Esta guía te ayudará a familiarizarte con los diferentes errores que pueden aparecer al insertar el proceso de registro en tu sitio web o portal de clientes.
Si un cliente empresarial abandona el proceso de registro insertado antes de tiempo, enviaremos un evento de mensaje al navegador desde el que se inició el proceso indicando la pantalla que el cliente estaba visualizando cuando abandonó el flujo.
El valor de la propiedad data.current_step
indica la pantalla que abandonó el cliente:
{ data: { current_step: "<CURRENT_STEP>", }, type: "WA_EMBEDDED_SIGNUP", event: "CANCEL", version: 3 }
Valor del paso actual | Pantalla correspondiente |
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Error (haz clic en la flecha para ver las soluciones sugeridas) | Descripción |
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Se ha producido un error al procesar esta solicitud. Vuelve a intentarlo más tarde. | Este error en la creación de cuenta empresarial puede deberse a varios motivos. Ponte en contacto con el equipo de asistencia para obtener ayuda. |
Has alcanzado el límite de negocios que puedes crear en este momento. | Existe un límite respecto a la cantidad de cuentas empresariales que puedes crear. |
La cuenta de Facebook es demasiado nueva para crear una cuenta empresarial. Vuelve a intentarlo dentro de una hora. | Las cuentas de Facebook nuevas deben esperar un tiempo para poder crear una cuenta de Business Manager. |
Para proteger a la comunidad del spam, limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, comentar o hacer otras acciones en un periodo de tiempo determinado. Puedes volver a intentarlo más tarde. | La cuenta de Facebook se marcó debido a un comportamiento sospechoso. |
Ya no se te permite utilizar los productos de Facebook para publicidad. No puedes poner anuncios en circulación, administrar activos publicitarios ni crear cuentas publicitarias o empresariales. | No puedes crear nuevas cuentas de Business Manager debido a un comportamiento sospechoso previo. |
La cuenta de pago está desactivada. | La cuenta de pago se ha desactivado debido a un comportamiento sospechoso previo. |
Un usuario solo puede crear un usuario empresarial a la vez. | Solo puedes crear una única cuenta empresarial en un periodo de tiempo determinado. |
El nombre que has elegido para tu negocio no es válido. Considera la posibilidad de utilizar xxx. | Nombre de negocio no válido. |
Error (haz clic en la flecha para ver las soluciones sugeridas) | Descripción |
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No se puede editar el nombre verificado: la verificación del nombre ya está en curso. | No es posible editar el nombre cuando su verificación ya está en curso. |
El usuario no tiene permiso para crear cuentas de WhatsApp Business. | No tienes el permiso de nivel administrativo necesario para crear cuentas de WhatsApp Business en la cuenta empresarial que has seleccionado. |
Hasta que se complete la verificación del negocio y de la cuenta de WhatsApp, el número de cuentas de WhatsApp Business que puedes crear es limitado. Una vez verificado, puedes crear otras cuentas. | Has intentado crear varias cuentas de WhatsApp Business con un negocio sin verificar. |
No podemos verificar la cuenta empresarial de Meta que has seleccionado. Vuelve a la pantalla anterior para seleccionar otra cuenta o ve a Meta Business Manager para obtener asistencia. | La cuenta empresarial de Meta seleccionada no cumple nuestras políticas de uso de la Plataforma de WhatsApp Business y no se pudo verificar. |
Algo ha salido mal. Ponte en contacto con el equipo de soporte técnico y vuelve a intentarlo. | Puede que se trate de un problema intermitente en WhatsApp. |
Error (haz clic en la flecha para ver las soluciones sugeridas) | Descripción |
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El número de teléfono se ha bloqueado. Consulta la alerta en la información general del Administrador de WhatsApp o sigue las instrucciones que aparecen en el inicio de ayuda para empresas. | Si WhatsApp bloquea un número de teléfono, este no se puede añadir a una cuenta WABA. |
Ya has vinculado la cantidad máxima permitida de números de teléfono para esta cuenta empresarial. Elimina un número de teléfono para continuar o solicita números adicionales. Más información. | Actualmente imponemos un límite de números de teléfono en todo el proceso de creación de cuentas de WhatsApp Business. Consulta Registrar números de teléfono para obtener más información sobre estos límites. |
Este número de teléfono ya existe en la lista de números de teléfono. | Estás intentando añadir un número de teléfono que ya existe en la cuenta de WhatsApp Business. |
Este número está registrado con una cuenta de WhatsApp existente. Para utilizarlo, desconéctalo de la cuenta existente. A continuación, vuelve a esta página e introduce el número de nuevo. Nota: El número puede tardar hasta tres minutos en estar disponible. | El número de teléfono ya se ha registrado en nuestra plataforma (p. ej., WhatsApp Messenger, aplicación de WhatsApp Business o API de WhatsApp Business). |
El nombre verificado infringe las normas de WhatsApp. Edítalo y vuelve a intentarlo. | El nombre utilizado para el perfil empresarial del número de teléfono no cumple nuestras normas. |
Algo ha salido mal. Ponte en contacto con el equipo de asistencia y vuelve a intentarlo. | Hubo un problema al crear el perfil empresarial del número de teléfono. |
Error (haz clic en la flecha para ver las soluciones sugeridas) | Descripción |
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La propiedad del número de teléfono ya se ha verificado. | Este número de teléfono ya se ha verificado. |
No se ha podido verificar el código: has intentado registrar este número demasiadas veces. Vuelve a intentarlo más tarde. | Las API de WhatsApp Business solo permiten un número limitado de intentos de verificación de números de teléfono mediante una OTP. |
El número de teléfono no parece válido. Compruébalo o vuelve a intentarlo dentro de 5 minutos. | Se especificó un número de teléfono incorrecto o no admitimos números de teléfono con este formato. |
Lo has intentado demasiadas veces. | A fin de bloquear el spam, el sistema solo admite un número limitado de intentos de verificación. |
Error al verificar este número de teléfono. Vuelve a intentarlo más tarde. | Hubo un problema con el código de verificación. |
Has solicitado el código demasiadas veces. | Para bloquear el spam, el sistema solo admite un número limitado de intentos de verificación. |