Tài khoản kinh doanh trên Meta (đôi khi gọi là tài khoản Trình quản lý kinh doanh hoặc đơn giản là Tài khoản kinh doanh) sẽ được đổi tên thành hồ sơ doanh nghiệp. Thay đổi này sẽ dần xuất hiện trên công nghệ của Meta. Thay đổi này chỉ mang tính trang trí và không ảnh hưởng đến ID Tài khoản kinh doanh trên Meta (ID hồ sơ doanh nghiệp).
Xét duyệt ứng dụng
Xét duyệt ứng dụng là một phần trong quá trình phát triển ứng dụng. Quy trình này cho phép chúng tôi xác minh rằng ứng dụng của bạn dùng các Sản phẩm và API của chúng tôi theo cách được phê duyệt. Meta cần xác thực cách bạn sẽ sử dụng những quyền được yêu cầu để đảm bảo bạn tuân thủ các yêu cầu và chính sách của chúng tôi.
Đầu tiên, doanh nghiệp cần phát triển nguyên mẫu sản phẩm, sau đó quay video giới thiệu trường hợp sử dụng của mình để gửi đi Xét duyệt ứng dụng. Để vượt qua quy trình Xét duyệt ứng dụng, bạn chỉ nên yêu cầu những quyền mà ứng dụng của bạn cần có. Việc yêu cầu các quyền không cần thiết là nguyên nhân phổ biến khiến ứng dụng bị từ chối trong quy trình xét duyệt.
Video sau đây sẽ giới thiệu vắn tắt về quy trình Xét duyệt ứng dụng:
Các ứng dụng kinh doanh sẽ tự động được phê duyệt Quyền truy cập tiêu chuẩn đối với mọi Quyền và Tính năng có sẵn cho loại ứng dụng Kinh doanh. Vì vậy, bạn có thể thử nghiệm ứng dụng trong khi ở cấp độ truy cập này. Hãy đảm bảo người dùng thử nghiệm có vai trò developer hoặc admin trong ứng dụng trên Meta đang dùng để triển khai quy trình đăng ký nhúng sẵn. Nghĩa là nếu đang sử dụng API cho chính mình với vai trò Nhà phát triển trực tiếp, bạn không cần quyền truy cập nâng cao hay xét duyệt ứng dụng.
Nếu là Đối tác giải pháp đang phát triển thay mặt người khác, bạn cần yêu cầu Quyền truy cập nâng cao thông qua quy trình Xét duyệt ứng dụng. Bạn có thể yêu cầu Quyền truy cập nâng cao bằng cách gửi ứng dụng đi Xét duyệt. Để có Quyền truy cập nâng cao, bạn cần hoàn tất quy trình Xét duyệt ứng dụng cho các quyền được liệt kê trong bảng bên dưới.
| Quyền | Tính năng | Cấp độ truy cập |
|---|---|---|
| Quyền trên toàn Meta để đọc và/hoặc quản lý tài sản doanh nghiệp trên WhatsApp mà bạn sở hữu hoặc được doanh nghiệp khác cấp quyền truy cập. Với quyền này, Đối tác giải pháp có thể quản lý Tài khoản WhatsApp Business mà họ được chia sẻ. | Quyền truy cập tiêu chuẩn: Dành cho nhà phát triển trực tiếp Quyền truy cập nâng cao: Dành cho cả Đối tác giải pháp sử dụng API Tại chỗ và API Đám mây |
| Dành riêng cho API Đám mây. Cho phép một ứng dụng dùng API Đám mây để gửi tin nhắn WhatsApp đến số điện thoại cụ thể, tải lên và truy xuất file phương tiện từ tin nhắn, quản lý và lấy thông tin từ trang kinh doanh trên WhatsApp, sau đó đăng ký số điện thoại đó với Meta. | Quyền truy cập tiêu chuẩn: Dành cho nhà phát triển trực tiếp Quyền truy cập nâng cao: Dành cho Đối tác giải pháp sử dụng API Đám mây |
Thời gian quay vòng trung bình của quy trình xét duyệt ứng dụng là khoảng 24 giờ. Bạn nên bắt đầu quy trình xét duyệt ứng dụng càng sớm càng tốt. Hãy xem Nội dung gửi mẫu về tính năng nhắn tin qua Nền tảng WhatsApp Business để biết thêm thông tin về cách gửi ứng dụng đi Xét duyệt. Bạn không nhất thiết phải chờ triển khai xong quy trình đăng ký nhúng sẵn mới bắt đầu quy trình này.
