أخطاء دفق التسجيل المضمّن

يساعدك هذا الدليل في التعرف على الأخطاء المختلفة التي قد تحدث عند تضمين دفق التسجيل في موقع الويب أو بوابة العميل.

الأخطاء المتعلقة بإنشاء حساب مدير الأعمال

الخطأ (انقر على السهم لعرض الحلول المقترحة)الوصف

حدث خطأ أثناء معالجة هذا الطلب. لذا يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

ربما فشل إنشاء حساب الأعمال نتيجة عدة أسباب مختلفة، يرجى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

الحل المقترح

استخدم حساب فيسبوك نشطًا أو اتصل بفريق الدعم للحصول على حل.

لقد وصلت إلى الحد الأقصى لعدد الأنشطة التجارية التي يمكنك إنشاؤها في الوقت الحالي.

يوجد حد لعدد حسابات الأعمال التي يمكنك إنشاؤها.

الحل المقترح

يرجى استخدام حساب أعمال حالي.

يكون حسابك على Facebook جديدًا تمامًا بحيث لا يمكنك إنشاء حساب أعمال. لذا حاول مرة أخرى في غضون ساعة.

يجب أن تنتظر حسابات فيسبوك الجديدة بعض الوقت حتى تتمكّن من إنشاء حساب مدير أعمال.

الحل المقترح

استخدم حساب فيسبوك نشطًا موجودًا أو انتظر بضع ساعات قبل استخدام حسابك الجديد. يمكن استخدام حساب Facebook الجديد بنشاط خلال فترة الانتظار.

نقوم بتقييد عدد المرات التي يمكنك النشر فيها أو التعليق أو إجراء أمور أخرى خلال فترة معينة من الوقت للمساعدة في حماية المجتمع من المحتوى غير المهم أو الاحتيالي. لذا أعد المحاولة لاحقًا.

تم الإبلاغ عن حسابك على فيسبوك نتيجة وجود سلوك مشبوه.

الحل المقترح

استخدم حساب فيسبوك موجودًا ونشطًا ولا يتضمن أي مشكلات سابقة.

لم يعد مسموحًا لك باستخدام منتجات Facebook للإعلان. ولا يمكنك تشغيل الإعلانات أو إدارة الأصول الإعلانية أو إنشاء إعلانات أو حسابات أعمال جديدة.

لا يمكنك إنشاء حسابات مدير أعمال جديدة نتيجة وجود سلوك مشبوه سابق.

الحل المقترح

استخدم حساب فيسبوك موجودًا ونشطًا ولا يتضمن أي مشكلات سابقة.

تم تعطيل حساب الدفع لديك

تم تعطيل حساب الدفع لديك نتيجة وجود سلوك مشبوه سابق.

لا يمكن للمستخدم سوى إنشاء حساب مستخدم أعمال واحد فقط في المرة الواحدة

لا يمكنك إنشاء سوى حساب أعمال واحد فقط خلال فترة زمنية معينة.

الحل المقترح

استخدم حساب أعمال موجودًا بالفعل في الإعداد.

الاسم الذي اخترته لنشاطك التجاري غير صالح. ويمكنك استخدام xxx.

اسم النشاط التجاري غير صالح.

الحل المقترح

أضف اسمًا صالحًا يطابق اسم نشاطك التجاري.

الأخطاء المتعلقة بإنشاء حساب واتساب للأعمال

الخطأ (انقر على السهم لعرض الحلول المقترحة)الوصف

تعذر تعديل الاسم الذي تم التحقق منه: التحقق من الاسم قيد التقدم بالفعل.

غير مسموح بتعديل الاسم عندما يكون التحقق من الاسم قيد التقدم بالفعل.

الحل المقترح

يُرجى إعادة المحاولة بعد اكتمال طلب التحقق من الاسم الحالي.

لا يمتلك المستخدم إذنًا لإنشاء حسابات واتساب للأعمال.

لا يتوفر لديك إذن يكافئ مستوى المسؤول المطلوب لإنشاء حسابات واتساب للأعمال ضمن حساب الأعمال الذي حددته.

