Lỗi xảy ra với quy trình đăng ký nhúng sẵn

Hướng dẫn này giúp bạn làm quen với các lỗi khác nhau có thể xảy ra khi bạn nhúng quy trình đăng ký vào trang web hoặc cổng thông tin dành cho khách hàng của mình.

Màn hình bỏ dở quy trình

Nếu khách hàng doanh nghiệp bỏ dở sớm quy trình Đăng ký nhúng sẵn, chúng tôi sẽ gửi sự kiện thông báo đến trình duyệt đã khởi tạo quy trình đó, cho biết màn hình mà khách hàng đang xem khi họ bỏ dở quy trình.

Giá trị thuộc tính data.current_step cho biết màn hình mà khách hàng đã bỏ dở:

{ data: { current_step: "<CURRENT_STEP>", }, type: "WA_EMBEDDED_SIGNUP", event: "CANCEL", version: 3 }

Giá trị bước hiện tại	Màn hình tương ứng
`<BUSINESS_ACCOUNT_SELECTION>`	Màn hình hồ sơ doanh nghiệp
`<WABA_PHONE_PROFILE_PICKER>`	Màn hình chọn WABA
`<WHATSAPP_BUSINESS_PROFILE_SETUP>`	Màn hình tạo WABA
`<PHONE_NUMBER_SETUP>`	Màn hình thêm số điện thoại
`<PHONE_NUMBER_VERIFICATION>`	Màn hình xác minh số điện thoại
`<PERMISSIONS>`	Màn hình xem xét quyền

Lỗi khi tạo tài khoản Trình quản lý kinh doanh

Lỗi (Nhấp vào mũi tên để xem giải pháp gợi ý)	Mô tả
Đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu này. Vui lòng thử lại sau.	Quá trình tạo tài khoản kinh doanh có thể đã bị lỗi do nhiều nguyên nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.
Giải pháp gợi ý	Sử dụng tài khoản Facebook đang hoạt động hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để giải quyết.
Bạn đã đạt đến giới hạn về số lượng Doanh nghiệp mà mình có thể tạo tại thời điểm này.	Hiện có giới hạn về số lượng Tài khoản kinh doanh mà bạn có thể tạo.
Giải pháp gợi ý	Vui lòng sử dụng một Tài khoản kinh doanh hiện có.
Tài khoản Facebook của bạn quá mới nên không thể tạo tài khoản kinh doanh. Hãy thử lại sau một giờ.	Tài khoản Facebook mới phải đợi một khoảng thời gian mới có thể tạo tài khoản Trình quản lý kinh doanh.
Giải pháp gợi ý	Sử dụng một tài khoản Facebook hiện có và đang hoạt động hoặc đợi vài giờ rồi mới sử dụng tài khoản mới. Bạn có thể tích cực sử dụng tài khoản Facebook mới trong thời gian chờ đợi.
Chúng tôi giới hạn tần suất bạn có thể đăng, bình luận hoặc làm những việc khác trong khoảng thời gian nhất định nhằm góp phần bảo vệ cộng đồng khỏi spam. Bạn có thể thử lại sau.	Tài khoản Facebook của bạn đã bị gắn cờ do hành vi đáng ngờ.
Giải pháp gợi ý	Sử dụng một tài khoản Facebook hiện có và đang hoạt động mà không gặp vấn đề nào trước đó.
Bạn không được phép sử dụng Sản phẩm của Facebook để quảng cáo nữa. Bạn không thể chạy quảng cáo, quản lý tài sản quảng cáo hay tạo tài khoản quảng cáo hoặc tài khoản kinh doanh mới.	Bạn không thể tạo tài khoản Trình quản lý kinh doanh mới do hành vi đáng ngờ trước đó.
Giải pháp gợi ý	Sử dụng một tài khoản Facebook hiện có và đang hoạt động mà không gặp vấn đề nào trước đây.
Tài khoản thanh toán của bạn bị vô hiệu hóa	Tài khoản thanh toán của bạn đã bị vô hiệu hóa do hành vi đáng ngờ trước đó.
Người dùng chỉ có thể tạo một người dùng doanh nghiệp mỗi lúc	Bạn chỉ có thể tạo một Tài khoản kinh doanh trong khoảng thời gian nhất định.
Giải pháp gợi ý	Sử dụng một Tài khoản kinh doanh hiện có để tích hợp.
Tên bạn đã chọn cho doanh nghiệp của mình không hợp lệ. Hãy cân nhắc sử dụng xxx.	Tên doanh nghiệp không hợp lệ.
Giải pháp gợi ý	Thêm tên hợp lệ khớp với tên của doanh nghiệp bạn.

