แพลตฟอร์ม WhatsApp Business

ข้อผิดพลาดของขั้นตอนการสมัครใช้งานแบบฝัง

คู่มือนี้จะช่วยให้คุณคุ้นเคยกับข้อผิดพลาดต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณฝังขั้นตอนการสมัครใช้งานไว้ในเว็บไซต์หรือพอร์ทัลลูกค้าของคุณ

ข้อผิดพลาดในการสร้างบัญชีตัวจัดการธุรกิจ

ข้อผิดพลาด (คลิกลูกศรเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ)	คำอธิบาย
เกิดข้อผิดพลาดขณะประมวลผลคำขอนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง	การสร้างบัญชีธุรกิจอาจไม่สำเร็จเนื่องจากเหตุผลต่างๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ใช้บัญชี Facebook ที่กำลังใช้งานหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา
คุณสร้างธุรกิจครบตามจำนวนที่จำกัดให้สร้างได้ในตอนนี้แล้ว	มีการจำกัดจำนวนบัญชีธุรกิจที่คุณสามารถสร้างได้
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	โปรดใช้บัญชีธุรกิจที่มีอยู่แล้ว
บัญชี Facebook ของคุณใหม่เกินกว่าที่จะสร้างบัญชีธุรกิจได้ โปรดลองอีกครั้งในอีก 1 ชั่วโมงข้างหน้า	บัญชี Facebook ใหม่ต้องใช้เวลาสักครู่จึงจะสร้างบัญชีตัวจัดการธุรกิจได้
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ใช้บัญชี Facebook ที่คุณมีอยู่แล้วและกำลังใช้งาน หรือรอสัก 2-3 ชั่วโมงก่อนที่จะใช้บัญชีใหม่ของคุณ ทั้งนี้ คุณสามารถใช้บัญชี Facebook ใหม่ได้ในระหว่างที่รอ
เราได้จำกัดว่าคุณสามารถโพสต์ แสดงความคิดเห็น หรือทำสิ่งอื่นๆ ได้บ่อยแค่ไหนในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อช่วยปกป้องชุมชนจากสแปม คุณสามารถลองอีกครั้งได้ในภายหลัง	มีผู้รายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Facebook ของคุณเนื่องจากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ใช้บัญชี Facebook ที่คุณมีอยู่แล้วและกำลังใช้งานซึ่งไม่เคยมีปัญหาใดๆ มาก่อน
คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ในเครือ Facebook เพื่อลงโฆษณาอีกต่อไป คุณไม่สามารถเผยแพร่โฆษณา จัดการองค์ประกอบการโฆษณา หรือสร้างบัญชีโฆษณาหรือบัญชีธุรกิจใหม่ได้	คุณไม่สามารถสร้างบัญชีตัวจัดการธุรกิจใหม่ได้เนื่องจากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัยก่อนหน้านี้
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ใช้บัญชี Facebook ที่กำลังใช้งานอยู่และไม่เคยมีปัญหาใดๆ มาก่อน
บัญชีการชำระเงินของคุณถูกปิดใช้งาน	บัญชีการชำระเงินของคุณถูกปิดใช้งานเนื่องจากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัยก่อนหน้านี้
ผู้ใช้สามารถสร้างผู้ใช้ด้านธุรกิจได้เพียง 1 รายการต่อ 1 ครั้ง	คุณสามารถสร้างบัญชีธุรกิจได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้นในช่วงเวลาที่กำหนด
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ใช้บัญชีธุรกิจที่มีอยู่แล้วเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
ชื่อที่คุณเลือกให้กับธุรกิจไม่ถูกต้อง ให้ลองใช้ xxx	ชื่อธุรกิจไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	เพิ่มชื่อที่ถูกต้องที่ตรงกับชื่อธุรกิจของคุณ

