บัญชีธุรกิจของ Meta ซึ่งบางครั้งเรียกว่าบัญชีตัวจัดการธุรกิจ หรือเรียกสั้นๆ ว่าบัญชีธุรกิจจะเปลี่ยนชื่อเป็นพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงนี้จะทยอยปรากฏบนเทคโนโลยีในเครือ Meta โดยจะเป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงภายนอกเท่านั้น และจะไม่กระทบต่อ ID บัญชีธุรกิจของ Meta (ID พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ)
การตรวจสอบแอพ
การตรวจสอบแอพเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาแอพที่ช่วยให้เราตรวจสอบยืนยันได้ว่าแอพของคุณใช้ผลิตภัณฑ์และ API ของเราในลักษณะที่เราอนุญาต Meta จำเป็นต้องตรวจสอบว่าคุณตั้งใจจะใช้สิทธิ์การอนุญาตที่ร้องขออย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าแอพเป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาต้นแบบผลิตภัณฑ์ของตนก่อน เพื่อให้สามารถสาธิตกรณีการใช้งาน พร้อมด้วยวิดีโอที่บันทึกสำหรับส่งเพื่อรับการตรวจสอบแอพ หากต้องการผ่านการตรวจสอบแอพ คุณจะต้องขอเฉพาะสิทธิ์การอนุญาตที่แอพจำเป็นต้องใช้เท่านั้น การขอสิทธิ์การอนุญาตที่ไม่จำเป็นคือสาเหตุของการถูกปฏิเสธที่พบได้บ่อยในระหว่างการตรวจสอบแอพ
วิดีโอต่อไปนี้จะแสดงภาพรวมคร่าวๆ ของกระบวนการตรวจสอบแอพ
ระบบจะอนุมัติโดยอัตโนมัติให้แอพธุรกิจต่างๆ ได้รับ Standard Access สำหรับสิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์ทั้งหมดที่แอพประเภทธุรกิจสามารถใช้ได้ คุณจึงสามารถทดสอบแอพในขณะที่คุณมีระดับสิทธิ์การเข้าถึงนี้ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ขั้นทดสอบมีบทบาท developer หรือ admin ในแอพ Meta ที่ใช้สำหรับการสมัครใช้งานแบบฝัง ซึ่งหมายความว่าหากคุณใช้ API สำหรับตัวคุณเองในฐานะผู้พัฒนาโดยตรง คุณไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงหรือเข้ารับการตรวจสอบแอพ
หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์โซลูชั่นที่พัฒนาในนามของผู้อื่น คุณจะต้องขอสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงผ่านการตรวจสอบแอพ คุณสามารถส่งคำขอสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงด้วยการส่งแอพของคุณเพื่อเข้ารับการตรวจสอบแอพ หากต้องการสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูง คุณต้องเข้ารับการตรวจสอบการตรวจสอบแอพให้เสร็จสิ้นเพื่อรับสิทธิ์การอนุญาตที่แสดงไว้ในตารางด้านล่างนี้
| สิทธิ์การอนุญาต | ความสามารถ | ระดับของสิทธิ์การเข้าถึง |
|---|---|---|
| สิทธิ์การอนุญาตที่ใช้ได้ทั่วทั้ง Meta สำหรับการอ่านและ/หรือจัดการสินทรัพย์ธุรกิจบน WhatsApp ที่คุณเป็นเจ้าของหรือได้รับสิทธิ์การเข้าถึงจากธุรกิจอื่นๆ ซึ่งช่วยให้พาร์ทเนอร์โซลูชั่นสามารถจัดการบัญชี WhatsApp Business ที่แชร์กับตนได้ | สิทธิ์การเข้าถึงแบบมาตรฐาน: สำหรับผู้พัฒนาโดยตรง สิทธิ์การเข้าถึงระดับสูง: สำหรับทั้งพาร์ทเนอร์โซลูชั่นภายในองค์กรและโซลูชั่นระบบคลาวด์ |
| ใช้กับ Cloud API โดยเฉพาะ ช่วยให้แอพสามารถใช้ Cloud API เพื่อส่งข้อความ WhatsApp ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการ อัพโหลด และเรียกดูสื่อจากข้อความ จัดการและดึงข้อมูลโปรไฟล์ธุรกิจบน WhatsApp และลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวกับ Meta | สิทธิ์การเข้าถึงแบบมาตรฐาน: สำหรับผู้พัฒนาโดยตรง สิทธิ์การเข้าถึงระดับสูง: สำหรับพาร์ทเนอร์โซลูชั่นระบบคลาวด์ |
ระยะเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบแอพโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 24 ชั่วโมง เราขอแนะนำให้เริ่มกระบวนการตรวจสอบแอพโดยเร็วที่สุด โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งแอพของคุณเพื่อเข้ารับการตรวจสอบแอพที่ตัวอย่างข้อมูลที่ส่งสำหรับการส่งข้อความผ่านแพลตฟอร์ม WhatsApp Business คุณไม่จำเป็นต้องรอให้มีการใช้งานการสมัครใช้งานแบบฝังอย่างเต็มรูปแบบก่อนเริ่มกระบวนการนี้
การลดโอกาสถูกปฏิเสธเมื่อเข้ารับการตรวจสอบแอพ