Lỗi khi tạo tài khoản WhatsApp Business

Lỗi (Nhấp vào mũi tên để xem giải pháp gợi ý)	Mô tả
Không thể chỉnh sửa tên đã xác minh: Hiện đang xác minh tên.	Không cho phép chỉnh sửa tên khi đang xác minh tên.
Giải pháp gợi ý	Vui lòng thử lại khi yêu cầu xác minh tên hiện tại hoàn tất.
Người dùng không có quyền tạo Tài khoản WhatsApp Business.	Bạn không có quyền Quản trị viên cần để tạo Tài khoản WhatsApp Business bằng Tài khoản kinh doanh mà mình đã chọn.
Giải pháp gợi ý	Xin quyền truy cập Quản trị viên vào Tài khoản kinh doanh đó để tiếp tục hoặc chọn tài khoản mà bạn có quyền Quản trị viên.
Trước khi quy trình xác minh doanh nghiệp và xác minh tài khoản WhatsApp hoàn tất, bạn chỉ có thể tạo một vài Tài khoản WhatsApp Business nhất định. Bạn có thể tạo thêm tài khoản khác sau khi được xác minh.	Bạn đã cố tạo nhiều Tài khoản WhatsApp Business dưới tên doanh nghiệp chưa được xác minh.
Giải pháp gợi ý	Bạn chỉ có thể tạo thêm Tài khoản WhatsApp Business khác khi quy trình Xác minh doanh nghiệp và kiểm tra tài khoản WhatsApp hoàn tất. Hãy truy cập vào Trình quản lý kinh doanh để bắt đầu quy trình Xác minh doanh nghiệp cho tài khoản này.
Chúng tôi không thể xác minh Tài khoản kinh doanh trên Meta mà bạn đã chọn. Hãy quay lại màn hình trước để chọn tài khoản khác hoặc truy cập vào Trình quản lý kinh doanh trên Meta để được hỗ trợ.	Tài khoản kinh doanh trên Meta mà bạn đã chọn không tuân thủ các chính sách của chúng tôi để sử dụng Nền tảng WhatsApp Business và không thể xác minh được.
Giải pháp gợi ý	Truy cập vào tài khoản Trình quản lý kinh doanh của bạn để xem thêm thông tin về Tài khoản kinh doanh trên Facebook này. Nếu nội dung bạn gửi đi Xác minh doanh nghiệp bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo qua email kèm theo lý do chi tiết. Bạn có thể thử gửi lại đi Xác minh doanh nghiệp nếu cho rằng đã có nhầm lẫn hoặc tạo Tài khoản WhatsApp Business bằng một Tài khoản kinh doanh trên Meta đã được xác minh.
Đã xảy ra lỗi. Bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ rồi thử lại.	WhatsApp có thể gặp một vấn đề tạm thời.
Giải pháp gợi ý	Bạn có thể thử lại quy trình sau vài phút.