ข้อผิดพลาดในการสร้างบัญชี WhatsApp Business

ข้อผิดพลาด (คลิกลูกศรเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ)	คำอธิบาย
ไม่สามารถแก้ไขชื่อที่ตรวจสอบยืนยันแล้วได้: การตรวจสอบยืนยันชื่ออยู่ระหว่างดำเนินการแล้ว	ระบบไม่อนุญาตให้แก้ไขชื่อเมื่ออยู่การตรวจสอบยืนยันชื่ออยู่ระหว่างดำเนินการแล้ว
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	โปรดลองอีกครั้งเมื่อคำขอให้ตรวจสอบยืนยันชื่อในปัจจุบันเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์การอนุญาตในการสร้างบัญชี WhatsApp Business	คุณไม่มีสิทธิ์การอนุญาตระดับผู้ดูแลซึ่งจำเป็นในการสร้างบัญชี WhatsApp Business ในส่วนบัญชีธุรกิจที่คุณเลือก
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	รับสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีธุรกิจระดับผู้ดูแลเพื่อดำเนินการต่อไป หรือเลือกบัญชีที่คุณมีสิทธิ์อนุญาตระดับผู้ดูแลอยู่
ก่อนที่การตรวจสอบยืนยันธุรกิจและบัญชี WhatsApp ของคุณจะเสร็จสมบูรณ์ คุณจะสามารถสร้างบัญชี WhatsApp Business ได้ในจำนวนจำกัด คุณสามารถสร้างบัญชีเพิ่มเติมได้หลังจากได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว	คุณได้พยายามสร้างบัญชี WhatsApp Business หลายบัญชีภายใต้ธุรกิจที่ยังไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	คุณสามารถสร้างบัญชี WhatsApp Business เพิ่มเติมได้ก็ต่อเมื่อการตรวจสอบยืนยันธุรกิจและการตรวจสอบบัญชี WhatsApp เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น เริ่มการตรวจสอบยืนยันธุรกิจสำหรับบัญชีโดยไปที่ตัวจัดการธุรกิจ
เราไม่สามารถตรวจสอบยืนยันบัญชี Meta Business ที่คุณเลือกได้ กลับไปที่หน้าจอก่อนหน้าเพื่อเลือกบัญชีอื่น หรือไปที่ตัวจัดการธุรกิจของ Meta เพื่อรับการสนับสนุน	บัญชี Meta Business ที่เลือกไม่เป็นไปตามนโยบายในการใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp Business ของเราและไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ไปที่บัญชีตัวจัดการธุรกิจของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีธุรกิจ Facebook บัญชีนี้ หากข้อมูลที่คุณส่งเพื่อรับการตรวจสอบยืนยันธุรกิจถูกปฏิเสธ คุณควรได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ระบุถึงเหตุผลโดยละเอียด คุณสามารถลองส่งข้อมูลเพื่อรับการตรวจสอบยืนยันธุรกิจอีกครั้งได้ หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น หรือสร้างบัญชี WhatsApp Business โดยใช้บัญชี Meta Business ซึ่งได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว
เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนและลองอีกครั้ง	ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวบน WhatsApp
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	คุณสามารถลองดำเนินขั้นตอนนี้อีกครั้งได้ในอีกไม่กี่นาที

ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าโทรศัพท์

ข้อผิดพลาด (คลิกลูกศรเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ)	คำอธิบาย
หมายเลขโทรศัพท์ถูกบล็อก โปรดตรวจสอบพร้อมท์แจ้งเตือนในภาพรวมบนตัวจัดการ WhatsApp หรือปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้าหลักการสนับสนุนทางธุรกิจ	หาก WhatsApp บล็อกหมายเลขโทรศัพท์ จะไม่สามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์นั้นลงใน WABA ได้
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	คุณสามารถดูเหตุผลที่หมายเลขโทรศัพท์ถูกบล็อก รวมถึงวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวได้โดยตรวจสอบพร้อมท์แจ้งเตือนในภาพรวมบนตัวจัดการ WhatsApp หรือปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้าหลักการสนับสนุนทางธุรกิจ หากคุณเชื่อว่าหมายเลขโทรศัพท์ถูกบล็อกเกิดจากความผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
คุณได้ผูกหมายเลขโทรศัพท์กับบัญชีธุรกิจนี้ครบตามจำนวนสูงสุดที่ระบบอนุญาตแล้ว ลบหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้หมายเลขเพิ่มเติมต่อไปหรือส่งคำขอหมายเลขเพิ่มเติม เรียนรู้เพิ่มเติม	ในปัจจุบัน เราใช้ขีดจำกัดหมายเลขโทรศัพท์กับการสร้างบัญชี WhatsApp Business ทั้งหมด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดเหล่านี้ที่ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	โปรดสอบถามผู้ดูแลธุรกิจของบัญชี WhatsApp Business เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนในส่วน "ลบหมายเลขโทรศัพท์จาก WABA" ในเอกสารเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ หรือติดต่อขอรับความช่วยเหลือโดยตรงเพื่อขอลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มากกว่า 20 หมายเลขกับ WABA ทั้งหมดของคุณ
รายการหมายเลขโทรศัพท์ของคุณมีหมายเลขโทรศัพท์นี้อยู่แล้ว	คุณกำลังพยายามเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วในบัญชี WhatsApp Business ของคุณ
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	กลับไปยังขั้นตอนเดิม หรือเริ่มขั้นตอนใหม่เพื่อเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้ว
หมายเลขนี้มีการลงทะเบียนไว้กับบัญชี WhatsApp อื่นแล้ว หากต้องการใช้หมายเลขนี้ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อหมายเลขกับบัญชีดังกล่าว จากนั้น ให้กลับมาที่หน้านี้แล้วป้อนหมายเลขอีกครั้ง หมายเหตุ: อาจใช้เวลาถึง 3 นาทีก่อนที่หมายเลขจะพร้อมใช้งาน	หมายเลขโทรศัพท์นี้ลงทะเบียนกับแพลตฟอร์มของเราอยู่แล้ว (เช่น WhatsApp Messenger, แอพ WhatsApp Business หรือ WhatsApp Business API)
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลข หากคุณต้องการใช้หมายเลขดังกล่าว หรือลงทะเบียนหมายเลขใหม่
ชื่อที่ตรวจสอบยืนยันแล้วของคุณละเมิดแนวทางของ WhatsApp โปรดแก้ไขชื่อที่ตรวจสอบยืนยันแล้วของคุณและลองอีกครั้ง	ชื่อที่ใช้สำหรับโปรไฟล์ธุรกิจของหมายเลขโทรศัพท์ไม่เป็นไปตามแนวทางของเรา
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	โปรดดูข้อมูลที่แนวทางสำหรับชื่อที่แสดงและลองอีกครั้ง
เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนและลองอีกครั้ง	มีปัญหาในการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจของหมายเลขโทรศัพท์
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ป้อนชื่อโปรไฟล์ธุรกิจที่ถูกต้องอีกครั้งให้เป็นไปตามแนวทาง และรายละเอียดอื่นๆ

ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบยืนยันโทรศัพท์

ข้อผิดพลาด (คลิกลูกศรเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ)	คำอธิบาย
มีการตรวจสอบยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์แล้ว	หมายเลขโทรศัพท์นี้ได้รับการตรวจสอบยืนยันแล้ว
ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันรหัสได้: คุณพยายามลงทะเบียนหมายเลขนี้หลายครั้งเกินไป โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง	WhatsApp Business API อนุญาตให้ตรวจสอบยืนยันรหัส OTP ของหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามจำนวนครั้งที่จำกัดไว้เท่านั้น
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
ดูเหมือนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบอีกครั้ง หรือลองอีกครั้งหลังจากผ่านไป 5 นาที	คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องหรือเราไม่รองรับหมายเลขโทรศัพท์รูปแบบนี้
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขดังกล่าวใช้งานได้และได้รับการตรวจสอบยืนยันโดยผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมแล้ว ในขณะนี้ เรายังไม่รองรับหมายเลขที่ใช้ระบบตอบกลับแบบอินเทอร์แอคทีฟ (IVR)
คุณเดาหลายครั้งเกินไป	ระบบอนุญาตให้พยายามตรวจสอบยืนยันได้ไม่เกินจำนวนครั้งที่จำกัดเท่านั้นเพื่อเป็นการบล็อกสแปม
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	คุณต้องรอประมาณ 12 ชั่วโมงก่อนลองอีกครั้ง หลังจากผ่านช่วงเวลารอนี้ไป ให้กลับมาที่ขั้นตอนเดิมแล้วเลือกบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วเพื่อตรวจสอบยืนยันอีกครั้ง
มีข้อผิดพลาดในการตรวจสอบยืนยันหมายเลขโทรศัพท์นี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง	มีปัญหาเกี่ยวกับรหัสยืนยัน
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
คุณขอรหัสของคุณหลายครั้งเกินไป	ระบบอนุญาตให้พยายามตรวจสอบยืนยันได้ไม่เกินจำนวนครั้งที่จำกัดเท่านั้นเพื่อเป็นการบล็อกสแปม
วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ	เราจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรหัสได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด ให้กลับมาที่ขั้นตอนเดิมหลังผ่านเวลาที่กำหนดไปแล้ว จากนั้นเลือกหมายเลขโทรศัพท์และบัญชีที่มีอยู่แล้วเพื่อขอรหัสอีกครั้ง