ในฐานะพาร์ทเนอร์โซลูชั่นที่ใช้ Cloud API คุณจะต้องสมัครขอรับสิทธิ์การอนุญาตทั้ง 3 สิทธิ์ข้างต้น หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์โซลูชั่นที่ใช้ On-Premises API คุณไม่จำเป็นต้องขอสิทธิ์การอนุญาต whatsapp_business_messaging คุณสามารถขอสิทธิ์การอนุญาตทั้งหมดนี้ด้วยการส่งคำขอหลายรายการในครั้งเดียว หรือจะส่งคำขอแยกกันก็ได้ ทั้งนี้ สิทธิ์การอนุญาตแต่ละสิทธิ์จำเป็นต้องมีคำอธิบายและวิดีโอบันทึกหน้าจอสำหรับสิทธิ์การอนุญาตที่ขอโดยเฉพาะ
คุณจะต้องส่งวิดีโอบันทึกหน้าจอที่จัดทำมาสำหรับสิทธิ์การอนุญาตแต่ละสิทธิ์โดยเฉพาะ ซึ่งจะอธิบายจุดประสงค์ที่แอพของคุณต้องการใช้สิทธิ์การอนุญาตนั้นๆ ห้ามส่งคลิปวิดีโอเพื่อขอสิทธิ์การอนุญาตแต่ละสิทธิ์ที่เหมือนกันทุกประการ แม้ว่าวิดีโอบันทึกหน้าจอเพียงคลิปเดียวจะครอบคลุมกรณีการใช้งานที่เสนอเพื่อขอสิทธิ์การอนุญาตทั้ง 3 สิทธิ์ก็ตาม มิฉะนั้นอาจถูกปฏิเสธได้ หากคุณต้องการส่งคลิปวิดีโอเดียวกันหรือคล้ายกันสำหรับสิทธิ์การอนุญาตทั้ง 3 สิทธิ์ วิดีโอเหล่านั้นควรได้รับการตัดต่อเพื่อไฮไลท์ว่าส่วนใดของวิดีโอมีเนื้อหาที่กล่าวถึงสิทธิ์การอนุญาตแต่ละสิทธิ์โดยเฉพาะ
คุณจะต้องให้ข้อมูลประกอบให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ทั้งนี้เพื่อให้ผู้ตรวจสอบสามารถตรวจสอบยืนยันจุดประสงค์ที่แอพต้องการใช้สิทธิ์การอนุญาตแต่ละสิทธิ์ได้อย่างชัดเจน
ข้อกำหนดสิทธิ์การอนุญาต
สำหรับสิทธิ์การอนุญาตแต่ละสิทธิ์ คุณจะต้องแสดงจุดประสงค์ทางธุรกิจของคุณที่ตรงกับสิทธิ์การอนุญาตนั้นๆ โดยเฉพาะ ผ่านคำอธิบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวิดีโอสาธิต เมื่อจัดทำวิดีโอ ผู้ใช้สามารถดำเนินขั้นตอนการสมัครใช้งานแบบฝังได้โดยไม่ต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงผ่านการตรวจสอบแอพ หากผู้ใช้ดังกล่าวมีบทบาทในแอพและธุรกิจของคุณ จากนั้นคุณสามารถสร้างผู้ใช้ขั้นทดสอบที่มีบทบาทนี้เพื่อสร้างวิดีโอสาธิตได้
| สิทธิ์การอนุญาต | จุดประสงค์ทางธุรกิจ | สิ่งที่จะต้องมีในการส่งคำขอ |
|---|---|---|
| สิทธิ์การอนุญาต whatsapp_business_management จะอนุญาตให้แอพของคุณอ่านและ/หรือจัดการสินทรัพย์ธุรกิจบน WhatsApp ที่คุณเป็นเจ้าของหรือได้รับสิทธิ์การเข้าถึงจากธุรกิจอื่นๆ ผ่านสิทธิ์การอนุญาตนี้ โดยสินทรัพย์ธุรกิจเหล่านี้ได้แก่ บัญชี WhatsApp Business, หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ, เทมเพลตข้อความ, คิวอาร์โค้ดและข้อความที่เชื่อมโยงกับโค้ดนั้นๆ และการสมัครรับข้อมูล Webhook | คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร: อธิบายว่าคุณจะใช้สิทธิ์การอนุญาตนี้เพื่ออ่านสินทรัพย์ธุรกิจของผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นใช้งานผ่านการสมัครใช้งานแบบฝังอย่างไร วิดีโอ: ให้เริ่มด้วยการคลิกลิงก์ขั้นตอนการสมัครใช้งานแบบฝังบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นให้ผู้พัฒนาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจดำเนินการสมัครใช้งานแบบฝัง |
| สิทธิ์การอนุญาต whatsapp_business_messaging ช่วยให้แอพสามารถส่งข้อความ WhatsApp ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการ อัพโหลดและเรียกดูสื่อจากข้อความ จัดการและดึงข้อมูลโปรไฟล์ WhatsApp Business และลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวกับ Meta | คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร: อธิบายว่าคุณจะใช้สิทธิ์การอนุญาตนี้เพื่อจัดการบัญชีของลูกค้าอย่างไร หลังจากลูกค้าเริ่มต้นใช้งานผ่านการสมัครใช้งานแบบฝัง วิดีโอ: แสดงประสบการณ์ของผู้ใช้หลังการเริ่มต้นใช้งานที่มีการตั้งค่าบัญชีและการเชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์ โดยอาจเป็นขั้นตอนที่คุณตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ และนำผู้ใช้ไปยังส่วนการส่งข้อความก็ได้ เมื่อคุณแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้หรือเทมเพลตข้อความบนพอร์ทัลของคุณ เราควรจะตรวจสอบยืนยันความเชื่อมโยงระหว่างข้อมูลที่ดึงออกมาและสิทธิ์การอนุญาตที่ถูกใช้ได้ |