الحل المقترح

احصل على صلاحية وصول المسؤول إلى حساب الأعمال للمتابعة، أو حّدد حسابًا آخر تتوفر لديك أذونات المسؤول به.

لا يمكنك سوى إنشاء عدد محدود من حسابات واتساب للأعمال قبل اكتمال عملية التحقق من النشاط التجاري وحساب واتساب لديك. ويمكنك إنشاء حسابات إضافية بعد اكتمال عملية التحقق.

لقد حاولت إنشاء العديد من حسابات واتساب للأعمال ضمن نشاط تجاري لم يتم التحقق منه.

الحل المقترح

لا يمكنك إنشاء حسابات واتساب للأعمال إضافية إلا عند اكتمال عملية التحقق من النشاط التجاري والتحقق من حساب واتساب. ابدأ عملية التحقق من النشاط التجاري الخاص بالحساب عن طريق زيارة مدير الأعمال.

لا يمكننا التحقق من حساب الأعمال من Meta الذي حددته. ارجع إلى الشاشة السابقة لتحديد حساب مختلف أو انتقل إلى مدير الأعمال من Meta للحصول على الدعم.

لا يتوافق حساب الأعمال من Meta المحدد مع سياساتنا لاستخدام منصة واتساب للأعمال ولا يمكن التحقق منه.

الحل المقترح

تفضل بزيارة حساب مدير الأعمال لديك للحصول على مزيد من المعلومات حول حساب الأعمال من فيسبوك هذا. إذا تم رفض عملية التقديم لإجراء التحقق من النشاط التجاري، فمن المفترض أنك تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني يتضمن الأسباب التفصيلية. يمكنك محاولة إعادة تقديم طلب إجراء التحقق من النشاط التجاري إذا كنت تعتقد أن هذا كان خطأ أو يمكنك إنشاء حساب واتساب للأعمال باستخدام حساب أعمال من Meta تم التحقق منه بالفعل.

حدث خطأ ما. لذا ستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم والمحاولة مرة أخرى.

قد تكون هذه مشكلة متقطعة في واتساب.

الحل المقترح

يمكنك إعادة محاولة تنفيذ الدفق خلال بضع دقائق.

الأخطاء المتعلقة بإعداد الهاتف

الخطأ (انقر على السهم لعرض الحلول المقترحة)الوصف

تم حظر رقم الهاتف. يُرجى التحقق من مطالبة التنبيه في "نظرة عامة على مدير واتساب" أو اتبع الإرشادات في "الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال".

إذا تم حظر رقم هاتف بواسطة واتساب، فلا يمكن إضافته إلى حساب واتساب للأعمال.

الحل المقترح

يمكنك التعرف على سبب حظر رقم الهاتف والحلول عن طريق التحقق من مطالبة التنبيه في "نظرة عامة على مدير واتساب" أو اتباع الإرشادات في الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال. إذا كنت تعتقد أنه تم حظر رقم الهاتف عن طريق الخطأ، فيُرجى التواصل مع الدعم.

لقد قمت بالفعل بربط الحد الأقصى لعدد أرقام الهواتف المسموح بها لحساب الأعمال هذا. احذف رقم هاتف للمتابعة أو اطلب أرقام إضافية. تعرف على المزيد.

نفرض حاليًا تقييدًا لأرقام الهاتف عبر كل عمليات إنشاء حساب واتساب للأعمال. يُرجى الرجوع إلى تسجيل رقم الهاتف لمزيد من المعلومات حول هذه التقييدات.

الحل المقترح

يُرجى مطالبة مسؤول الأعمال في حساب واتساب للأعمال باتباع الخطوات ضمن "حذف رقم الهاتف" من حساب واتساب للأعمال في مستند أرقام الهواتف أو الاتصال بالدعم المباشر لطلب تسجيل أكثر من 20 رقم هاتف عبر كل حسابات واتساب للأعمال.

رقم الهاتف هذا موجود بالفعل في قائمة أرقام الهواتف لديك.

