Iscrizione integrata
Grazie all'iscrizione integrata, i partner di soluzioni possono consentire alle aziende di registrarsi sulla piattaforma WhatsApp Business direttamente dal loro sito web. Può essere utilizzata per registrare i clienti nell'API Cloud o nell'API On-Premises della piattaforma WhatsApp Business.
Questa guida è rivolta ai partner di soluzioni che intendono implementare l'iscrizione integrata. Utilizziamo le parole "azienda" e "clienti" per descrivere le aziende che utilizzano la piattaforma WhatsApp Business tramite una soluzione fornita da un partner di soluzioni.
Guarda il nostro video Come utilizzare l'iscrizione integrata per registrare i clienti all'API di WhatsApp Business:
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Perché utilizzarla
L'iscrizione integrata accelera in modo significativo la registrazione di nuovi clienti, semplificando la scalabilità con la piattaforma WhatsApp Business. Nello specifico, queste sono le modifiche apportate:
Le aziende effettuano l'iscrizione in pochi minuti
L'iscrizione integrata riduce i tempi di registrazione da giorni a pochi minuti semplificando la procedura e raggruppando tutti i passaggi (ad esempio, collegamento degli account WhatsApp Business Manager, creazione di account WhatsApp Business (WABA), verifica dei numeri di telefono) in un unico flusso.
Le aziende effettuano l'iscrizione tramite il sito web del partner di soluzioni
In qualità di partner di soluzioni, puoi integrare il nuovo flusso di registrazione sul tuo sito web o portale client per consentire una procedura di iscrizione semplificata. In questo modo, i clienti non devono lasciare il tuo sito per iscriversi.
Funzioni dell'iscrizione integrata
Le aziende possiedono i propri account WhatsApp Business
Grazie all'iscrizione integrata, le aziende possiedono i propri account WhatsApp Business e ne condividono l'accesso direttamente con il proprio partner di soluzioni.
L'azienda non deve intraprendere alcuna azione per aggiungere il partner di soluzioni al proprio account WhatsApp Business.
Questo modello di account consente ai clienti di vedere i propri account WhatsApp Business nel WhatsApp Business Manager e di integrarsi perfettamente con altre esperienze Meta, come Inserzioni che rimandano a WhatsApp.
Consente alle aziende di gestire il proprio account WhatsApp Business sollevandole dalla responsabilità per i partner di soluzioni, così da consentire loro di concentrarsi sull'offerta di prodotti e servizi di qualità ai clienti, invece di occuparsi delle attività operative.
Anche con il nuovo modello, i partner di soluzioni:
- hanno il controllo di gestione sulle risorse (inclusi modelli e numeri di telefono) quando utilizzano le API Cloud e On-Premises;
- possono usare i webhook per controllare lo stato di un'azienda;
- devono continuare a ospitare il numero di telefono.
Gestione delle fatturazioni da parte dei partner di soluzioni
In qualità di partner di soluzioni, sei responsabile della condivisione della tua linea di credito con l'azienda da fatturare. I partner di soluzioni possono gestire la fatturazione e le linee di credito per gli account WhatsApp Business dei loro clienti.
Le aziende iniziano immediatamente a inviare messaggi
Le aziende possono iniziare a inviare messaggi ai clienti immediatamente e devono completare la verifica dell'azienda solo quando sono pronte ad ampliare le conversazioni avviate dall'azienda o quando richiedono di diventare un account business ufficiale (OBA).
Dopo il completamento dell'iscrizione integrata o delle procedure di registrazione "per conto di" (OBO), le aziende possono immediatamente:
- rispondere a conversazioni avviate dai clienti illimitate (finestra dei messaggi di 24 ore);
- inviare conversazioni avviate dall'azienda a 250 clienti unici in un periodo di 24 ore;
- registrare fino a due (2) numeri di telefono.
