Platform WhatsApp Business

Kesalahan Alur Pendaftaran Tersemat

Panduan ini membantu Anda mengenal berbagai kesalahan yang mungkin timbul saat Anda menyematkan alur pendaftaran di situs web atau portal klien Anda.

Kesalahan Pembuatan Akun Pengelola Bisnis

Kesalahan (Klik panah untuk saran solusi)	Deskripsi
Terjadi kesalahan dalam pemrosesan permintaan ini. Silakan coba lagi nanti.	Pembuatan akun bisnis bisa saja gagal karena berbagai alasan, silakan hubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.
Saran Solusi	Gunakan akun Facebook aktif atau hubungi Dukungan untuk resolusi.
Anda telah mencapai batas jumlah Bisnis yang dapat Anda buat saat ini.	Ada batasan jumlah Akun Bisnis yang bisa Anda buat.
Saran Solusi	Silakan gunakan Akun Bisnis yang ada.
Akun Facebook Anda terlalu baru untuk membuat akun bisnis. Coba lagi dalam satu jam.	Akun Facebook baru harus menunggu beberapa saat untuk membuat akun Pengelola Bisnis.
Saran Solusi	Gunakan akun Facebook aktif yang ada atau tunggu beberapa jam sebelum menggunakan akun baru Anda. Akun Facebook baru dapat digunakan secara aktif selama masa tunggu.
Kami membatasi seberapa sering Anda dapat memposting, berkomentar, atau melakukan hal lain dalam jangka waktu tertentu untuk membantu melindungi komunitas dari spam. Anda dapat mencoba lagi nanti.	Akun Facebook Anda ditandai karena perilaku yang mencurigakan.
Saran Solusi	Gunakan akun Facebook yang ada dan aktif tanpa masalah sebelumnya.
Anda tidak lagi diizinkan menggunakan Produk Facebook untuk beriklan. Anda tidak dapat menjalankan iklan, mengelola aset iklan, atau membuat iklan atau akun bisnis baru.	Anda tidak dapat membuat akun Pengelola Bisnis baru karena perilaku mencurigakan sebelumnya.
Saran Solusi	Gunakan akun Facebook yang ada dan aktif tanpa masalah sebelumnya.
Akun pembayaran Anda dinonaktifkan	Akun pembayaran Anda telah dinonaktifkan karena perilaku mencurigakan sebelumnya.
Seorang Pengguna Hanya Dapat Membuat Satu Pengguna Bisnis Dalam Satu Waktu	Anda hanya dapat membuat satu Akun Bisnis dalam jangka waktu tertentu.
Saran Solusi	Gunakan Akun Bisnis yang ada untuk bergabung.
Nama yang Anda pilih untuk bisnis Anda tidak valid. Pertimbangkan untuk menggunakan xxx.	Nama bisnis tidak valid.
Saran Solusi	Tambahkan nama yang valid yang cocok dengan nama bisnis Anda.

Kesalahan Pembuatan Akun WhatsApp Business

Kesalahan (Klik panah untuk saran solusi)	Deskripsi
Tidak Bisa Mengedit Nama Terverifikasi: Sudah dalam proses verifikasi nama.	Tidak diizinkan mengedit nama ketika sudah dalam proses verifikasi nama.
Saran Solusi	Silakan coba lagi ketika permintaan verifikasi nama saat ini selesai.
Pengguna tidak memiliki izin untuk membuat Akun WhatsApp Business.	Anda tidak memiliki izin level Admin yang diperlukan untuk membuat Akun WhatsApp Business di bawah Akun Bisnis yang Anda pilih.
Saran Solusi	Dapatkan akses Admin ke Akun Bisnis untuk melanjutkan atau memilih akun yang Anda miliki izin Adminnya.
Anda hanya dapat membuat Akun WhatsApp Business dalam jumlah terbatas sebelum verifikasi akun bisnis dan WhatsApp Anda selesai. Anda dapat membuat akun tambahan setelah Anda diverifikasi.	Anda mencoba membuat beberapa Akun WhatsApp Business di bawah bisnis yang belum diverifikasi.
Saran Solusi	Anda dapat membuat Akun WhatsApp Business tambahan hanya ketika Verifikasi Bisnis dan pemeriksaan akun WhatsApp selesai. Mulai Verifikasi Bisnis untuk akun dengan mengunjungi Pengelola Bisnis.
Kami tidak dapat memverifikasi Akun Bisnis Meta yang Anda pilih. Kembali ke layar sebelumnya untuk memilih akun lain, atau buka Pengelola Meta Business untuk mendapatkan dukungan.	Akun Bisnis Meta yang dipilih tidak mematuhi kebijakan kami untuk menggunakan Platform WhatsApp Business dan tidak dapat diverifikasi.
Saran Solusi	Kunjungi akun Pengelola Bisnis Anda untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang Akun Facebook Business ini. Jika pengajuan Verifikasi Bisnis Anda ditolak, Anda seharusnya sudah menerima notifikasi email dengan alasan mendetail. Anda dapat mencoba mengajukan kembali Verifikasi Bisnis Anda jika menurut Anda ini adalah kesalahan atau buatlah Akun WhatsApp Business menggunakan Akun Bisnis Meta yang telah diverifikasi.
Ada yang salah. Anda perlu menghubungi dukungan dan coba lagi.	Ini bisa menjadi masalah intermiten di WhatsApp.
Saran Solusi	Anda dapat mencoba alurnya lagi dalam beberapa menit.