أنت تحاول إضافة رقم هاتف موجود بالفعل في حساب واتساب للأعمال لديك.

الحل المقترح

ارجع إلى دفق الإعداد أو أعد تشغيل الدفق لتحديد رقم الهاتف الحالي.

هذا الرقم مسجّل في حساب WhatsApp موجود. ولاستخدام هذا الرقم، يجب فصله عن الحساب الحالي. وبعد ذلك، قم بالرجوع إلى هذه الصفحة وأعد إدخال الرقم. ملاحظة: قد يستغرق الأمر ثلاث دقائق حتى يتوفر الرقم.

تم تسجيل رقم الهاتف بالفعل على منصتنا (مثل، واتساب مسنجر أو تطبيق واتساب للأعمال أو API الخاصة بواتساب للأعمال).

الحل المقترح

يمكنك إلغاء تسجيل الرقم إذا كنت تريد استخدامه أو تسجيل رقم جديد.

ينتهك اسمك الذي تم التحقق منه إرشادات WhatsApp. لذا يرجى تحرير اسمك الذي تم التحقق منه وإعادة المحاولة.

الاسم المُستخدم في الملف الشخصي للنشاط التجاري التابع لرقم الهاتف لا يتوافق مع إرشاداتنا.

الحل المقترح

يرجى الرجوع إلى إرشادات اسم العرض وإعادة المحاولة.

حدث خطأ ما. ستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم والمحاولة مرة أخرى.

حدثت مشكلة في إنشاء ملف النشاط التجاري التابع لرقم الهاتف.

الحل المقترح

أعد إدخال اسم ملف النشاط التجاري الصحيح وفقًا للإرشادات والتفاصيل الأخرى.

الأخطاء المتعلقة بعملية التحقق من الهاتف

الخطأ (انقر على السهم لعرض الحلول المقترحة)الوصف

تم التحقق من ملكية رقم الهاتف بالفعل.

تم التحقق من رقم الهاتف هذا بالفعل.

تعذر التحقق من الرموز: لقد حاولت تسجيل هذا الرقم لعدد كبير من المرات. أعد المحاولة لاحقًا.

لا تسمح واجهات API الخاصة بواتساب للأعمال إلا بعدد محدود من محاولات التحقق من خلال كلمة مرور لمرة واحدة عبر رقم الهاتف.

الحل المقترح

يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.

يبدو أن رقم هاتفك غير صالح. لذا يرجى إعادة التحقق منه أو المحاولة مرة أخرى بعد خمس دقائق.

تم إدخال رقم هاتف غير صحيح أو أننا لا ندعم أرقامًا بهذا التنسيق.

الحل المقترح

تاكد من أن الرقم يعمل وأنه تم التحقق منه بواسطة الشركة الموفرة لخدمة الاتصال. ولا ندعم حاليًا أرقام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR).

لقد أدخلت عدة تخمينات.

لحظر تلقي رسائل تتضمن محتوى غير مهم أو احتياليًا، يسمح النظام بعدد محدود فقط من محاولات التحقق.

الحل المقترح

يجب الانتظار لمدة 12 ساعة تقريبًا قبل إعادة المحاولة. وبعد انتهاء فترة الانتظار هذه، ارجع إلى التدفق وحدد الحسابات الحالية وأرقام الهواتف للتحقق مرة أخرى.

حدث خطأ أثناء التحقق من رقم الهاتف هذا. لذا يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

حدثت مشكلة في رمز التحقق.

الحل المقترح

يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

لقد طلبت الحصول على الرمز مرات عددية للغاية.

لحظر تلقي رسائل تتضمن محتوى غير مهم أو احتياليًا، يسمح النظام بعدد محدود فقط من محاولات التحقق.

الحل المقترح

نقوم بتقييد العدد أو معدل المرات التي يمكنك خلالها طلب الحصول على رمز خلال فترة زمنية محددة. ويمكنك الرجوع إلى التدفق بعد انتهاء الوقت المحدد وتحديد الحسابات وأرقام الهواتف الحالية لطلب الحصول على الرمز مرى أخرى.