Lỗi khi thiết lập số điện thoại

Lỗi (Nhấp vào mũi tên để xem giải pháp gợi ý)	Mô tả
Số điện thoại đã bị chặn. Vui lòng kiểm tra thông báo trong phần Tổng quan về Trình quản lý WhatsApp hoặc làm theo hướng dẫn trên Trang chủ hỗ trợ doanh nghiệp.	Bạn không thể thêm một số điện thoại bị WhatsApp chặn vào WABA.
Giải pháp gợi ý	Bạn có thể tìm hiểu lý do tại sao số điện thoại của mình bị chặn, cũng như các giải pháp khắc phục bằng cách xem thông báo trong phần Tổng quan về Trình quản lý WhatsApp hoặc làm theo hướng dẫn trên Trang chủ hỗ trợ doanh nghiệp. Nếu bạn cho rằng số điện thoại của mình bị chặn do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Bạn đã liên kết số lượng số điện thoại tối đa được phép đối với Tài khoản kinh doanh này. Hãy xóa một số điện thoại để tiếp tục hoặc yêu cầu thêm số điện thoại. Tìm hiểu thêm.	Hiện tại, chúng tôi áp đặt giới hạn số điện thoại đối với mọi quy trình tạo Tài khoản WhatsApp Business. Vui lòng tham khảo phần Đăng ký số điện thoại để biết thêm thông tin về những giới hạn này.
Giải pháp gợi ý	Vui lòng yêu cầu quản trị viên doanh nghiệp của tài khoản WhatsApp Business làm theo các bước ở phần Xóa số điện thoại khỏi WABA trong tài liệu về Số điện thoại hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tiếp để yêu cầu đăng ký hơn 20 số điện thoại trên tất cả WABA của bạn.
Số điện thoại này đã tồn tại trong danh sách số điện thoại của bạn.	Bạn đang cố thêm số điện thoại đã tồn tại trong Tài khoản WhatsApp Business của mình.
Giải pháp gợi ý	Quay lại quy trình hoặc bắt đầu lại quy trình để chọn số điện thoại hiện có.
Số điện thoại này đã được đăng ký với một tài khoản WhatsApp hiện có. Để sử dụng số này, hãy ngắt kết nối khỏi tài khoản hiện có. Sau đó, quay lại trang này rồi nhập lại số nói trên. Lưu ý: Số điện thoại này có thể mất đến 3 phút mới hiển thị.	Số điện thoại đã được đăng ký trên nền tảng của chúng tôi (tức là WhatsApp Messenger, Ứng dụng WhatsApp Business hoặc API WhatsApp Business).
Giải pháp gợi ý	Hủy đăng ký số điện thoại nếu bạn muốn sử dụng số này hoặc đăng ký số mới.
Tên đã được xác minh của bạn vi phạm các nguyên tắc của WhatsApp. Vui lòng chỉnh sửa tên đã được xác minh đó rồi thử lại.	Tên dùng cho trang kinh doanh của số điện thoại không đáp ứng các nguyên tắc của chúng tôi.
Giải pháp gợi ý	Vui lòng tham khảo Nguyên tắc về tên hiển thị rồi thử lại.
Đã xảy ra lỗi. Bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ rồi thử lại.	Đã xảy ra sự cố khi tạo Trang kinh doanh của số điện thoại.
Giải pháp gợi ý	Nhập lại tên Trang kinh doanh chính xác theo các nguyên tắc và những thông tin chi tiết khác.

Lỗi khi xác minh số điện thoại

Lỗi (Nhấp vào mũi tên để xem giải pháp gợi ý)	Mô tả
Quyền sở hữu số điện thoại đã được xác minh.	Số điện thoại này đã được xác minh.
Không thể xác minh mã: Bạn đã cố đăng ký số điện thoại này quá nhiều lần. Hãy thử lại sau.	API WhatsApp Business giới hạn số lần được phép xác minh số điện thoại qua OTP.
Giải pháp gợi ý	Vui lòng thử lại sau.
Số điện thoại của bạn có vẻ không hợp lệ. Vui lòng kiểm tra kỹ số đó hoặc thử lại sau 5 phút.	Bạn đã nhập số điện thoại không chính xác hoặc chúng tôi không hỗ trợ số có định dạng này.
Giải pháp gợi ý	Đảm bảo số điện thoại đang hoạt động và đã được nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xác minh. Chúng tôi hiện không hỗ trợ các số Tương tác tự động (IVR).
Bạn đã dự đoán quá nhiều lần.	Để chặn spam, hệ thống chỉ cho phép số lần xác minh giới hạn.
Giải pháp gợi ý	Bạn phải đợi khoảng 12 giờ thì mới có thể thử lại. Sau khoảng thời gian chờ này, hãy quay lại quy trình rồi chọn các tài khoản và số điện thoại hiện có để xác minh lại.
Đã xảy ra lỗi khi xác minh số điện thoại này. Vui lòng thử lại sau.	Đã xảy ra sự cố với mã xác minh.
Giải pháp gợi ý	Vui lòng thử lại sau.
Bạn đã yêu cầu mã quá nhiều lần.	Để chặn spam, hệ thống chỉ cho phép số lần xác minh giới hạn.
Giải pháp gợi ý	Chúng tôi giới hạn số lần bạn có thể yêu cầu mã trong khung thời gian nhất định. Hãy quay lại quy trình sau thời gian đã chỉ định rồi chọn các tài khoản và số điện thoại hiện có để yêu cầu lại mã.