Kesalahan Pengaturan Telepon

Kesalahan (Klik panah untuk saran solusi)	Deskripsi
Nomer Telepon telah diblokir. Silakan periksa topik peringatan di Gambaran Umum Pengelola WhatsApp atau ikuti instruksi di Beranda Dukungan Bisnis.	Jika nomor telepon diblokir oleh WhatsApp, nomor tersebut tidak dapat ditambahkan ke WABA.
Saran Solusi	Anda dapat mengetahui alasan mengapa nomor telepon Anda diblokir dan solusi untuk mengatasinya dengan memeriksa topik peringatan di Gambaran Umum Pengelola WhatsApp atau mengikuti instruksi di Beranda Dukungan Bisnis. Jika yakin nomor telepon Anda salah diblokir, silakan hubungi dukungan.
Anda telah menautkan jumlah maksimum nomor telepon yang diizinkan untuk Akun Bisnis ini. Hapus nomor telepon untuk melanjutkan atau meminta nomor tambahan. Pelajari selengkapnya.	Saat ini kami mengenakan batas nomor telepon di semua pembuatan Akun WhatsApp Business. Baca Mendaftarkan Nomor Telepon untuk info selengkapnya tentang batas-batas ini.
Saran Solusi	Mintalah admin bisnis dari akun WhatsApp Business untuk mengikuti langkah-langkah di bawah Hapus Nomor Telepon dari dokumen WABA di Nomor Telepon atau hubungi dukungan langsung untuk meminta pendaftaran lebih dari 20 nomor telepon di semua WABA Anda.
Nomor telepon ini sudah ada di daftar nomor telepon Anda.	Anda mencoba menambahkan nomor telepon yang sudah ada di Akun WhatsApp Business Anda.
Saran Solusi	Kembali ke alur atau mulai ulang alur untuk memilih nomor telepon yang ada.
Nomor ini terdaftar ke akun WhatsApp yang ada. Untuk menggunakan nomor ini, putuskan sambungannya dari akun yang ada. Kemudian, kembali ke halaman ini dan masukkan lagi nomornya. Catatan: Mungkin perlu waktu hingga 3 menit agar nomor tersebut tersedia.	Nomor telepon sudah terdaftar di platform kami (misalnya: WhatsApp Messenger, Aplikasi WhatsApp Business, atau API WhatsApp Business).
Saran Solusi	Batalkan pendaftaran nomor tersebut jika Anda ingin menggunakannya, atau daftarkan nomor baru.
Nama terverifikasi Anda melanggar pedoman WhatsApp. Edit nama terverifikasi Anda dan coba lagi.	Nama yang digunakan untuk profil bisnis nomor telepon tidak memenuhi pedoman kami.
Saran Solusi	Buka referensi pedoman Nama Tampilan dan coba lagi.
Terjadi kesalahan. Anda perlu menghubungi dukungan dan coba lagi.	Ada masalah saat membuat Profil Bisnis nomor telepon.
Saran Solusi	Masukkan kembali nama Profil Bisnis yang benar sesuai dengan pedoman dan detail lainnya.

Kesalahan Verifikasi Telepon

Kesalahan (Klik panah untuk saran solusi)	Deskripsi
Kepemilikan nomor telepon sudah diverifikasi.	Nomor telepon ini sudah diverifikasi.
Kode tidak dapat diverifikasi: Anda terlalu banyak mencoba mendaftarkan nomor ini. Coba lagi nanti.	API WhatsApp Business hanya mengizinkan upaya verifikasi OTP nomor telepon dalam jumlah yang terbatas.
Saran Solusi	Silakan coba lagi nanti.
Nomor telepon Anda tampaknya tidak valid. Silakan periksa kembali, atau coba lagi setelah 5 menit.	Nomor telepon yang salah dimasukkan atau kami tidak mendukung nomor dalam format ini.
Saran Solusi	Pastikan nomor tersebut beroperasi dan diverifikasi oleh provider telekomunikasi. Saat ini kami tidak mendukung nomor Tanggapan Suara Interaktif (IVR).
Anda sudah terlalu sering menebak.	Untuk memblokir spam, sistem hanya mengizinkan upaya verifikasi dalam jumlah terbatas.
Saran Solusi	Anda harus menunggu sekitar 12 jam sebelum mencoba lagi. Setelah masa tunggu ini, kembali ke alur, lalu pilih akun dan nomor telepon yang ada untuk memverifikasi lagi.
Ada kesalahan saat memverifikasi nomor telepon ini. Silakan coba lagi nanti.	Ada masalah dengan kode verifikasi.
Saran Solusi	Silakan coba lagi nanti.
Anda telah terlalu sering meminta kode.	Untuk memblokir spam, sistem hanya mengizinkan percobaan verifikasi dalam jumlah terbatas.
Saran Solusi	Kami membatasi jumlah atau waktu Anda dapat meminta kode dalam jangka waktu tertentu. Kembali ke alur setelah waktu yang ditentukan dan pilih akun dan nomor telepon yang ada untuk meminta kode lagi.