A conta empresarial da Meta, às vezes chamada de conta do Gerenciador de Negócios ou conta empresarial, está sendo renomeada como portfólio empresarial. Essa mudança aparecerá aos poucos em todas as tecnologias da Meta. A alteração é apenas superficial e não afeta as identificações de contas empresariais da Meta (identificações de portfólio empresarial).
Análise do app
A análise do app faz parte do desenvolvimento e permite que verifiquemos se o app usa nossos produtos e APIs de uma forma que aprovamos. A Meta precisa validar a forma que você pretende usar as permissões solicitadas para garantir a conformidade com nossos requisitos e políticas.
Primeiro, as empresas precisam criar um protótipo do produto para demonstrar o caso de uso em uma gravação de vídeo e enviar na análise do app. Para que o app seja aprovado na análise, solicite somente as permissões necessárias para que ele funcione. A solicitação de permissões desnecessárias é um motivo comum para rejeição durante a análise do app.
Assista ao vídeo a seguir para ver um breve panorama do processo de análise do app:
Os apps de empresa são automaticamente aprovados para acesso padrão em todas as permissões e recursos disponíveis nesse tipo. Dessa maneira, você pode testar o app enquanto estiver nesse nível de acesso. Verifique se os usuários de teste têm a função de developer ou admin no app da Meta que está sendo usado para implementar o cadastro incorporado. Ao usar a API como desenvolvedor direto, você não precisa de acesso avançado nem da análise do app.
Caso você seja um parceiro de soluções desenvolvendo em nome de terceiros, será necessário solicitar acesso avançado por meio da análise do app. Você pode solicitar o acesso avançado enviando seu app para análise. Para obter acesso avançado, você deve concluir a análise do app com as permissões listadas na tabela abaixo.
| Permissão | Recurso | Níveis de acesso |
|---|---|---|
| Permissão na Meta para ler e/ou gerenciar ativos de negócios do WhatsApp que você possua ou aos quais tenha acesso. Isso permite que os parceiros de soluções gerenciem contas do WhatsApp Business compartilhadas com eles. | Acesso padrão: desenvolvedores diretos Acesso avançado: parceiros de soluções (API de Nuvem e API Local) |
| Para API de Nuvem. Permite que o app use a API de Nuvem para enviar mensagens do WhatsApp a um número de telefone específico, carregar e recuperar mídia de mensagens, gerenciar e obter informações do perfil comercial do WhatsApp e registrar os números de telefones com a Meta. | Acesso padrão: desenvolvedores diretos Acesso Avançado: parceiros de soluções (API de Nuvem) |
O tempo médio de resposta de análises do app é de aproximadamente 24 horas. Recomendamos iniciar o processo de análise do app o mais rápido possível. Para saber mais, confira Envio de amostra de mensagens à Plataforma do WhatsApp Business e aprenda a enviar seu app para análise. Para fazer isso, não é preciso esperar pela implementação completa do cadastro incorporado.
Reduzir as chances de rejeição na análise do app
Como parceiro de soluções usando a API de Nuvem, você precisará solicitar as três permissões acima. Caso você esteja usando a API Local, não será necessário solicitar a permissão whatsapp_business_messaging. É possível solicitar todas essas permissões em um envio em massa ou em envios separados. Você precisa enviar uma explicação e uma gravação de tela específicas para cada permissão.
A gravação de tela específica a ser enviada precisa ser personalizada conforme a permissão e descrever o uso pretendido do app. Não envie o mesmo vídeo para as diferentes permissões, mesmo que a gravação abranja os casos de uso das três, para evitar rejeição. Se você quiser enviar a mesma gravação ou gravações semelhantes, elas devem ser editadas a fim de destacar qual parte do vídeo é específica para cada permissão.
Forneça o máximo de contexto possível para que o analista verifique o uso pretendido de cada permissão.
Requisitos de permissão
Para cada permissão, é preciso descrever as intenções empresariais específicas relacionadas por meio de explicação escrita e demonstração em vídeo. No vídeo, o usuário pode passar pelo fluxo de cadastro incorporado sem ter acesso avançado na análise do app se o usuário tiver uma função no app e na empresa. Você pode criar um usuário de teste com essa função para criar o vídeo de demonstração.
| Permissão | Intenção | O que incluir no envio |
|---|---|---|
| Com a permissão whatsapp_business_management, o app pode ler e/ou gerenciar ativos de negócios do WhatsApp que você possui ou aos quais outras empresas concederam acesso a você por meio dessa permissão. Esses ativos comerciais incluem contas empresariais do WhatsApp, telefones, modelos de mensagem, códigos QR e mensagens relacionadas, bem como assinaturas de webhook. | Por escrito: explique como você planeja usar a permissão para ler ativos comerciais dos usuários conectados como parte do processo de integração pelo Cadastro Incorporado. Por vídeo: no seu site, é necessário clicar no link do fluxo de Cadastro Incorporado. Depois, os desenvolvedores associados à empresa devem passar pelo Cadastro Incorporado. |
| Com a permissão whatsapp_business_messaging, o aplicativo pode enviar mensagens do WhatsApp a um número de telefone específico, carregar e recuperar mídia de mensagens, gerenciar e obter informações do perfil comercial do WhatsApp e registrar os números de telefones com a Meta. | Por escrito: explique como você planeja usar a permissão para gerenciar as contas dos clientes depois de eles integrarem o Cadastro Incorporado. Por vídeo: mostre a experiência de usuário depois da integração configurando a conta e conectando um número de telefone. Pode ser um fluxo em que você configura o telefone do usuário e o envia para uma experiência de troca de mensagens. Quando você exibe números de telefone ou modelos de mensagem no seu portal, devemos ser capazes de verificar a conexão entre os dados recuperados e a permissão usada. |