แพลตฟอร์ม WhatsApp Business

เริ่มต้นใช้งาน

เอกสารฉบับนี้อธิบายขั้นตอนและข้อกำหนดที่คุณต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อผสานการทำงานขั้นตอนการสมัครใช้งานแบบฝังลงในเว็บไซต์หรือพอร์ทัลไคลเอ็นต์ของคุณ

ก่อนเริ่มต้น

หากต้องการเริ่มผสานการทำงานขั้นตอนการสมัครใช้งานแบบฝัง คุณต้องตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจและแอพ Meta ก่อน

ตัวจัดการธุรกิจ

คุณต้องใช้บัญชีตัวจัดการธุรกิจในการจัดการวงเงินเครดิตของคุณและบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งาน ดูข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างบัญชีธุรกิจได้ที่สร้างตัวจัดการธุรกิจ เมื่อตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบยืนยันธุรกิจของคุณ

แอพ Meta

จากบัญชีผู้พัฒนาของ Meta ให้สร้างแอพของประเภทธุรกิจ โดยคุณสามารถเข้าถึงแอพ Meta ใดๆ ก็ตามได้จากแผงแอพ เพื่อควบคุมการตั้งค่าและขอสิทธิ์การอนุญาต

แอพธุรกิจจะได้รับอนุมัติสิทธิ์การเข้าถึงแบบมาตรฐานโดยอัตโนมัติสำหรับสิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์ทั้งหมดที่ใช้ได้กับแอพประเภทธุรกิจ คุณจึงสามารถพัฒนาและทดสอบแอพของคุณระหว่างที่คุณได้รับระดับสิทธิ์การเข้าถึงนี้ได้

สิทธิ์การเข้าถึงแบบมาตรฐานจะจำกัดแอพธุรกิจให้เข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้แอพเป็นเจ้าของซึ่งมีบทบาทในแอพหรือธุรกิจเท่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากต้องการเปิดให้ใช้งานแอพ แอพ Meta ของคุณต้องผ่านแอพการตรวจสอบแอพและขอสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงให้กับสิทธิ์การอนุญาต whatsapp_business_management โดยเราขอแนะนำให้เริ่มกระบวนการนี้โดยเร็วที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องรอให้มีการใช้งานการสมัครใช้งานแบบฝังอย่างเต็มรูปแบบก่อนเริ่มกระบวนการนี้

นอกจากนี้ คุณต้องขอสิทธิ์การอนุญาต whatsapp_business_messaging ให้กับ Cloud API ของ WhatsApp เนื่องจากเป็นสิทธิ์การอนุญาตที่จำเป็นสำหรับการเรียกใช้ API

เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าอย่าขอสิทธิ์การอนุญาตเพิ่มเติมนอกเหนือจาก 2 สิทธิ์นี้ เนื่องจากจะทำให้กระบวนการสมัครใช้งานของคุณช้าลงโดยไม่จำเป็น

โทเค็นการเข้าถึง

คุณสามารถใช้ได้ทั้งโทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบในการผสานรวมธุรกิจและโทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบเพื่อเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งาน โดยประเภทของโทเค็นที่คุณใช้นั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณจะกำหนดค่าการสมัครใช้งานแบบฝังให้ใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook หรือคุณจะกำหนดค่าดังกล่าวให้ใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook สำหรับธุรกิจ และคุณเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือผู้ให้บริการโซลูชั่น

ผู้ให้บริการเทคโนโลยี

โทเค็นที่เหมาะสำหรับผู้ให้บริการเทคโนโลยีคือโทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบในการผสานรวมธุรกิจ เนื่องจากโทเค็นเหล่านี้ถูกกำหนดขอบเขตให้ใช้กับลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถรับโทเค็นเหล่านี้ได้ด้วยการแลกรหัสที่ส่งคืนถึงคุณทุกครั้งที่ลูกค้าดำเนินการสมัครใช้งานแบบฝังที่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook สำหรับธุรกิจจนเสร็จสิ้น หากคุณใช้การสมัครใช้งานแบบฝังที่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook (ซึ่งเราไม่แนะนำ) คุณต้องใช้โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบแทน

หากคุณใช้โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบ ผู้ใช้ระบบต้องให้สิทธิ์การอนุญาต whatsapp_business_management กับแอพของคุณ

พาร์ทเนอร์โซลูชั่น

คุณต้องใช้โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบเพื่อแชร์วงเงินเครดิตกับลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งาน สำหรับคำขออื่นๆ ทั้งหมด โซลูชั่นที่เราแนะนำคือ ให้ใช้โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบในการผสานรวมธุรกิจ

คุณสามารถรับโทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบในการผสานรวมธุรกิจได้ด้วยการแลกรหัสที่ส่งคืนเมื่อลูกค้าดำเนินการสมัครใช้งานแบบฝังที่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook สำหรับธุรกิจจนเสร็จสิ้น หากคุณใช้การสมัครใช้งานแบบฝังที่ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook (ซึ่งเราไม่แนะนำ) คุณต้องใช้โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบแทน

สำหรับโทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบนั้น โปรดทราบว่าผู้ใช้ระบบของคุณต้องให้สิทธิ์การอนุญาต whatsapp_business_management กับแอพของคุณ (ซึ่งจะให้ได้เมื่อคุณสร้างโทเค็นนี้) และผู้ใช้ระบบต้องได้รับบทบาทผู้แก้ไขด้านการเงินเพื่อให้สามารถแชร์วงเงินเครดิตของคุณกับลูกค้าที่เริ่มต้นใช้งานได้

วิธีให้บทบาทผู้แก้ไขด้านการเงินกับผู้ใช้ระบบของคุณมีดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Meta Business Suite
  2. ไปที่บัญชีธุรกิจของคุณในเมนูดร็อปดาวน์ด้านซ้ายบน แล้วคลิกไอคอนการตั้งค่า (รูปเฟือง)
  3. คลิก "การตั้งค่าธุรกิจ"
  4. ไปที่ "ผู้ใช้ > ผู้ใช้ระบบ"
  5. แก้ไขผู้ใช้และให้บทบาทผู้แก้ไขด้านการเงิน

วงเงินเครดิต

คุณต้องกำหนดวงเงินเครดิตเพื่อส่งข้อความด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ซึ่งเป็นวงเงินเครดิตที่คุณจะแชร์กับลูกค้าของคุณ ดังนั้นอย่าลืมยอมรับข้อกำหนด API การจัดสรรเครดิตใน "การตั้งค่าธุรกิจ > การชำระเงิน" ในตัวจัดการธุรกิจแล้ว

ดูข้อมูลเกี่ยวกับการแชร์วงเงินเครดิตผ่านตัวจัดการธุรกิจแทนการแชร์ผ่าน API ได้ที่แชร์สิทธิ์การเข้าถึงการออกใบเรียกเก็บเงินรายเดือน

ไคลเอ็นต์ On-Premises API ของแพลตฟอร์ม WhatsApp Business

หากคุณใช้ On-Premises API โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานไคลเอ็นต์ API WhatsApp Business เวอร์ชั่นที่ยังไม่หมดอายุ

กระบวนการผสานการทำงาน

ในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการผสานการทำงาน แอพ Meta ของคุณต้องผ่านการตรวจสอบแอพและขอสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงให้กับสิทธิ์การอนุญาต whatsapp_business_management โดยเราขอแนะนำให้เริ่มกระบวนการนี้โดยเร็วที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องรอให้มีการใช้งานการสมัครใช้งานแบบฝังอย่างเต็มรูปแบบก่อนเริ่มกระบวนการนี้

1: ฝังขั้นตอนการสมัครใช้งาน

ตั้งค่า Facebook JavaScript SDK และการเข้าสู่ระบบด้วย Facebook เพื่อฝังขั้นตอนการสมัครใช้งานลงในเว็บไซต์หรือพอร์ทัลไคลเอ็นต์ของคุณ คุณสามารถฝังขั้นตอนนี้ลงในเว็บเพจหรือพอร์ทัลต่างๆ ของคุณได้เช่นกัน

2: ผสานการทำงานกับตำแหน่งข้อมูลที่จำเป็น

หลังจากฝังขั้นตอนการสมัครใช้งานแล้ว ให้ผสานการทำงานกับตำแหน่งข้อมูล API ที่จำเป็นในการดำเนินกระบวนการผสานการทำงานให้เสร็จสิ้น หากต้องการไปยังขั้นตอนถัดไป คุณต้องสามารถที่จะดำเนินการดังต่อไปนี้ได้:

เมื่อลงทะเบียนเสร็จแล้ว ให้ใช้message_templatesตำแหน่งข้อมูล ในการรับเทมเพลตข้อความที่อนุมัติไว้ล่วงหน้าและเนมสเปซ เพื่อให้ธุรกิจเริ่มส่งข้อความได้

คุณต้องใช้ตำแหน่งข้อมูลที่ปลอดภัย (HTTPS) ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การรักษาความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ

3: สมัครรับข้อมูล WABA เพื่อรับ Webhooks

เมื่อธุรกิจดำเนินการสมัครใช้งานเสร็จแล้ว คุณสามารถสมัครรับข้อมูลจากทุก WABA ที่คุณต้องการรับ Webhooks ได้ คุณสามารถตั้งค่า Webhooks ให้แจ้งเตือนคุณได้ เมื่อ:

  • มีการอัพเดตชื่อของหมายเลขโทรศัพท์
  • มีการอัพเดตสถานะคุณภาพของหมายเลขโทรศัพท์ และ
  • มีการตรวจสอบ อัพเกรด หรือระงับการใช้งานบัญชี

ตัวเลือกเสริม

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้หากต้องการ

ดูเพิ่มเติม