Registro insertado

El registro insertado es una interfaz de autenticación y autorización compatible con computadoras de escritorio y dispositivos móviles que permite que tus clientes comerciales generen fácilmente los activos que necesitarás para registrarlos correctamente en la Plataforma de WhatsApp Business.

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Más información

El proceso de registro insertado recopila información relacionada con el negocio de tus clientes, genera automáticamente todos los activos de WhatsApp que necesita la plataforma y otorga a tu app acceso a esos recursos. De esta manera, puedes brindar rápidamente servicios de mensajes de WhatsApp a tus clientes comerciales.

Los clientes registrados a través del registro insertado poseen todos sus activos de WhatsApp y pueden utilizarlos con otras soluciones de Meta, como anuncios de clic a WhatsApp.

Cómo funciona

El registro insertado utiliza el producto de inicio de sesión con Facebook para empresas y nuestro SDK para JavaScript. Una vez configurado, puedes agregar un enlace o un botón al sitio web o al portal que inicia el proceso.

Los clientes comerciales que hagan clic en el enlace o el botón verán una nueva ventana, donde podrán hacer lo siguiente:

• Autenticar su identidad con sus credenciales del negocio de Facebook o Meta
• Otorgar a tu app acceso a sus activos de WhatsApp
• Seleccionar un portfolio comercial o crear uno nuevo
• Seleccionar una cuenta de WhatsApp Business (WABA) o crear una nuevo
• Ingresar y verificar el número de teléfono del negocio (uno propio o el que hayas proporcionado)
• Ingresar un nombre para mostrar que aparezca en lugar del número en el cliente de WhatsApp

Una vez completado correctamente, el registro insertado devuelve el identificador de WABA del cliente, el identificador del número de teléfono del negocio y un código de token intercambiable, en la ventana que apareció generó el proceso. Debes enviar estos datos a tu servidor y usarlos en una llamada de servidor a servidor para hacer lo siguiente:

• Intercambiar el código por un token comercial específico del cliente
• Registrar el número de teléfono del negocio del cliente para usar la API de la nube
• Suscribir tu app a webhooks en la WABA del cliente
• Compartir tu línea de crédito con el cliente (solo socios de soluciones)

Una vez completados estos pasos, si eres socio de soluciones o estás asociado con uno, el cliente puede comenzar a usar de inmediato tu app (o la de tu socio) para enviar mensajes. Si no eres socio de soluciones o no estás asociado a uno, primero el cliente debe adjuntar un método de pago a su WABA para poder comenzar a enviar mensajes.

Limitaciones

Límites de registro

De manera predeterminada, puedes registrar hasta 10 negocios nuevos en un período continuo de 7 días. Solo se cuentan para este límite los clientes registrados recientemente. Puedes ver el recuento actual de clientes registrados en el panel Administrador de WhatsApp > Información de socios. Si estás cerca de alcanzar este límite, se te notificará por correo electrónico.

Si completas la verificación del negocio, la revisión de apps y la verificación de acceso, aumentaremos automáticamente tu límite a 200 clientes comerciales nuevos en un período continuo de 7 días. Si necesitas registrar más de 200 clientes por semana, solicita convertirte en Meta Business Partner.

Límites de mensajes para clientes comerciales

Los clientes comerciales registrados mediante el registro insertado comienzan con límites de mensajes estándar, que pueden aumentar con el uso de la API.

Límites de números de teléfono de clientes comerciales

• Los números de teléfono del negocio solo se pueden registrar para usarlos con la API de la nube.
• Los números de teléfono del negocio que ya están registrados para usar con la API de instalaciones locales o que ya están en uso con WhatsApp o la app de WhatsApp Business no son compatibles.
• Los clientes comerciales registrados mediante el registro insertado comienzan con límites de números de teléfono comerciales predeterminados.

Proceso predeterminado

Consulta Proceso predeterminado para obtener descripciones de cada pantalla que verán los clientes de tu negocio como parte de la implementación predeterminada del registro insertado.

Ten en cuenta que si tienes información sobre el negocio de tu cliente, puedes ingresar estos datos, lo que puede reducir en gran medida la cantidad de pantallas con las que tus clientes deberán interactuar.

Tokens de acceso

El registro insertado genera tokens de acceso del usuario del sistema (tokens comerciales"). Cuando un cliente comercial completa el proceso de registro insertado, se devuelve un código de token intercambiable como evento de mensaje, y el SDK para JavaScript lo captura. Debes intercambiar este código por un token comercial con una llamada de servidor a servidor.

Si eres proveedor de tecnología, usarás exclusivamente tokens comerciales.

Si eres socio de soluciones, usarás tu token de acceso del usuario del sistema ("token del sistema") para compartir tu línea de crédito con los clientes comerciales registrados, y los tokens comerciales, para todo lo demás. Ten en cuenta que el usuario del sistema a quien representa el token debe haber otorgado a tu app el permiso business_management y debe haber otorgado un rol de administrador o editor financiero a tu portfolio comercial para poder compartir tu línea de crédito.

