Registro insertado
Con el registro insertado, los socios de soluciones pueden permitir que los negocios se incorporen a la Plataforma de WhatsApp Business directamente desde su sitio web. Se puede utilizar para incorporar clientes a la API de nube o la API local de la Plataforma de WhatsApp Business.
Esta guía se dirige a los socios de soluciones que quieren implementar el registro insertado. Las palabras “empresas” y “clientes” se utilizan para denominar a las empresas que utilizan la Plataforma de WhatsApp Business mediante una solución proporcionada por un socio de soluciones.
Puedes ver nuestro vídeo sobre cómo usar el registro insertado para incorporar clientes a la API de WhatsApp Business:
Consulta nuestra biblioteca de contenido de ayuda para encontrar respuestas y solucionar problemas.
Por qué deberías utilizar esta función
El registro insertado acelera considerablemente la incorporación de clientes nuevos, lo que permite crecer más fácilmente con la Plataforma de WhatsApp Business. En concreto, esto es lo que está cambiando:
Registro empresarial en cuestión de minutos
El registro insertado reduce el tiempo de incorporación de días a minutos, ya que simplifica el proceso y unifica todos los pasos (p. ej., conexión de cuentas de WhatsApp Business Manager, creación de cuentas de WhatsApp Business (WABA), verificación de números de teléfono) en un solo proceso.
Registro empresarial mediante el sitio web del socio de soluciones
Como socio de soluciones, puedes insertar el nuevo flujo de incorporación en tu sitio web o en el portal del cliente para optimizar el proceso de registro. De este modo, tus clientes no tendrán que salir de tu sitio para registrarse.
Funciones del registro insertado
Las empresas son las propietarias de sus propias cuentas WABA
Con el registro insertado, las empresas son las propietarias de sus cuentas de WhatsApp Business y conceden a los socios de soluciones acceso directo a ellas.
No es necesario que la empresa realice ninguna acción para añadir el socio de soluciones a su cuenta WABA.
Este modelo de cuenta permite a los clientes ver sus cuentas WABA en su WhatsApp Business Manager e integrarlas fácilmente con otras experiencias de Meta, como los anuncios de clic a WhatsApp.
Permite a las empresas administrar sus cuentas WABA y transfiere la responsabilidad a los socios de soluciones, lo que les permite centrarse en ofrecer productos y servicios de calidad a los clientes, en lugar de tener que gestionar tareas operativas.
Incluso con el nuevo modelo, los socios de soluciones:
- tienen el control administrativo de los activos (incluidas las plantillas y los números de teléfono) al utilizar la API de nube o la API local;
- pueden utilizar webhooks para comprobar el estado de una empresa;
- deben seguir hospedando el número de teléfono.
Administración de la facturación por parte de los socios de soluciones
Como socio de soluciones, tienes la responsabilidad de compartir tu línea de crédito con la empresa a la que se facturará. El socio de soluciones puede administrar la facturación y las líneas de crédito de las cuentas de WhatsApp Business de sus clientes.
Las empresas pueden empezar a enviar mensajes inmediatamente
Las empresas pueden empezar a enviar mensajes a los clientes de inmediato y solo tienen que completar la verificación de la empresa cuando estén preparadas para escalar las conversaciones iniciadas por la empresa o solicitar la conversión a una cuenta empresarial oficial (OBA).
Inmediatamente después de completar los procesos de incorporación de registro insertado o “en nombre de” (OBO), las empresas pueden llevar a cabo las siguientes acciones:
- Responder a un número ilimitado de conversaciones iniciadas por el cliente (intervalos de mensajes de 24 horas).
- Enviar conversaciones iniciadas por la empresa a 250 clientes únicos en un periodo renovable de 24 horas.
- Registrar un máximo de dos (2) números de teléfono.
Menos trabajo manual para el socio de soluciones
El registro insertado contiene varias API y webhooks que permiten que los socios de soluciones puedan administrar fácilmente el registro de empresas a gran escala. Este nuevo flujo reduce la cantidad de pasos manuales que requieren los socios de soluciones y automatiza procesos clave, lo que permite configurar empresas con la Plataforma de WhatsApp Business más fácilmente.
Plantillas de mensaje preaprobadas
Las empresas pueden probar el envío de mensajes con un conjunto seleccionado de plantillas de mensaje preaprobadas en varios idiomas. Para obtener más información, consulta la documentación sobre plantillas de mensaje preaprobadas.
Nuevo proceso de registro insertado
Hay disponible un nuevo proceso de registro insertado con las siguientes funciones.
Selección de la empresa
El nuevo proceso siempre mostrará como empresa el nombre legal predeterminado. Siempre mostrará la información de la empresa, aunque todos los campos obligatorios estén rellenados.
Este nuevo proceso evita que las empresas cometan errores al desactivar aquellas empresas en las que el usuario no es un administrador y al desactivar también la creación de una empresa si ya se han creado el número máximo de empresas.
Selección del perfil y la cuenta WABA
El nuevo proceso está estandarizado para que sea el mismo independientemente de si un usuario añade o selecciona una cuenta WABA o perfil de teléfono nuevos. Desde esta pantalla, el usuario puede llevar a cabo una de las siguientes acciones:
- Crear una cuenta WABA y un perfil nuevos.
- Seleccionar una cuenta WABA existente y crear un nuevo perfil.
- Seleccionar una cuenta WABA y un perfil existentes.
Independientemente de la opción del usuario, el proceso siempre se iniciará de la misma forma.
Crear una cuenta WABA y un perfil nuevos
Si el usuario decide crear una cuenta WABA y un perfil nuevos, rellenará toda la información del perfil y la cuenta WABA en una única página.
Ahora, el sitio web es un campo opcional que adopta como valor predeterminado el sitio web de la empresa.
Seleccionar una cuenta WABA existente y crear un nuevo perfil
Si el usuario selecciona una cuenta WABA existente, solo puede editar el campo del perfil de teléfono.
A continuación, el usuario introducirá la información del número de teléfono como se le solicite.
Seleccionar una cuenta WABA y un perfil existentes
Si el usuario selecciona una cuenta WABA y un perfil existentes, el perfil se mostrará, pero no se podrá editar. Para editarlo, habrá que acceder al Administrador de WhatsApp.
El usuario tendrá la posibilidad de verificar el número y seleccionar el método de verificación.
Número de teléfono verificado
Si el usuario selecciona un número de teléfono verificado, el sistema lo redirigirá al paso de finalización.
Reconocimiento de permisos
Durante el proceso, las empresas revisan la lista de permisos solicitados por el socio de soluciones. Los permisos no pueden editarse. Las empresas deben tocar Continuar para reconocer los permisos y completar el registro insertado.
Restricciones
- Las empresas deben utilizar un número de teléfono nuevo para registrarse en la plataforma, bien mediante la incorporación manual o el registro insertado. No pueden registrarse con un número de teléfono que ya esté activo en la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business.
- Actualmente, los proveedores de servicios independientes (ISV) no pueden utilizar el registro insertado, de modo que este no debe utilizarse para registrar números de teléfono de un ISV. Los ISV deberán seguir utilizando el proceso de incorporación manual.
Siguientes pasos
Para obtener información sobre el producto antes, consulta Información general.
Para integrarlo en tu sitio web o los portales del cliente, ve a Integración del proceso de registro insertado.