비즈니스 관리자 계정 또는 단순히 비즈니스 계정으로 불리기도 하는 Meta 비즈니스 계정의 이름이 비즈니스 포트폴리오로 변경됩니다. 이 변경 사항은 Meta 테크놀로지 전반에 점진적으로 적용될 예정입니다. 해당 변경 사항은 겉치레에 불과하며, Meta 비즈니스 계정 ID(비즈니스 포트폴리오 ID)에는 영향을 미치지 않습니다.
앱 검수
앱 검수는 앱 개발의 일부로, Meta에서 앱이 승인된 방식으로 Meta의 제품과 API를 사용하는지 확인할 수 있는 절차입니다. Meta는 비즈니스가 요청된 권한을 사용하는 방식이 Meta의 요구 사항과 정책을 준수하는지 확인해야 합니다.
우선 비즈니스는 제품의 프로토타입을 개발해서 앱 검수에 제출하기 위한 동영상 녹화를 통해 사용 사례를 입증해야 합니다. 앱 검수를 통과하려면 앱에 필요한 권한만 요청하는 것이 중요합니다. 불필요한 권한을 요청하는 경우 앱 검수 중에 거부되는 상황이 흔히 발생합니다.
다음 동영상에서는 앱 검수 절차에 대한 간략한 개요를 확인할 수 있습니다.
비즈니스 앱은 비즈니스 앱 유형에 제공되는 모든 권한과 기능에 대해 Standard Access 권한이 자동 승인되므로 이 액세스 레벨일 때 앱을 테스트할 수 있습니다. 테스트 사용자가 임베디드 가입 구현에 사용되는 Meta 앱에서 developer 또는 admin 역할이 있는지 확인하세요. 즉, 직접 개발자로서 API를 사용하고 있다면 고급 액세스나 앱 검수가 필요하지 않습니다.
다른 사람을 대신하여 개발하는 솔루션 파트너라면 앱 검수를 통해 고급 액세스를 요청해야 합니다. 앱을 앱 검수에 제출하여 고급 액세스를 요청할 수 있습니다. 고급 액세스 권한을 얻으려면 다음의 권한에 대해 앱 검수를 완료해야 합니다.
| 권한 | 기능 | 액세스 레벨 |
|---|---|---|
| 자신이 소유하거나 다른 비즈니스가 액세스 권한을 부여한 WhatsApp 비즈니스 자산을 읽고/거나 관리하기 위한 Meta 전역 권한. 이 권한이 있는 솔루션 파트너는 자신에게 공유되는 WhatsApp Business 계정을 관리할 수 있습니다. | 표준 액세스: 직접 개발자용 고급 액세스: 온프레미스 및 클라우드 솔루션 파트너용 |
| 클라우드 API 전용입니다. 이 권한을 부여하면 앱이 클라우드 API를 사용하여 특정 전화번호에 WhatsApp 메시지를 보내고, 미디어를 업로드 및 메시지에서 미디어를 검색하고, WhatsApp 비즈니스 프로필 정보를 관리 및 가져오고, Meta에 전화번호를 등록할 수 있습니다. | 표준 액세스: 직접 개발자용 고급 액세스: 클라우드 솔루션 파트너용 |
앱 검수의 평균 처리 시간은 약 24시간입니다. 최대한 빨리 앱 검수 절차를 시작하는 것이 좋습니다. 앱 검수를 위해 앱을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 WhatsApp Business 플랫폼 메시지 샘플 제출을 참조하세요. 임베디드 가입이 완전히 구현될 때까지 기다리지 않아도 이 절차를 시작할 수 있습니다.
앱 검수 거부 확률 줄이기
클라우드 API를 사용하는 솔루션 파트너는 위의 세 가지 권한을 모두 신청해야 합니다. 온프레미스 API를 사용하는 솔루션 파트너의 경우 whatsapp_business_messaging 권한을 요청할 필요가 없습니다. 하나의 일괄 제출 또는 별도의 제출로 세 가지 권한을 모두 요청할 수 있습니다. 각 권한에 대해, 요청 대상인 권한에 대한 설명과 화면 녹화가 필요합니다.
각 개별 권한에 맞춰 앱에서의 사용 목적을 설명하는 각각의 화면 녹화를 제출해야 합니다. 각 권한에 대해 똑같은 동영상 클립을 제출하지 마세요. 하나의 화면 녹화에서 모든 세 가지 권한의 제안된 사용 목적을 다루고 있더라도 마찬가지입니다. 그러지 않을 경우, 앱 검수에서 거부될 수 있습니다. 모든 세 가지 권한에 대해 동일하거나 유사한 녹화를 제출하고자 하는 경우, 동영상의 어느 부분이 각 권한 섹션에 해당하는지 강조되도록 편집해야 합니다.
검수자가 앱에서 각 권한의 사용 목적을 명확히 확인할 수 있도록 최대한 많은 컨텍스트를 제공해 주세요.
권한 요구 사항
각각의 권한에 대해 서면 설명과 데모 동영상을 제공하여 해당 권한과 관련된 비즈니스의 목적을 설명해야 합니다. 영상을 제작할 때 사용자는 앱과 비즈니스에서 역할이 부여된 경우 앱 검수를 통해 고급 액세스 권한을 얻지 않더라도 임베디드 가입 플로를 거칠 수 있습니다. 그런 다음에는 이 역할이 부여된 테스트 사용자를 만들고 데모 동영상을 제작할 수 있습니다.
| 권한 | 비즈니스 의도 | 제출에 포함할 내용 |
|---|---|---|
| whatsapp_business_management 권한은 앱이 개발자가 소유하거나 이 권한을 통해 다른 비즈니스로부터 액세스 권한이 부여된 WhatsApp Business 자산을 읽거나 관리하도록 허용합니다. 이러한 비즈니스 자산에는 WhatsApp Business 계정, 전화번호, 메시지 템플릿, QR 코드 및 연결된 메시지와 Webhooks 구독이 포함됩니다. | 서면 설명: 임베디드 가입을 통해 온보딩하는 중에 로그인한 사용자의 비즈니스 자산을 읽기 위해 이 권한을 어떻게 사용할 것인지 설명합니다. 동영상: 웹사이트에서 임베디드 가입 플로 링크를 클릭하여 시작합니다. 그런 다음에는 비즈니스와 연결된 개발자가 임베디드 가입을 진행하도록 합니다. |
| whatsapp_business_messaging 권한을 부여하면 앱에서 WhatsApp 메시지를 특정 전화번호로 전송하고, 메시지에서 미디어를 업로드 및 검색하고, WhatsApp 비즈니스 프로필 정보를 관리 및 가져오고, Meta로 전화번호를 등록할 수 있습니다. | 서면 설명: 고객이 임베디드 가입을 통해 온보딩한 후에 고객 계정을 관리하기 위해 이 권한을 어떻게 사용할 것인지 설명합니다. 동영상: 계정이 설정되고 전화번호에 연결된 온보딩 후 사용자 경험을 보여줍니다. 사용자 전화번호를 설정하고 메시지 경험으로 이동시키는 플로가 이에 해당할 수 있습니다. 비즈니스가 포털에서 사용자 전화번호 또는 메시지 템플릿을 표시할 때, WhatsApp은 가져온 데이터와 사용한 권한 사이의 연결 관계를 확인할 수 있어야 합니다. |