Giảm nguy cơ bị từ chối trong quy trình Xét duyệt ứng dụng
Là Đối tác giải pháp sử dụng API Đám mây, bạn cần đăng ký cả 3 quyền ở trên. Nếu là Đối tác giải pháp sử dụng API Tại chỗ, bạn không cần yêu cầu quyền whatsapp_business_messaging. Bạn có thể yêu cầu tất cả những quyền này trong một lần gửi hàng loạt hoặc trong các lần gửi riêng biệt. Bạn cần cung cấp nội dung giải thích và video quay màn hình cho mỗi quyền đang yêu cầu.
Bạn sẽ cần gửi video quay màn hình riêng cho từng quyền để mô tả mục đích sử dụng của ứng dụng. Không gửi clip video giống nhau cho mỗi quyền, ngay cả khi một video quay màn hình giới thiệu các trường hợp sử dụng đề xuất cho cả 3 quyền. Nếu không, clip video đó có thể bị từ chối. Nếu muốn gửi video tương tự hoặc giống nhau cho cả 3 quyền, bạn phải chỉnh sửa video để nêu bật phần video nào dành riêng cho quyền nào.
Hãy cung cấp nhiều ngữ cảnh nhất có thể để người xét duyệt có thể xác minh rõ ràng mục đích sử dụng của ứng dụng cho mỗi quyền riêng biệt.
Yêu cầu về quyền
Đối với mỗi quyền, bạn sẽ cần giới thiệu ý định kinh doanh của mình cụ thể theo quyền đó, thông qua nội dung giải thích bằng văn bản và video demo. Khi quay video, người dùng có thể thực hiện quy trình đăng ký nhúng sẵn mà không cần có quyền truy cập nâng cao thông qua quy trình Xét duyệt ứng dụng nếu họ có vai trò trên ứng dụng và trong doanh nghiệp của bạn. Sau đó, bạn có thể tạo người dùng thử nghiệm có vai trò này để tạo video demo.
| Quyền | Ý định kinh doanh | Thông tin trong nội dung gửi |
|---|---|---|
| Với quyền whatsapp_business_management, ứng dụng của bạn có thể đọc và/hoặc quản lý tài sản doanh nghiệp trên WhatsApp. Đây là tài sản bạn sở hữu hoặc đã được các doanh nghiệp khác cấp quyền truy cập thông qua quyền này. Những tài sản doanh nghiệp nói trên bao gồm Tài khoản WhatsApp Business, số điện thoại của doanh nghiệp, mẫu tin nhắn, mã QR và các tin nhắn được liên kết, cũng như gói đăng ký webhook. | Văn bản: Giải thích cách bạn sẽ sử dụng quyền này để đọc tài sản doanh nghiệp của người dùng đã đăng nhập trong khi tích hợp thông qua quy trình Đăng ký nhúng sẵn. Video: Trên trang web của bạn, hãy nhấp vào liên kết quy trình Đăng ký nhúng sẵn để bắt đầu. Sau đó, liên kết nhà phát triển với doanh nghiệp qua quy trình Đăng ký nhúng sẵn. |
| Với quyền whatsapp_business_messaging, một ứng dụng có thể gửi tin nhắn WhatsApp đến số điện thoại cụ thể, tải lên và truy xuất file phương tiện từ tin nhắn, quản lý và lấy thông tin từ trang kinh doanh trên WhatsApp, cũng như đăng ký số điện thoại đó với Meta. | Văn bản: Giải thích cách bạn sẽ sử dụng quyền này để quản lý tài khoản của khách hàng sau khi tích hợp khách hàng thông qua quy trình Đăng ký nhúng sẵn. Video: Giới thiệu trải nghiệm người dùng sau khi tích hợp thông qua bước thiết lập tài khoản và kết nối với số điện thoại. Đây có thể là quy trình để bạn thiết lập số điện thoại của người dùng và chuyển họ đến trải nghiệm nhắn tin. Khi bạn hiển thị số điện thoại của người dùng hoặc mẫu tin nhắn trên cổng thông tin của mình, chúng tôi có thể xác minh kết nối giữa dữ liệu được tìm nạp và quyền đã sử dụng. |