登録フロー埋め込み時のエラー

このガイドでは、ウェブサイトやクライアントポータルに登録フローを埋め込む際に発生する可能性があるさまざまなエラーについて説明しています。

離脱したときのフロースクリーン

ビジネスカスタマーが埋め込み登録フローを途中で離脱した場合、フローを開始したブラウザーに対して、カスタマーがどのスクリーンでフローを離脱したかを示すメッセージイベントが送信されます。

data.current_stepプロパティの値は、カスタマーがどのスクリーンで離脱したかを示します。

{ data: { current_step: "<CURRENT_STEP>", }, type: "WA_EMBEDDED_SIGNUP", event: "CANCEL", version: 3 }

現在のステップ値	対応するスクリーン
`<BUSINESS_ACCOUNT_SELECTION>`	ビジネスポートフォリオのスクリーン
`<WABA_PHONE_PROFILE_PICKER>`	WABA選択スクリーン
`<WHATSAPP_BUSINESS_PROFILE_SETUP>`	WABA作成スクリーン
`<PHONE_NUMBER_SETUP>`	電話番号追加スクリーン
`<PHONE_NUMBER_VERIFICATION>`	電話番号認証スクリーン
`<PERMISSIONS>`	アクセス許可確認スクリーン

ビジネスマネージャアカウント作成のエラー

エラー(矢印をクリックすると解決策が表示されます)	説明
リクエストの処理中にエラーが発生しました。後でもう一度お試しください。	さまざまな理由でビジネスアカウントの作成が失敗した可能性があります。サポートにご連絡ください。
解決策の提案	アクティブなFacebookアカウントを使用するか、サポートに連絡して解決を求めてください。
この時点で作成可能なビジネスの数の上限に達しました。	作成できるビジネスアカウントの数には制限があります。
解決策の提案	既存のビジネスアカウントを使用してください。
使用しているFacebookアカウントが新しすぎるため、ビジネスアカウントを作成することはできません。1時間後に再試行してください。	新しいFacebookアカウントでビジネスマネージャアカウントを作成するには、一定の時間待機する必要があります。
解決策の提案	アクティブな既存のFacebookアカウントを使用するか、または数時間待ってから新しいアカウントを使用してください。待機中も、新しいFacebookアカウントの使用は可能です。
特定の時間内に行える投稿、コメント、その他のことの数には制限があります。それは、コミュニティをスパムから保護するためです。しばらくしてからもう一度お試しください。	使用しているFacebookアカウントは、疑わしい振る舞いが原因でフラグが付けられています。
解決策の提案	過去に問題を起こしていない、既存のアクティブなFacebookアカウントを使用してください。
宣伝のためにFacebook製品を使用する許可がなくなりました。広告を実行したり、広告アセットを管理したり、新しい広告やビジネスアカウントを作成したりすることはできません。	過去の疑わしい振る舞いのため、新しいビジネスマネージャアカウントを作成できません。
解決策の提案	過去に問題を起こしていない、既存のアクティブなFacebookアカウントを使用してください。
支払いアカウントが無効になっています	過去の疑わしい振る舞いのため、支払いアカウントが無効にされました。
ユーザーが作成できるビジネスユーザーは一度に1つのみです	特定の期間内に作成できるビジネスアカウントは1つのみです。
解決策の提案	既存のビジネスアカウントを使用してオンボーディングしてください。
ビジネスのために選んだ名前が無効です。xxxを使用することを考慮してください。	無効なビジネス名。
解決策の提案	自分のビジネスの名前にマッチする有効な名前を追加してください。

WhatsApp Businessアカウント作成のエラー

エラー(矢印をクリックすると解決策が表示されます)	説明
認証済みの名前は編集できません: 名前の認証がすでに進行中です。	名前の認証が進行中の場合、名前を編集できません。
解決策の提案	現在の名前の認証リクエストが完了してから、もう一度実行してください。
ユーザーにWhatsApp Businessアカウントを作成する権限がありません。	選択したビジネスアカウントの下でWhatsApp Businessアカウントを作成するために必要な管理者レベルの権限がありません。
解決策の提案	続行するにはビジネスアカウントへの管理者アクセスを取得してください。または、すでに管理者権限を持っているアカウントを選択してください。
ビジネス認証とWhatsAppアカウントの認証が完了する前に作成できるWhatsApp Businessアカウントの数には制限があります。認証を受けた後、さらにアカウントを作成できるようになります。	複数のWhatsApp Businessアカウントを、認証待ちビジネスで作成しようとしました。
解決策の提案	ビジネス認証とWhatsAppアカウントチェックが完了して初めて、追加のWhatsApp Businessアカウントを作成できるようになります。ビジネスマネージャにアクセスして、アカウントのビジネス認証を始めてください。
選択されたMetaビジネスアカウントを認証できません。前の画面に戻って別のアカウントを選択するか、またはMetaビジネスマネージャにアクセスしてサポートを受けてください。	選択されたMetaビジネスアカウントは、WhatsApp Businessプラットフォームの使用に関するMetaのポリシーに従っていないため、認証できませんでした。
解決策の提案	このFacebookビジネスアカウントについてさらに情報を得るには、お持ちのビジネスマネージャアカウントにアクセスしてください。ビジネス認証申請が却下された場合、詳細な理由を示すメール通知を受け取っているはずです。申請が誤って却下されたと考えられる場合は、ビジネス認証を再申請することもできます。または、認証済みのMetaビジネスアカウントを使用して、WhatsApp Businessアカウントを作成してください。
何らかの問題が発生しました。サポートに連絡して再試行してください。	これはWhatsAppで断続的に発生する問題である可能性があります。
解決策の提案	数分後にフローを再試行してください。

