「Meta 商業帳戶」(有時或稱「企業管理平台帳戶」或簡稱「商業帳戶」)現已改名為「商家資產管理組合」。這項變更會逐步推出至各項 Meta 技術。此變更僅為名稱上的變化,不影響 Meta 商業帳戶編號(現稱「商家資產管理組合編號」)。

應用程式審查

「應用程式審查」是應用程式開發的一部分,此流程能讓我們驗證您的應用程式在使用我們的產品和 API 時是否符合規範。Meta 需要檢查您打算如何使用所要求的權限,以確保您的使用方式符合我們的要求和政策。

商家首先需要開發其產品的原型,這樣才能透過錄影來展示其使用案例,再提交有關錄影以完成應用程式審查。如要通過應用程式審查,請務必只要求取得您應用程式所需的權限。在應用程式審查當中遭拒的一個常見原因,就是應用程式要求不必要的權限。

以下影片簡單介紹了應用程式審查的流程:

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商業應用程式會自動獲批標準存取權限,此權限級別適用於商業應用程式類型的所有權限和功能,這樣您便可以在使用此存取級別時測試應用程式。請確保您的測試用戶於相關 Meta 應用程式中擁有 developeradmin 角色,以便為該應用程式實施內嵌註冊功能。換言之,如果您是以直接開發人員的身分來自行使用 API,則不需要進階存取權限或進行應用程式審查。

如果您是解決方案合作夥伴並代表他人開發應用程式,則需要透過應用程式審查要求取得進階存取權限。您可以提交您的應用程式以接受應用程式審查,從而要求獲取進階存取權限。如要獲取進階存取權限,您需要完成應用程式審查,以取得下方表格中列出的以下權限。

權限功能存取權限級別

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在 Meta 範圍內均適用的權限,用於讀取和/或管理由您擁有或已獲其他商家授予存取權限的 WhatsApp 商家資產。透過此權限,解決方案合作夥伴可以管理與之共用的 WhatsApp Business 帳戶。

一般存取權限:適用於直接開發人員


進階存取權限:適用於以內部部署和雲端方式提供服務的解決方案合作夥伴

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專門為雲端 API 而設。

其允許應用程式使用雲端 API,來向特定的手機號碼傳送 WhatsApp 訊息、上載和檢索訊息中的媒體、管理和獲取 WhatsApp 商家檔案資訊,以及隨後向 Meta 註冊有關的手機號碼。

一般存取權限:適用於直接開發人員


進階存取權限:適用於以雲端方式提供服務的解決方案合作夥伴

應用程式審查的平均處理時間約為 24 小時。我們建議您儘快開始應用程式審查程序。如需更多資訊,請參閱 WhatsApp Business 平台訊息傳送功能提交資料範例,了解如何提交應用程式以供應用程式審查。您無需等待內嵌註冊功能完全落實才開始此審查程序。

降低應用程式審查被拒的機率

您作為使用雲端 API 的解決方案合作夥伴,將需要同時申請以上 3 項權限。如果您是使用內部部署 API 提供服務的解決方案合作夥伴,則無需要求取得 whatsapp_business_messaging 權限。您可以提交一次的批量申請來要求所有這些權限,也可以分別提交申請。對於每項權限,您都需要就所要求的權限分別提供其專屬的說明和螢幕錄影。

您需要分別為每項權限提交其專門的螢幕錄影,以說明您應用程式計劃如何使用相應的權限。不要為每項權限提交完全相同的影片片段,就算您在單一螢幕錄影已能同時說明您打算如何使用全部 3 項權限亦然,否則您的審查可能會被拒。如要為全部 3 項權限提交相同或相似的錄影,您應編輯有關錄影片段,以強調影片的不同部分分別適用於每個權限部分。

請儘可能提供詳盡的背景資料,以便審查人員明確針對每個權限分別驗證應用程式計劃使用相應權限的方式。

權限要求

對於每項權限,您都需要運用書面說明和示範影片,來展示您對於特定權限的商業打算。在製作影片時,如果用戶在您的應用程式和商家中擁有角色,則無需透過應用程式審查取得進階存取權限,亦可完成內嵌註冊流程。您可以隨後建立一個具有此角色的測試用戶,來製作您的示範影片。

權限商業打算提交申請時應附上的資料

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透過 whatsapp_business_management 權限,您的應用程式可讀取及/或管理 WhatsApp 商家資產;這些資產可能為您所有,或是由其他商家透過此權限開放存取。這些商家資產包括 WhatsApp Business 帳戶、商家電話號碼、訊息範本、QR Code 及其相關訊息,以及 Webhook 訂閱。

書面說明:講解您會在內嵌註冊功能的註冊程序當中,如何使用此權限來讀取已登入用戶的商家資產。


影片:在您的網站上,首先點擊內嵌註冊功能的註冊流程連結。然後,請與此商家相關的開發人員完成內嵌註冊流程。

whatsapp_business_messaging

whatsapp_business_messaging 權限允許應用程式向特定手機號碼傳送 WhatsApp 訊息、上載和檢索訊息中的媒體、管理和獲取 WhatsApp 商家檔案資訊以及向 Meta 註冊有關的手機號碼。

書面說明:講解您在顧客透過內嵌註冊功能完成註冊後,會如何使用此權限來管理其帳戶。


影片:透過設定帳戶和連結手機號碼,展示註冊後的用戶體驗。您可以示範自己設定用戶的手機號碼,然後引導其使用訊息體驗的流程。當您在自己的入口網站上顯示用戶手機號碼或訊息範本時,我們應該能夠驗證所擷取的資料與所使用的權限兩者之間的連結。