Errori del flusso di iscrizione integrata

Questa guida ti aiuta a conoscere i diversi errori che possono insorgere quando effettui l'integrazione del flusso di iscrizione nel tuo sito web o nel portale client.

Schermate di flusso abbandonato

Se un cliente aziendale abbandona prematuramente il flusso di iscrizione integrata, invieremo un evento messaggio al browser che ha generato il flusso, indicando quale schermata stava visualizzando il cliente quando ha abbandonato il flusso.

Il valore della proprietà data.current_step indica quale schermata il cliente ha abbandonato:

{ data: { current_step: "<CURRENT_STEP>", }, type: "WA_EMBEDDED_SIGNUP", event: "CANCEL", version: 3 }

Valore del passaggio corrente	Schermata corrispondente
`<BUSINESS_ACCOUNT_SELECTION>`	Schermata del portfolio business
`<WABA_PHONE_PROFILE_PICKER>`	Schermata di selezione WABA
`<WHATSAPP_BUSINESS_PROFILE_SETUP>`	Schermata di creazione WABA
`<PHONE_NUMBER_SETUP>`	Schermata di aggiunta numero di telefono
`<PHONE_NUMBER_VERIFICATION>`	Schermata di verifica numero di telefono
`<PERMISSIONS>`	Schermata di controllo autorizzazioni

Errori nella creazione dell'account Business Manager

Errore (clicca sulla freccia per le soluzioni suggerite)	Descrizione
Si è verificato un errore durante l'elaborazione della tua richiesta. Riprova più tardi.	La creazione dell'account Business Manager potrebbe non essere andata a buon fine per diverse ragioni, contatta l'assistenza per maggiori chiarimenti.
Soluzione suggerita	Usa un account Facebook attivo o contatta l'assistenza per la risoluzione.
Hai raggiunto il limite del numero di account Business Manager che puoi creare al momento.	C'è un limite al numero di account Business Manager che puoi creare.
Soluzione suggerita	Usa un account Business Manager esistente.
Il tuo account Facebook è troppo nuovo per creare un account Business Manager. Riprova tra un'ora.	I nuovi account Facebook devono attendere un po' di tempo per creare un account Business Manager.
Soluzione suggerita	Usa un account Facebook esistente attivo o attendi qualche ora prima di utilizzare il tuo nuovo account. Il nuovo account Facebook può essere utilizzato attivamente durante il periodo di attesa.
Limitiamo la frequenza con cui puoi pubblicare, commentare o fare altre cose in un determinato periodo di tempo al fine di proteggere la community dallo spam. Riprova più tardi.	Il tuo account Facebook è stato segnalato a causa di un comportamento sospetto.
Soluzione suggerita	Usa un account Facebook esistente attivo senza problemi precedenti.
Non puoi più usare i prodotti Facebook per fare pubblicità. Non puoi pubblicare inserzioni, gestire risorse pubblicitarie o creare nuovi account pubblicitari o business.	Non puoi creare nuovi account Business Manager a causa di precedenti comportamenti sospetti.
Soluzione suggerita	Usa un account Facebook esistente attivo senza problemi precedenti.
Il tuo account per i pagamenti è disabilitato	Il tuo account per i pagamenti è stato disabilitato a causa di un precedente comportamento sospetto.
Un utente può creare un solo utente Business Manager alla volta	Puoi creare un solo account Business Manager in un determinato periodo di tempo.
Soluzione suggerita	Utilizza un account Business Manager esistente per effettuare la registrazione.
Il nome che hai scelto per la tua azienda non è valido. Prendi in considerazione l'idea di usare xxx.	Nome dell'azienda non valido.
Soluzione suggerita	Aggiungi un nome valido corrispondente al nome della tua azienda.

Errori nella creazione dell'account WhatsApp Business

Errore (clicca sulla freccia per le soluzioni suggerite)	Descrizione
Impossibile modificare un nome verificato: la verifica del nome è già in corso.	Non è consentito modificare il nome se è già in corso la verifica.
Soluzione suggerita	Riprova quando la richiesta di verifica del nome esistente sarà stata completata.
L'utente non dispone dell'autorizzazione per creare account WhatsApp Business.	Non disponi dell'autorizzazione di livello amministratore necessaria per creare account WhatsApp Business con l'account business selezionato.
Soluzione suggerita	Ottieni l'accesso come amministratore all'account business per procedere o seleziona un account per cui disponi delle autorizzazioni da amministratore.
Puoi creare un numero limitato di account WhatsApp Business prima del completamento della verifica dell'azienda e dell'account WhatsApp. Puoi creare account aggiuntivi dopo la verifica.	Hai provato a creare più account WhatsApp Business in un'azienda non verificata.
Soluzione suggerita	Potrai creare account WhatsApp Business aggiuntivi solo al termine della verifica dell'azienda e dei controlli dell'account WhatsApp. Avvia la verifica dell'azienda per l'account visitando Business Manager.
Non possiamo verificare l'account business di Meta che hai selezionato. Torna alla schermata precedente per selezionare un account diverso o accedi a Business Manager di Meta per assistenza.	L'account business di Meta selezionato non è conforme alle nostre politiche per l'utilizzo della piattaforma WhatsApp Business e non può essere verificato.
Soluzione suggerita	Visita il tuo account Business Manager per ottenere maggiori informazioni su questo account business di Facebook. Se la tua richiesta di verifica dell'azienda è stata rifiutata, dovresti aver ricevuto una notifica e-mail con i motivi dettagliati. Puoi provare a inviare nuovamente la tua verifica dell'azienda se ritieni che si sia trattato di un errore o creare un account WhatsApp Business utilizzando un account business di Meta che è già stato verificato.
Si è verificato un problema. Dovrai contattare l'assistenza e riprovare.	Potrebbe trattarsi di un problema intermittente su WhatsApp.
Soluzione suggerita	Puoi riprovare il flusso tra qualche minuto.

