택하는 경우 전화번호 프로필 필드만 수정할 수 있습니다.
그러면 사용자가 지시에 따라 전화번호 정보를 입력할 것입니다.
기존 WABA 및 프로필 선택
사용자가 기존 WABA 및 기존 프로필을 선택하는 경우, 프로필은 표시되지만 수정은 불가능합니다. 프로필을 수정하려면 WhatsApp 관리자에서 해야 합니다.
그러면 사용자는 전화번호를 인증하고 인증 방법을 선택할 수 있게 됩니다.
인증된 전화번호
사용자가 인증된 전화번호를 선택하는 경우, 완료 단계로 이동합니다.
권한 확인
이 플로에서 비즈니스는 솔루션 파트너가 요청한 권한의 리스트를 검토합니다. 권한은 수정할 수 없습니다. 비즈니스는 계속을 눌러 권한을 확인하고 임베디드 가입을 완료해야 합니다.
제한 사항
- 비즈니스는 수동 온보딩이나 임베디드 가입을 통해 새 전화번호를 사용하여 플랫폼에 가입해야 합니다. 현재 WhatsApp 앱이나 WhatsApp Business 앱에 활성화된 전화번호로는 가입할 수 없습니다.
- 독립적 서비스 공급업체(ISV)는 현재 임베디드 가입을 사용할 수 없으므로 임베디드 가입은 ISV의 전화번호를 등록하는 데 사용해서는 안 됩니다. 계속 수동 온보딩 플로를 사용해야 합니다.