スマートフォン設定のエラー

エラー(矢印をクリックすると解決策が表示されます)	説明
電話番号がブロックされています。WhatsAppマネージャの概要でアラートプロンプトを確認するか、ビジネスサポートホームの指示に従ってください。	WhatsAppでブロックされている電話番号は、WABAに追加できません。
解決策の提案	WhatsAppマネージャの概要でアラートプロンプトをチェックするか、ビジネスサポートホームの指示に従うと、電話番号がブロックされている理由と、ブロックを解決する方法を確認できます。電話番号が誤ってブロックされていると思われる場合は、サポートまでご連絡ください。
このビジネスアカウントで許可されている電話番号のリンク数の上限に達しています。電話番号を削除して続行するか、追加の番号をリクエストしてください。詳しくはこちら。	現在、すべてのWhatsAppビジネスアカウントの作成で、電話番号に制限を設けています。制限について詳しくは、電話番号を登録するをご覧ください。
解決策の提案	電話番号のドキュメントに記載された、WABAから電話番号を削除する手順を、WhatsAppビジネスアカウントのビジネス管理者に実行してもらってください。または、ダイレクトサポートに連絡して、WABA全体で20より多くの電話番号を登録できるようリクエストしてください。
この電話番号は、電話番号リストにすでにあります。	すでにWhatsApp Businessアカウントにある電話番号を追加しようとしています。
解決策の提案	フローに戻るかフローをやり直して、既存の電話番号を選択してください。
この番号は既存のWhatsAppアカウントに登録済みです。この番号を使用するには、既存のアカウントから切断します。その後、このページに戻ってもう一度番号を入力します。注: 番号が利用可能になるまでに3分かかることがあります。	プラットフォーム(WhatsApp Messenger、WhatsApp Businessアプリ、WhatsApp Business API)で、この電話番号はすでに登録されています。
解決策の提案	使用するためには番号の登録を解除するか、または新しい番号を登録してください。
該当する認証済み名前がWhatsAppのガイドラインに違反しています。認証済みの名前を編集して再試行してください。	電話番号の事業者のプロフィールに使用される名前が、ガイドラインを満たしていません。
解決策の提案	表示名のガイドラインを参照してから、再試行してください。
何らかの問題が発生しました。サポートに連絡して再試行してください。	電話番号の事業者のプロフィールを作成中に問題が発生しました。
解決策の提案	ガイドラインやその他の詳細情報に従って、事業者のプロフィールの正しい名前を再入力してください。

スマートフォン認証のエラー

エラー(矢印をクリックすると解決策が表示されます)	説明
電話番号の所有権はすでに認証されています	この電話番号は認証済みです。
コードを認証できませんでした: この電話番号の登録試行回数が上限に達しました。後でもう一度お試しください。	WhatsApp Business APIでは、電話番号のOTP認証の試行回数に限りがあります。
解決策の提案	後でもう一度お試しください。
電話番号が無効なようです。ダブルチェックを実行するか、または5分後に再試行してください。	間違った電話番号が入力されたか、サポートされていない形式の番号です。
解決策の提案	番号が実際に使用できるものであり、通信事業者によって認証されていることを確認してください。現在のところInteractive Voice Response (IVR)の番号はサポートされていません。
試行回数が多すぎます。	スパムをブロックするため、システムでは認証試行の回数が制限されています。
解決策の提案	約12時間待ってから、再試行してください。その後、フローに戻り、既存のアカウントと電話番号を選択して認証をやり直してください。
この電話番号を認証中にエラーが発生しました。後でもう一度お試しください。	認証コードに問題がありました。
解決策の提案	後でもう一度お試しください。
コードリクエストの回数が多すぎます。	スパムをブロックするため、システムでは認証試行の回数が制限されています。
解決策の提案	特定の時間枠内にコードをリクエストできる回数には制限があります。指定された時間の経過後にフローに戻り、既存のアカウントと電話番号を選択して、もう一度コードをリクエストしてください。