Permisos

El registro insertado se puede configurar para solicitar la mayoría de los permisos de tus clientes comerciales, pero es probable que solo necesites los siguientes:

• whatsapp_business_management: necesario si tu app requiere acceso a la configuración de la cuenta de WhatsApp Business y las plantillas de mensajes del cliente registrado.
• whatsapp_business_messaging: necesario si tu app requiere acceso a la configuración del número de teléfono del cliente registrado o si los clientes usarán tu app para enviar y recibir mensajes.

Puedes especificar qué permisos necesita tu app durante el proceso de implementación.

Ten en cuenta que, mientras tu app se encuentre en modo de desarrollo, estos permisos aparecerán en la pantalla de autorización del registro insertado para cualquiera que tenga un rol de administrador, desarrollador o evaluador. Sin embargo, una vez que cambies tu app al modo activo, solo aparecerán en el proceso los permisos que se hayan aprobado para el acceso avanzado a través de la revisión de apps.

Facturación

Socios de soluciones

Si eres socio de soluciones, ya debes tener una línea de crédito y haber aceptado las condiciones de la API de asignación de crédito en el panel Configuración del negocio > Pagos en Meta Business Suite. Además, debes compartir tu línea de crédito con cualquier cliente como parte del proceso de registro.

Proveedores de tecnología y socios tecnológicos

Si eres proveedor de tecnología o socio tecnológico, tus clientes comerciales registrados deben agregar un método de pago a su cuenta de WhatsApp Business. Para hacerlo, pueden seguir los pasos que se describen en nuestro artículo del servicio de ayuda Agregar una tarjeta de crédito a tu cuenta de la Plataforma de WhatsApp Business.

Números de teléfono del negocio 555

Los clientes comerciales con negocios verificados o negocios cuyos límites de mensajes de la API de la nube se aumentaron son aptos para tener hasta dos números de teléfono del negocio 555.

Estos números se comportan igual que los números de teléfono del negocio estándar (se deben revisar y aprobar los nombres para mostrar, están sujetos a las reglas de precios basadas en conversación y se ven afectados por la calificación de calidad), pero tienen las siguientes diferencias clave:

• Tienen el código de llamada de país de EE. UU. (+1)
• Tienen el código de área 555
• Se verifican automáticamente
• No se pueden migrar a otra cuenta de WhatsApp Business ni se pueden usar fuera de la Plataforma de WhatsApp Business

Si los clientes de tu negocio son aptos para tener números 555 y quieren registrar uno como número adicional, deberás asistirlos nuevamente en la implementación del registro insertado. Cuando se les solicite que seleccionen un número de teléfono del negocio, verán automáticamente la opción de elegir un número 555:

Revisión de apps

No podrás registrar clientes comerciales hasta que tu app se haya aprobado para tener acceso avanzado en todos los permisos que requiere.

Consulta Revisión de apps para obtener más información sobre ese proceso y qué debes proporcionar para completarlo correctamente.

Asistente de integración

El asistente de integración de registro insertado es una herramienta de configuración y prueba que está disponible dentro del panel de aplicaciones. La herramienta te permite hacer lo siguiente:

• Iniciar el registro insertado en varios procesos de configuración
• Ver los datos que se devuelven cuando un cliente comercial completa el proceso
• Generar un código de implementación y consultas de registro, que puedes copiar y pegar en tu sitio web, portal de clientes empresariales y servidor
• Enviar consultas de la API a los puntos de conexión que deberás usar cuando se registren los clientes que completan el proceso

Puedes acceder al asistente de integración en Panel de apps > WhatsApp > Integración del registro insertado.

Webhooks

Como parte del proceso de registro, debes suscribir tu app a los webhooks de la WABA de cada cliente comercial que complete el proceso de registro insertado.

Los webhooks se activarán y se enviarán a la URL de devolución de llamada en tu app, según los campos de webhooks a los que te hayas suscripto. Esto significa que todos los webhooks de todos tus clientes comerciales registrados se enviarán a la URL de devolución de llamada de tu app. Sin embargo, puedes anular la URL de devolución de llamada en una cuenta de WhatsApp Business o un número de teléfono del negocio individual. Consulta Anulaciones para aprender a hacerlo.

Localización

El proceso de registro insertado se encuentra disponible en 30 idiomas. El proceso localizado se activa de forma automática según el idioma que el cliente comercial usa en Facebook.

Árabe, checo, danés, griego, inglés (Reino Unido), español (España), español, finlandés, francés (Francia), hebreo, hindi, húngaro, indonesio, italiano, japonés, coreano, noruego (bokmal), alemán, polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita, chino simplificado (China), chino tradicional (Hong Kong), chino tradicional (Taiwán).

Próximos pasos

Descubre cómo implementar el registro insertado en tu sitio web o portal.