Plataforma do WhatsApp Business

Erros de fluxo de Cadastro Incorporado

Este guia apresenta os diferentes erros que podem surgir ao incorporar o fluxo de cadastro no seu site ou portal do cliente.

Erros de criação de conta do Gerenciador de Negócios

Erro (clique na seta para ver as soluções sugeridas)	Descrição
Ocorreu um erro ao processar essa solicitação. Tente novamente mais tarde.	A criação da conta empresarial pode ter falhado por vários motivos. Entre em contato com o Suporte para obter mais ajuda.
Solução sugerida	Use uma conta ativa do Facebook ou entre em contato com o Suporte para resolver o problema.
Você atingiu o limite para o número de empresas que pode criar no momento.	Existe um limite para o número de contas empresariais que você pode criar.
Solução sugerida	Use uma conta empresarial existente.
Sua conta do Facebook é muito nova para criar uma conta empresarial. Tente novamente em uma hora.	Novas contas do Facebook precisam esperar algum tempo para criar uma conta do Gerenciador de Negócios.
Solução sugerida	Use uma conta ativa do Facebook ou espere algumas horas antes de usar a nova conta. A nova conta do Facebook pode ser usada normalmente durante o período de espera.
Limitamos a frequência com que você pode publicar, comentar ou executar outras ações em um determinado período para ajudar a proteger a comunidade contra spam. Tente novamente mais tarde.	Sua conta do Facebook foi sinalizada devido a um comportamento suspeito.
Solução sugerida	Use uma conta do Facebook ativa sem problemas anteriores.
Você não tem mais permissão para usar os produtos do Facebook para anunciar. Você não pode veicular anúncios, gerenciar ativos de publicidade nem criar novos anúncios ou contas empresariais.	Você não pode criar novas contas do Gerenciador de Negócios devido a um comportamento suspeito anterior.
Solução sugerida	Use uma conta do Facebook ativa sem problemas anteriores.
Sua conta de pagamento está desabilitada	Sua conta de pagamento foi desabilitada devido a um comportamento suspeito anterior.
Um usuário só pode criar um usuário empresarial de cada vez	Você só pode criar uma única conta comercial em um determinado período.
Solução sugerida	Use uma conta empresarial existente para executar a integração.
O nome que você escolheu para sua empresa não é válido. Considere usar xxx.	Nome da empresa inválido.
Solução sugerida	Adicione um nome válido que corresponda ao nome da sua empresa.

Erros de criação de conta do WhatsApp Business

Erro (clique na seta para ver as soluções sugeridas)	Descrição
Não é possível editar o nome verificado: a verificação do nome já está em andamento.	Não será permitido editar o nome enquanto a verificação estiver em andamento.
Solução sugerida	Tente de novo depois que a verificação do nome atual tiver sido concluída.
O usuário não tem permissão para criar contas do WhatsApp Business.	Você não tem a permissão de nível de administrador necessária para criar contas do WhatsApp na conta empresarial selecionada.
Solução sugerida	Obtenha acesso de administrador à conta empresarial para prosseguir ou selecione uma conta para a qual você tenha permissões de administrador.
Até que a verificação da empresa e da conta do WhatsApp seja concluída, só é permitido criar um número limitado de contas do WhatsApp Business. Após a verificação, você poderá criar contas adicionais.	Você tentou criar várias contas do WhatsApp Business em uma empresa não verificada.
Solução sugerida	Será possível criar contas adicionais do WhatsApp Business somente quando a verificação da empresa e da conta do WhatsApp for concluída. Acesse o Gerenciador de Negócios para começar a verificação da empresa referente à conta.
Não podemos verificar a conta empresarial da Meta que você selecionou. Volte à tela anterior para selecionar uma conta diferente ou obtenha suporte no Gerenciador de Negócios da Meta.	A conta empresarial da Meta selecionada não está em conformidade com as políticas de uso da Plataforma do WhatsApp Business, e não foi possível verificá-la.
Solução sugerida	Acesse sua conta do Gerenciador de Negócios para obter mais informações sobre essa conta empresarial do Facebook. Se o envio da verificação da sua empresa foi rejeitado, você deve ter recebido uma notificação por email detalhando os motivos. Você pode tentar reenviar a verificação da sua empresa se achar que isso foi um erro ou criar uma conta do WhatsApp Business usando uma conta empresarial da Meta que já tenha sido verificada.
Algo deu errado. Você precisará entrar em contato com o suporte e tentar novamente.	Esse pode ser um problema intermitente no WhatsApp.
Solução sugerida	Tente novamente em alguns minutos.

