Registro insertado
El registro insertado es una forma que tienen los socios de soluciones de registrar empresas en la Plataforma de WhatsApp Business directamente desde sus sitios web. Se puede usar para registrar clientes en la API de la nube o la API de instalaciones locales de la Plataforma de WhatsApp Business.
Esta guía está dirigida a socios de soluciones que buscan implementar el registro insertado. A los efectos de esta guía, usaremos las palabras "negocio" y "clientes" para describir empresas que usan la Plataforma de WhatsApp Business mediante una solución ofrecida por un socio de soluciones.
Mira nuestro video Cómo usar el registro insertado para registrar clientes en la API de WhatsApp Business:
Explora nuestra librería de contenido de ayuda para encontrar respuestas y solucionar problemas.
Por qué debes usar este recurso
El registro insertado acelera de forma considerable la incorporación de clientes nuevos, lo que te permite crecer rápidamente con la Plataforma de WhatsApp Business. En términos específicos, esto es lo que cambiará:
El registro de negocios se completa en minutos
El registro insertado reduce el tiempo de incorporación de días a minutos, ya que se simplifica el proceso y se organizan todos los pasos (conexión de cuentas del administrador de WhatsApp Business, creación de cuentas de WhatsApp Business [WABA] y verificación de números de teléfono) en un solo proceso.
Los negocios se registran a través del sitio web del socio de soluciones
Como socio de soluciones, puedes insertar el nuevo proceso en tu sitio web o portal de clientes para optimizar el proceso de registro. De esta manera, tus clientes no necesitan salir del sitio para registrarse.
Funciones del registro insertado
Los negocios son propietarios de sus WABA
Con el registro insertado, los negocios tienen sus propias cuentas de WhatsApp Business y otorgan a sus socios de soluciones acceso directo a ellas.
Los negocios no deben realizar acciones para agregar los socios de soluciones a sus WABA.
Este modelo de cuentas permite que los clientes vean sus WABA en su administrador de WhatsApp Business y realicen una integración sin problemas con otras experiencias de Meta, como los anuncios de clic a WhatsApp.
Permite que los negocios administren sus WABA y liberan de la responsabilidad a los socios de soluciones, lo que les permite concentrarse en ofrecer productos y servicios de calidad a los clientes en lugar de realizar tareas operativas.
Incluso con el nuevo modelo, los socios de soluciones:
- tienen el control administrativo de los recursos (lo que incluye las plantillas y los números de teléfono) al usar la API Cloud o la API de instalaciones locales;
- pueden usar webhooks para verificar el estado de un negocio;
- deben seguir alojando el número de teléfono.
Los socios de soluciones administran la facturación
Como socio de soluciones, eres responsable de compartir tu línea de crédito con el negocio para el que se emitirán facturas. Los socios de soluciones pueden administrar las líneas de facturación y crédito para sus cuentas de WhatsApp Business.
Los negocios pueden comenzar a enviar mensajes de inmediato
Las empresas pueden comenzar de inmediato a enviar mensajes a sus clientes y solo deben completar la verificación del negocio cuando tengan todo listo para escalar conversaciones iniciadas por la empresa o soliciten convertir su cuenta en una cuenta de empresa oficial (OBA).
Después de completar el proceso de registro insertado o de registro "en nombre de" (OBO), las empresas pueden realizar inmediatamente estas acciones:
- Responder a un número ilimitado de conversaciones iniciadas por clientes (en intervalos de mensajes de 24 horas).
- Enviar mensajes iniciados por la empresa a 250 clientes únicos en un período continuo de 24 horas.
- Registrar hasta dos (2) números de teléfono.
Los socios de soluciones no tienen que hacer tanto trabajo manual
El registro insertado contiene varios webhooks y API que permiten a los socios de soluciones administrar fácilmente el registro de negocios a escala. Con este nuevo proceso, se reduce el número de pasos manuales que deben realizar los socios de soluciones y se automatizan procesos claves. De esta manera, podrás incorporar negocios con la Plataforma de WhatsApp Business de manera más sencilla.
Plantillas de mensajes previamente aprobadas
Los negocios pueden probar el envío de mensajes con un conjunto selecto de plantillas de mensajes previamente aprobadas en varios idiomas; consulta la sección sobre plantillas de mensajes previamente aprobadas.
El nuevo proceso de registro insertado
Se encuentra disponible un nuevo proceso de registro insertado con las siguientes funciones.
Selección del negocio
El nuevo proceso mostrará siempre el nombre legal predeterminado como el negocio. Se indicará siempre la información del negocio, aunque se hayan completado todos los campos obligatorios.
El nuevo proceso evita que los negocios cometan errores, por ejemplo, que un usuario que no es administrador inhabilite el negocio o que se inhabilite la creación de un negocio si ya se creó la cantidad máxima posible de negocios.
Selección de perfil y WABA
El nuevo proceso es estándar, por lo que es el mismo sin importar si el usuario agrega o selecciona una cuenta de WhatsApp Business (WABA) o un perfil de teléfono nuevos. Desde esta pantalla, el usuario puede realizar alguna de las siguientes tareas:
- Crear una WABA y un perfil nuevos
- Seleccionar una WABA preexistente y crear un perfil nuevo
- Seleccionar una WABA y un perfil preexistentes
Más allá de la opción que elija el usuario, siempre se iniciará el proceso de la misma forma.
Crear una WABA y un perfil nuevos
Si el usuario elige crear una WABA y un perfil nuevos, deberá completar toda la información relacionada en una sola página.
Ahora, "website" es un campo opcional, que muestra el sitio web del negocio de manera predeterminada.
Seleccionar una WABA preexistente y crear un perfil nuevo
Si el usuario selecciona una WABA preexistente, solo puede editar el campo del perfil de teléfono,
donde deberá ingresar la información del número de teléfono como se le indica.
Seleccionar una WABA y un perfil preexistentes
Si el usuario selecciona una WABA y un perfil preexistentes, el perfil se muestra, pero no se puede editar. El perfil se puede editar desde el administrador de WhatsApp.
El usuario podrá verificar el número y seleccionar el método de verificación.
Números de teléfono verificados
Si el usuario selecciona un número de teléfono verificado, se lo dirigirá al paso de finalización.
Concesión de permisos
En el proceso, el negocio revisa la lista de permisos solicitados por el socio de soluciones. El permiso no se puede editar. Los negocios deben presionar Continuar para conceder permisos y completar el registro insertado.
Restricciones
- Los negocios deben usar un nuevo número de teléfono para registrarse en la plataforma, ya sea a través del registro manual o el insertado. No pueden realizar el registro con un número que esté activo en las apps WhatsApp o WhatsApp Business.
- Actualmente, los proveedores de servicios independientes (ISV) no pueden usar el registro insertado, por lo cual este no se debe usar para registrar números de teléfono de un ISV. Deben continuar usando el proceso de registro manual.
Próximos pasos
Si primero deseas acceder a una descripción general del producto, consulta Descripción general.
Para integrarlo en tu sitio web o en portales de cliente, ve a Integración del proceso de registro insertado.