Errori di configurazione del telefono

Errore (clicca sulla freccia per le soluzioni suggerite)	Descrizione
Il numero di telefono è stato bloccato. Controlla gli avvisi in Panoramica di WhatsApp Manager o segui le istruzioni nella Home dell'assistenza per le aziende.	Se un numero di telefono è bloccato da WhatsApp, non può essere aggiunto a un account WhatsApp Business.
Soluzione suggerita	Puoi scoprire il motivo per cui il tuo numero di telefono è stato bloccato e le soluzioni per risolverlo controllando gli avvisi in Panoramica di WhatsApp Manager o seguendo le istruzioni nella Home dell'assistenza per le aziende. Se ritieni che il tuo numero di telefono sia stato bloccato per errore, contatta l'assistenza.
Hai già collegato il numero massimo di numeri di telefono consentiti per questo account business. Elimina un numero di telefono per continuare o richiedi numeri aggiuntivi. Ulteriori informazioni.	Al momento imponiamo un limite di numeri di telefono sulla creazione di tutti gli account WhatsApp Business. Fai riferimento alla registrazione del numero di telefono per maggiori informazioni su questi limiti.
Soluzione suggerita	Chiedi all'amministratore strumenti business dell'account WhatsApp Business di seguire i passaggi descritti in Elimina numero di telefono da un account WhatsApp Business nel documento Numeri di telefono o contatta l'assistenza diretta per richiedere di registrare più di 20 numeri di telefono in tutti i tuoi account WhatsApp Business.
Questo numero di telefono è già presente nella tua lista dei numeri di telefono.	Stai tentando di aggiungere un numero di telefono già esistente nel tuo account WhatsApp Business.
Soluzione suggerita	Torna nel flusso o riavvialo per selezionare il numero di telefono esistente.
Questo numero è registrato a un account WhatsApp esistente. Per utilizzare questo numero, scollegalo dall'account esistente. Quindi, torna in questa pagina e inserisci nuovamente il numero. Nota: potrebbero essere necessari fino a 3 minuti affinché il numero diventi disponibile.	Il numero di telefono era già registrato sulla nostra piattaforma (ad esempio, WhatsApp Messenger, app WhatsApp Business o API di WhatsApp Business).
Soluzione suggerita	Annulla la registrazione del numero se vuoi utilizzarlo oppure registra un nuovo numero.
Il nome verificato viola le linee guida di WhatsApp. Modifica il nome verificato e riprova.	Il nome utilizzato per il profilo business del numero di telefono non è conforme alle nostre linee guida.
Soluzione suggerita	Consulta le linee guida sul nome visualizzato e riprova.
Si è verificato un problema. Contatta l'assistenza e riprova.	Si è verificato un problema durante la creazione del profilo business del numero di telefono.
Soluzione suggerita	Reinserisci il nome del profilo business corretto secondo le linee guida e altri dettagli.

Errori di verifica del telefono

Errore (clicca sulla freccia per le soluzioni suggerite)	Descrizione
Proprietà del numero di telefono già verificata.	Questo numero di telefono è già stato verificato.
Impossibile verificare il codice: hai provato a registrare questo numero troppe volte. Riprova più tardi.	Le API di WhatsApp Business consentono solo un numero limitato di tentativi di verifica OTP di numeri di telefono.
Soluzione suggerita	Riprova più tardi.
Il numero di telefono non sembra essere valido. Ricontrolla o riprova tra 5 minuti.	È stato inserito un numero di telefono errato oppure i numeri di questo formato non sono supportati.
Soluzione suggerita	Assicurati che il numero sia operativo e verificato da un fornitore di servizi di telecomunicazione. Al momento non supportiamo i numeri IVR (Interactive Voice Response).
Numero di tentativi eccessivo.	Per bloccare lo spam, il sistema consente solo un numero limitato di tentativi di verifica.
Soluzione suggerita	Devi attendere circa 12 ore prima di riprovare. Dopo questo periodo di attesa, torna al flusso e seleziona account e numeri di telefono esistenti per verificare nuovamente.
Si è verificato un errore durante la verifica di questo numero di telefono. Riprova più tardi.	Si è verificato un errore con il codice di verifica.
Soluzione suggerita	Riprova più tardi.
Hai richiesto il codice troppe volte.	Per bloccare lo spam, il sistema consente solo un numero limitato di tentativi di verifica.
Soluzione suggerita	Limitiamo il numero o le volte in cui puoi richiedere un codice entro un determinato lasso di tempo. Torna al flusso dopo il tempo specificato e seleziona account e numeri di telefono esistenti per richiedere nuovamente un codice.