Erros de configuração de telefone

Erro (clique na seta para ver as soluções sugeridas)	Descrição
O número de telefone foi bloqueado. Verifique o aviso na visão geral do Gerenciador do WhatsApp ou siga as instruções na Página Inicial do Suporte para Empresas.	Números de telefone bloqueados no WhatsApp não poderão ser adicionados a uma WABA.
Solução sugerida	Consulte o aviso na visão geral do Gerenciador do WhatsApp ou siga as instruções na Página Inicial do Suporte para Empresas para descobrir o motivo do bloqueio e o que fazer para resolver essa questão. Se você acredita que o telefone foi bloqueado por engano, fale conosco.
Você atingiu o número máximo permitido de telefones vinculados nesta conta empresarial. Para continuar, exclua um número de telefone ou solicite números adicionais. Saiba mais.	No momento, limitamos a quantidade de telefones para todas as criações de contas no WhatsApp Business. Consulte Números de telefone para saber mais sobre esses limites.
Solução sugerida	Instrua o administrador da empresa da conta do WhatsApp Business a seguir as etapas em Excluir um número de telefone de uma WABA da documentação Números de telefone, ou entre em contato com o Suporte Direto para registrar mais de 20 números de telefone nas suas WABAs.
Este número de telefone já existe no seu catálogo.	Você está tentando adicionar um número de telefone que já existe na sua conta do WhatsApp Business.
Solução sugerida	Volte para o fluxo ou reinicie-o para selecionar o número de telefone existente.
Este número está registrado em uma conta existente do WhatsApp. Para usar este número, desconecte-o da conta existente. Depois, volte a esta página e digite o número novamente. Observação: pode levar até 3 minutos para que o número fique disponível.	O número de telefone já foi cadastrado na nossa plataforma (ou seja, no WhatsApp Messenger, no app WhatsApp Business ou na WhatsApp Business API).
Solução sugerida	Cancele o registro do número se quiser usá-lo ou registre um novo.
Seu nome verificado viola as diretrizes do WhatsApp. Edite seu nome verificado e tente novamente.	O nome usado para o perfil comercial do número de telefone não atende às nossas diretrizes.
Solução sugerida	Consulte as diretrizes para nomes de exibição e tente novamente.
Algo deu errado. Você precisará entrar em contato com o suporte e tentar novamente.	Ocorreu um problema ao criar o perfil comercial do número de telefone.
Solução sugerida	Digite novamente o nome correto do perfil comercial de acordo com as diretrizes e outros detalhes.

Erros de verificação de telefone

Erro (clique na seta para ver as soluções sugeridas)	Descrição
A propriedade do número de telefone já foi verificada.	Este número de telefone já foi verificado.
Não foi possível verificar o código: você tentou registrar o número muitas vezes. Tente novamente mais tarde.	As APIs do WhatsApp Business permitem um número limitado de tentativas de verificação do número de telefone com senha descartável.
Solução sugerida	Tente novamente mais tarde.
Seu número de telefone não parece válido. Confira o número ou tente novamente após 5 minutos.	Um número de telefone incorreto foi inserido ou não há suporte para números neste formato.
Solução sugerida	Verifique se o número está funcionando e se foi verificado por um fornecedor de telecomunicações. No momento, não damos suporte para números de resposta interativa de voz (IVR).
Você fez tentativas demais.	Para evitar spam, o sistema permite apenas um número limitado de tentativas de verificação.
Solução sugerida	Você deve esperar cerca de 12 horas antes de tentar novamente. Após esse período, volte ao fluxo e selecione contas e números de telefone existentes para verificar novamente.
Ocorreu um erro ao verificar este número de telefone. Tente novamente mais tarde.	Ocorreu um problema com o código de verificação.
Solução sugerida	Tente novamente mais tarde.
Você solicitou o código muitas vezes.	Para evitar spam, o sistema permite apenas um número limitado de tentativas de verificação.
Solução sugerida	Limitamos o número ou as vezes que você pode solicitar um código em um determinado período. Volte ao fluxo após o tempo especificado e selecione contas e números de telefone existentes para solicitar um código novamente.