I partner di soluzioni devono eseguire meno attività manuali
L'iscrizione integrata contiene più API e webhook che semplificano la gestione della registrazione delle aziende su larga scala per i partner di soluzioni. Questo nuovo flusso riduce il numero di passaggi manuali richiesti ai partner di soluzioni e automatizza le procedure chiave, consentendo di configurare più facilmente le aziende con la piattaforma WhatsApp Business.
Modelli di messaggi preapprovati
Le aziende possono testare l'invio di messaggi con una serie selezionata di modelli di messaggi preapprovati in più lingue: consulta modelli di messaggi preapprovati.
Il nuovo flusso di iscrizione integrata
Per le seguenti funzioni, è disponibile un nuovo flusso di iscrizione integrata.
Selezione dell'azienda
Il nuovo flusso mostrerà sempre la ragione sociale predefinita come azienda. Mostrerà sempre le informazioni sull'azienda anche se tutti i campi obbligatori sono stati compilati.
Questo flusso basato su piattaforma impedisce alle aziende di commettere errori disabilitando le aziende di cui l'utente non è un amministratore e disabilitando anche la creazione di un'azienda se l'utente ha già creato il numero massimo di aziende.
Selezione dell'account WhatsApp Business e del profilo
Il nuovo flusso viene standardizzato in modo tale che, indipendentemente dal fatto che un utente aggiunga o selezioni un nuovo account WhatsApp Business/profilo del telefono, il flusso rimane lo stesso. Da questa schermata l'utente può eseguire una delle seguenti azioni:
- Creare sia un account WhatsApp Business sia un profilo nuovi
- Selezionare un account WhatsApp Business esistente e creare un nuovo profilo
- Selezionare un account WhatsApp Business e un profilo esistenti
Indipendentemente dall'opzione scelta dall'utente, il flusso si avvierà sempre allo stesso modo.
Creazione di un account WhatsApp Business e di un profilo nuovi
Se l'utente sceglie di creare un account WhatsApp Business e un profilo nuovi, compilerà tutte le informazioni sull'account WhatsApp Business e sul profilo in un'unica pagina.
Ora il sito web è un campo facoltativo predefinito per il sito web dell'azienda.
Selezione di un account WhatsApp Business esistente e creazione di un nuovo profilo
Se l'utente seleziona un account WhatsApp Business esistente, può modificare solo il campo del profilo del telefono.
In seguito l'utente inserirà le informazioni sul proprio numero di telefono richieste.
Selezione di un account WhatsApp Business e di un profilo esistenti
Se l'utente seleziona un account WhatsApp Business e un profilo esistenti, il profilo viene visualizzato ma non sarà modificabile. Per la modifica del profilo, devi eseguire questa operazione in WhatsApp Manager.
In seguito l'utente avrà la possibilità di verificare il numero e selezionare il metodo di verifica.
Numero di telefono verificato
Se l'utente seleziona un numero di telefono verificato, verrà reindirizzato al passaggio di completamento.
Conferma delle autorizzazioni
Nel flusso, le aziende controllano la lista delle autorizzazioni richieste dal proprio partner di soluzioni. Le autorizzazioni non possono essere modificate. Le aziende devono toccare Continua per confermare le autorizzazioni e completare l'iscrizione integrata.
Restrizioni
- Le aziende devono utilizzare un nuovo numero di telefono per registrarsi alla piattaforma, sia tramite la registrazione manuale sia tramite l'iscrizione integrata. Non possono registrarsi con un numero attualmente attivo sull'app WhatsApp o sull'app WhatsApp Business.
- Dal momento che gli Independent Service Vendor (ISV) non sono attualmente in grado di utilizzare la registrazione integrata, questa procedura non dovrebbe essere utilizzata per registrare alcun numero di telefono da un ISV. Devono continuare a utilizzare il flusso di registrazione manuale.
Passaggi successivi
Per una panoramica del prodotto, consulta Panoramica.
Per integrarlo nel tuo sito web o nei portali client, accedi a Integrazione del flusso di iscrizione integrato.